Bonjour

Je vais contacter un représentant pour qu'il examine la situation. Il se peut que votre compte doive être supprimé et réenregistré.

Bonjour ​@user2025, nous pouvons vérifier cela pour vous. Lequel des numéros du compte a été utilisé pour créer le compte ici tou TV? Les deux derniers chiffres du numéro suffisent, merci.

Une fois qu’on trouvent le profil en question, souhaitez-vous que nous le supprimions afin que vous puissiez essaayer de recréer votre profil pour accéder à l'option Extra?

Bonjour,

C'est celui qui se termine par 40.

Oui, vous pouvez procéder. Merci.

​@user2025 C’est fait!

Veuillez vous enregistrer de nouveau en utilisant les pas ici https://www.koodomobile.com/fr/help/ici-tou-tv-extra-subscriptionm Veuillez utiliser le mode navigation privée dans votre navigateur ou vider l’historique de votre navigateur avant de commencer.

Ça fonctionne, merci!