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Koodo Communauté
Question

Bruit lorsque je décroche lors de la reception d`un appel residentiel entrant


Bonjour lorsque je reçois un appel en téléphonie résidentielle , il y a un bruit comme 3 notes qui recommencent toujours. J’ai de la difficulté à entendre la personne ou appelle. Après un moment, ces notes arrêtent et ça fait poup poup poup rapidement comme si on avait raccroché…. Que faire j’ai tout redémarrer, j’ai même acheté de nouveau telephones et même chose. c`est très frustrant.

 

j`ai le service résidentiel depuis plus de 3 ans et ces bruit son tous recent svp aider moi. Merci

14 commentaires

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  • Champion
  • October 10, 2025

Votre interlocuteur entend-il également les bips ?

 

Êtes-vous dans une zone où le signal ou la connexion est plus faible que d'habitude ?


  • Auteur
  • New User
  • October 10, 2025

je vais vérifier sur le boitier de koodo tantot quand je serai a la maison a savoir si le signal est comme a l`habitude au max


  • Auteur
  • New User
  • October 10, 2025

oupps j`avais pas vu votre premiere ligne a votre réponse, Oui mon interlocuteur entend aussi les bips


  • Auteur
  • New User
  • October 10, 2025

Concernant le signal sur le boitier koodo, toute les petite ligne son allumé donc la reception est maximal

 


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  • Champion
  • October 10, 2025

Essayez de réinitialiser le hub et voyez si cela résout le problème.

Pouvez-vous essayer un autre appareil fixe pour voir si cela se reproduit ?


  • Auteur
  • New User
  • October 10, 2025

JE VIENS D`ACHETER DE NOUVEAU TELEPHONE ET TOUJOURS LES MEME SON, CE SOIR JE VAIS RÉINITIALISER LA BTE KOODO ET JE VAIS VOIR SI TOUT FONCTIONNE A SUIVRE …...


Dinh
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  • Champion
  • October 10, 2025

C'est étrange d'entendre ça. Cependant, vous pouvez essayer :

- trouver un meilleur emplacement près des fenêtres où vous avez un meilleur signal cellulaire ;

- retirer la carte SIM et la remettre ;

- vérifier si vous avez reçu une messagerie vocale.


Françoise M
  • New User
  • November 13, 2025

Est-ce que vous avez réglé le problème. J'ai le même et j'ai déjà tout essayé 


Dinh
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  • Champion
  • November 13, 2025

Est-ce que vous avez réglé le problème. J'ai le même et j'ai déjà tout essayé 

Si vous avez tout essayé, il pourrait s'agir d'un problème d'interférences provenant d'autres appareils électriques. Pourriez-vous tester le modem à l'extérieur, à l'extérieur, pour voir si cela résout le problème ?


Françoise M
  • New User
  • November 14, 2025

On repond a un appel on a le son bizarre. On raccroche et la personne rappelle et ça ne le fait plus alors c'est un peu compliqué de vérifier en sortant le modem a l'extérieur. Comme j'avais une carte sim supplémentaire je l'ai changée et j'attends de voir si le problème est réglé. Je suis allée a la boutique et on m'a dit que c'était un problème que beaucoup de gens ont présentement dans notre secteur 


Dinh
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  • Champion
  • November 14, 2025

On repond a un appel on a le son bizarre. On raccroche et la personne rappelle et ça ne le fait plus alors c'est un peu compliqué de vérifier en sortant le modem a l'extérieur. Comme j'avais une carte sim supplémentaire je l'ai changée et j'attends de voir si le problème est réglé. Je suis allée a la boutique et on m'a dit que c'était un problème que beaucoup de gens ont présentement dans notre secteur 

Si plusieurs personnes l'entendent, il pourrait s'agir d'un problème de parasites électriques provenant d'une source externe proche de l'antenne-relais ou de votre domicile. Je vous suggère de déplacer l'appareil à différents endroits pour voir si cela améliore la situation.


Françoise M
  • New User
  • November 20, 2025

J'ai essayé de déplacer l'appareil et le problème est pas encore réglé 


Dinh
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  • Champion
  • November 21, 2025

J'ai essayé de déplacer l'appareil et le problème est pas encore réglé 

Si cela s'est produit et que vous avez déjà contacté le support technique de Koodo, il n'y a malheureusement pas grand-chose à faire. Je vous suggère plutôt de vous renseigner sur les forfaits mobiles classiques et abordables et de les utiliser avec un téléphone portable. Je pense qu'il existe des forfaits prépayés adaptés.


J’ai le même problème trois tonalité tres forte espacé d’un quart de seconde qui se répètent sans fin et qui rendent la communication avec l’appelant impossible. J’ai enlevé et nettoyé la carte sim, j’ai fait un reset de mon ZTE avec le micro bouton à enfoncer avec une aiguille  (j’utilise une base résidentielle) fermé débrancher redémarrer l’appareil. Rien à faire le problème reste présent 1 appel sur trois environ.


Dinh
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  • Champion
  • January 18, 2026

J’ai le même problème trois tonalité tres forte espacé d’un quart de seconde qui se répètent sans fin et qui rendent la communication avec l’appelant impossible. J’ai enlevé et nettoyé la carte sim, j’ai fait un reset de mon ZTE avec le micro bouton à enfoncer avec une aiguille  (j’utilise une base résidentielle) fermé débrancher redémarrer l’appareil. Rien à faire le problème reste présent 1 appel sur trois environ.

Il sera difficile de déterminer la véritable cause des interférences. Il semblerait que ZTE soit en train de mettre à jour son micrologiciel. Je vous suggère de surveiller le problème avec votre appareil. S'il s'aggrave, vous devrez peut-être essayer un autre appareil ou utiliser votre forfait mobile habituel.