Autre

Est-ce que je peux recevoir des SMS gratuitement de l’étranger en gardant les données désactivées et sans avoir à payer le forfait Voyagez Connecté. Autrement dit, est-ce que les SMS entrants sont gratuits de l’étranger? Et est-ce que les appels entrants le sont également?  Je sais que cela est possible pour les iphone mais quand est-il pour les androïds?Avec l’authentification à deux facteurs pour presque tous les sites, il est maintenant nécessaire d’avoir accès au SMS pour recevoir nos codes d’accès.Merci de me revenir le plus tôt possible et m’indiquer comment faire!

Bonjour, j’ai communiqué avec le soutien technique en juillet dernier car le réseau cellulaire dans ma maison est extrêmement faible. Je suis obligée d’utiliser les Appels wi-fi. On m’a dit que l’antenne est au coin de ma rue, donc le technicien ne comprenait pas trop quel était le problème. Il m’a dit que quelqu’un m’appelerait. ÇA FAIT CINQ MOIS. Je n’ai eu aucun suivi de personne. Je dois continuer à utiliser appels wi-fi alors que je demeure sur l’île de Montréal. Ça me semble inacceptable. Je songe vraiment à quitter Koodo. Il faut que ça change.

Bonjour depuis ce matin 13 décembre 2022, le signal est si faible que mes clients et amis tombent sur ma boite vocale. Je travail de la maison, è Rawdon et c’est la première fois que cela m’arrive. J’ai redémarré mon téléphone avant de venir ici poser la question. Est-ce qu’il y a un probleme dans ma région.

Je ne suis pus capable de me connecter à mon compte. Je reçois ce message d'erreur (The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.Your support ID is: 1930748749341801446)   quelqu'un peut m'aider svp merci 

Bonjour, Il est impossible pour moi d’activer les appels par Wifi. Cela me dit que mon numéro de téléphone n’est pas enregistré avec Koodo alors que c’est bel et bien le cas. Est-il possible de régler le problème? Merci!

Ma commande réussi jamais a se compléter!!! Je fais le code à la toute fin après sa devient blanc et pu rien !!  Pouvez-vous m’aider sa fait 4fois j’essaie 

Quand j'essaie de me connecter a mon compte dans le siteweb Koodo il m'affiche toujours cette erreur : The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.

Je ne trouve pas de réponse nulle part.  

Y a t il un moyen de parler ou de chatter directement avec quelqu’un chez Koodo autrement qu’en planifiant un rappel? Je ne dispose pas de téléphone activé présentement. 

Bonjour,j’ai changé de téléphone Koodo. J’ai reçu mon nouveau téléphone par la poste. Je ne suis pas capable d’envoyer de messages textes ou de faire d’appels.Je veux parler à un représentant mais on peut seulement planifier un appel avec une vrai personne via l’assistant en ligne Koodo, et puisque je ne peux pas texter ni téléphoner cela ne fonctionne pas!J’ai tout essayé et aucun moyen de parler à quelqu’un.merci!

Bonjour, depuis ce matin, je ne peux faire d'appels avec mon cell. Caron me répond "appels d'urgence seulement" Et si j'appelle de mon téléphone résidentiel vers mon cellulaire, l'on ne peut envoyer qu'un message vocal. Que faire pour revenir à la normale

Bonjour,J’ai un IPhone 13 mini et j’aimerais activer le Partage de connexion pour utiliser un autre appareil personnel (tablette). Dans Réglage > Options > Configurer le partage de connexion, j’obtiens le message suivant: «Pour autoriser le partage de connexion Internet sur ce compte, communiquez avec Koodo.»J’aimerais savoir si c’est possible de l’activer (je risque de changer de fournisseur si ce n’est pas le cas). Merci!

