Bonjour,
ce matin mon transfert de ligne devait se faire de mon ancien operateur vers koodo. J’ai donné la permission à mon ancien operateur de faire ce tranfere par texto, j’etais en ligne avec un technicien Koodo et la ligne a été coupé. je n’ai plus de ligne de mon ancien operateur et plus ligne de koodo, donc plus de telephone… qu’est ce que je peux faire je n’ai pas acces a un autre telephone …
merci
Bonjour,
Lorsque vous vous connectez à votre compte Koodo, est-ce que votre numéro de l’autre fournisseur apparaît ?
Avez-vous essayé de réinitialiser vos paramètres réseau depuis le transfert ?
oui c’est bien mon numero
reinitialiser mes parametres veux dire eteindre mon telephone et rallumer ? oui j’ai fait ca
koodo n’apparait nul part sur mon telephone, il apparait sur mon compte libre service comme etant bien transferé...
Mon transfert de numéro est complété, mais je n’ai aucun service. Koodo n’apparaît pas, seulement SOS. J’ai besoin que vous reprovisionniez ma ligne ou que vous réémettiez mon eSIM.
La réinitialisation des paramètres réseau s'effectue dans les paramètres de l'appareil. Elle supprime la connexion aux antennes-relais et en établit de nouvelles. Quel type d'appareil possédez-vous ? Je peux vous guider pas à pas.
Pour confirmer, l'eSIM apparaît-elle bien dans vos paramètres ? Lors de l'activation du service, avez-vous scanné le code QR de l'eSIM qui vous a été envoyé par e-mail ?
+4Mon transfert de numéro est complété, mais je n’ai aucun service. Koodo n’apparaît pas, seulement SOS. J’ai besoin que vous reprovisionniez ma ligne ou que vous réémettiez mon eSIM.
Le transfert de numéro peut parfois prendre quelques heures. Si cela se produit ce matin, je vous recommande d'attendre quelques instants et de redémarrer votre téléphone toutes les heures.
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