Ohdio

Bonjour 

Avez-vous rencontré une erreur particulière lors de votre tentative de connexion à tou.tv ? Dans certains cas, il est nécessaire de supprimer le compte existant et de s'y réabonner pour que cela fonctionne.

J’arrive à me brancher avec mon ordinateur mais pas avec mon téléphone. La même chose avec OHdio.

Et j’ai essayé de supprimer et de me réabonner à partir de mon téléphone mais sans plus de succès.

Je vais signaler ce problème à un représentant de Koodo. Ils pourront peut-être supprimer l'ancien compte et vous aider à le réinitialiser.

Merci! J’apprécierais de pouvoir écouter OhDio en tout temps.

Et c’est la première fois que quelqu’un me répond à ce sujet. Très difficile de communiquer avec Koodo et d’après les commentaires, le service à la clientèle laisse vraiment à désirer lorsqu’un problème se présente.

Bonjour ​@Céline26 

Nous sommes désolé d’entendre que vous recontrez des problèmes avec l’activation du compte Tou.TV.

Avez vous suivi les pas d’ici https://www.koodomobile.com/en/shop/subscriptions/icitoutvextra?

Si oui, pourriez vous partager quelle erreur vous rencontrez?

Veuillez ne pas publier des information personnelles ici sur le forum

Voyez sur la photo, j’écris mon courriel et NIP et quand je clique sur Me connecter, rien ne se passe. J’ai déjà changé de mot de passe mais rien n’y fait. 

Merci pour la capture d’écran ​@Céline26 

Nous n’avons pas été en mesure de trouver un compte Tou.TV associé à votre numéro de téléphone Koodo.

Veuillez vous inscrire pour Tou.TV en utilisant le lien que nous avons partagé ci-dessus et nous faire savoir si cela fonctionne après.

Merci!

Je peux aller sur Tou.tv, mais pas dans l’extra car je dois passer par mon compte Radio-Canada. Donc, pas d’Extra et pas d’Ohdio.

D’accord!

Donc, vous avez mentionée que cela fonctionne avec votre ordi mais pas avec le téléphone?

Avez vous essayé avec l’appli si disponible?

Vous en trouverez plus sur TouTV Extra par Koodo ici https://www.koodomobile.com/fr/help/toutvextrasupport