Je suis vraiment perplexe / aidez-moi à comprendre svp… Je me sens abusé entant que client (est-ce qu’on me prend pour un con?) Je suis client depuis 1 an.J’ai regarder aujourd'hui les forfaits des autres fournisseurs de mobilité au Québec à titre de comparaison; le but étant de m’assurer qu’il n’y a pas de fournisseur moins cher ailleurs. Malheur: je trouve moins cher chez 3 autres fournisseurs. Je vais alors voir si j’ai, à titre de client chez Koodo, des offres promotionnelles qui  s’appliquerait; j’utilise LIBRE SERVICE pour se faire. Je ne trouve rien de comparable, ni de près ni de loin; 2 options s’offre à moi et aucune n’est moins cher. Je prends donc un rendez-vous avec un agent.Lors de l’appel, cet agent m’annonce qu’il y a une option qui me permettrai

BONJOUR.  J`ai une question au sujet du forfait ( rester connecter) au U.S qui dit qu`il n y a aucun frais sur les textos et pas plus que l`utilisation de données sur un réseau WI FI , QUE LORSQUE LES DONNÉES EN ITINÉRANCES SONT DÉSACTIVÉES . Cela veut-il dire que je dois désactiver le forfait ( voyager connecter ) chaque fois que j`utilise le WI FI de l`hôtel . Merçi de répondre à ma question

Bonjour,Il y a quelques années, j'avais un téléphone prépayé KOODO avec un numéro de téléphone.Je n'ai plus le téléphone et le compte semble ne plus exister.J'aimerais voir s'il est possible, pour les nouveaux clients, de choisir les 4 derniers chiffres de son Numéro de téléphone afin que je puisse retrouver le numéro que j'avais il y a quelques années car j'en aurais grandement besoin.Merci.

Comment est-ce que je pourrais faire une plainte écrite à Koodo, ou parler à un gestionnaire du service à la clientèle?Modifié pour ajouter : Le service à la clientèle a réglé le problème. Merci.

Bonjour, J ai un samsung S9.J aimerai enlever ses frais d applications intégrés Le problème c est que je n trouve rien dans mon historique de message et je n ai aucune idée d ou cela vient. Pouvez vous m aider ? Merci Benoit 

Bonjour,Je suis avec un pixel 3xl et je n'arrive pas a activer appel wifi. A chaque fois que j'essaie de l'activité mon cellulaire me dit de contacter mon phone carrier... Peut être que quelque chose dois être activé sur mon compte?Merci,

J’ai parlé à un agent le mois passé car j’ai été victime d’une fraude sur mon compte 819 698-3676 et là personne m’a dit que j’aurais un crédit de 45$ ce mois ci pour les trois mois de frais supplémentaires et la j’ai pas le crédit 

La communication est parfois hachurée et inaudible ou mon interlocuteur ne m’entend pas. La conversation est parfois totalement coupée subitement. C’est l’enfer et c’est devenu invivable. J’ai déjà envoyé mon cellulaire en réparation sans succès. Mon signal cellulaire est très faible chez moi. Les appels sont coupés. Ce n’est pas une question d’appareils car ce sont tous les cellulaires qui sont affectés.  Nous avons besoin d’une solution urgente, sinon, nous allons changer de compagnie. NB: nous sommes avec koodo depuis 5 ans et c’est la première fois que ça arrive.

Bonjour! je me suis créé un compte il y a un mois et je ne suis plus capable d’accéder à mon compte. C’est comme si Koodo ne reconnait pas mon adresse email quand j’essaie d’entrer . Par contre, je recois des messages concernant un sondage par koodo, et quand je demande de créer mon compte, j’ai un message qui indique que j’en ai déjà un. Comment faire? Si je clique pour changer mon mot de passe, je n’ai pas plus de succès. Des idées pour m’aider? Merci 

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi que lorsque je visualise mes données d'appels fait. Qu'il y a certain appel qui n'affiche pas sur ma visualisation lorsque je rentre sur mon compte? Aie-je activé quelque chose sans le savoir?

Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi que lorsque je visualise mes données d'appels. Que je vois que j'ai téléphoné pendant 19 minutes à mon numéro à moi et sa inscrit incoming à la fin. Ex: De: 450-____-____ à : 450-___-____incoming. C'est deux fois mon numéro??

Bonjours J'ai oublier l'adresse courriel relié a mon compte et lorsque que j'appui sur "adresse courriel oublié" je rentre mes informations et la ça dit imppossible d'acceder a la page car elle est sécurisé. Ensuite ca me retourne automatiquement a la page d'accueil Que faire?