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Bonjour, je viens de recevoir mon nouveau téléphone et une nouvelle carte SIM. YEAH! Par contre, celle-ci n'est pas encore activée. J'ai suivi les instructions pour pouvoir l'activer directement en ligne via mon libre-service. Il nous dise qu'ils vont envoyer le code de validation à notre numéro de téléphone soit sur mon ancien cellulaire. Le petit hic c'est que j'ai perdu cet ancien appareil donc je ne peux pas recevoir le code. Je voudrais savoir comment faire pour activer ma carte SIM sans passer ce code. Dois-je me rendre en personne à un point de service ou est-ce possible de le faire via Internet pour l'instant je n'ai pas de ligne téléphonique puisque je dépend de ce nouvel appareil. Merci de bien vouloir éclairer ma lanterne!! Bonne journée Valérie Perron

Bonjour j'aimerais savoir si c'est possible de réduire le temps de ma messagerie vocale, je trouve que 5 minutes c'est trop...

Bonjour Quand j essaie de programmer et d'utiliser la boîte vocale tous est en anglais. Je voudrais mettre la boite en français se qui aurait dû être fait au départ.

bonjour quand je vais au usa mon "data" ne fonctione pas. quand je vais dans le panneau configuration; réseaux mobiles; ensuite je voie itinérance , mais je ne peux pas l'activé comme s'il serait bloqué. J'ai fait un "reset factory default" ca na rien changé. je suis allé avoir a la boutique koodo, la conseillière ma conseillier de téléphoner chez motorolla. la conseilleur chez motorolla, ma dit de m'informé a koodo. il y a tu une façon de l'activé ? Merci

Libre service ne reconnait pas mon mail et/ou pwd... comment corriger

Je ne suis plus client de Koodo, je voulais déverrouiller mon cellulaire. Ce fut EXTREMENT COMPLIQUÉ! La boutique ne peut pas m'aider et me réfère au # du service à la clientèle. Il n'y a plus de service à la clientèle à la quelle on peut parler en appelant! J'ai appellé à la boutique, on ma dirigé vers le service "Call back"! Je ne l'ai jamais trouvé, je n'ai plus de "User sur le compte Koodo"! est-ce que cela a rapport? J'sais pas, mais cela n'a pas fonctionné. Sur les multiples site internet, on me dirige vers les communautés de discussion Koodo et autres, je tourne en rond et perd tellement de temps!!!! INEFFICACE et FRUSTRANT. Robert T (Koodo), j'ai lu quelques réponses à des demandes de support! Ouf!!! On a pas tous le temps de clavarder et tourner en rond... Un appel vaut mille mots! Je crois sincèrement que Koodo doit revoir leur service, Je vais cesser de recommander Koodo, sur la base du service au téléphone qui est rendu presque inaccessible. J'ai réglé

Bonjour, J'aimerais annuler mon service prépayé en raison d'un départ à l'étranger. Je ne trouve malheureusement nulle part les démarches à effectuer. D'après ce que j'ai lu chez d'autres fournisseurs proposant des forfaits prépayés et déduit des bribes d'information éparpillées sur le site de koodo, j'aurais juste à abaisser ma balance sous le prix du forfait de base pour qu'il ne soit pas renouvelé (j'ai déjà arrêté les prélèvements automatiques) et à attendre 90 jours. Est-ce vraiment tout ce qu'il y a à faire ou est-ce qu'il faut en aviser Koodo d'une autre façon? Merci d'avance Cordialement

Je cherche à parler à un agent, car je hais les machines automatisés. Donc en tant que client, je veux parler à un être humain, pas à un système automatisé qui n'a pas d'âme. Donc, comment puis-je parler à un humain ??

Bonjour j ai place une commande pour Téléphonie résidentielle sans fil et j ai reçu un courriel de vous contacter le plus tôt possible. Mais impossible de vous contacter Grrrr

Après la demande de transfert de numéro, on dit qu'on peut vérifier le statut du transfert avec l'outil Vérifier le statut du transfert. Où est donc cet outil?

Bonjour, j'ai acheter un telephone le 4 avril 2019 et le 14 avril 2019 j'ai du le retourner car l'ecran n'allumait plus... aujourd'hui la boutique m'impose la réparation frais de 213$... on me dit qu'il aurait eu de l'humidité dedans mais il n'a jamais ete en contacte avec aucun liquide... en plus c'est une Samsung A8 qui dit etre a l'epreuve de l'eau... Je vais donc envoye une mise en demeure car l'office de la protection du consommateur confirme que la lois est clair sur se sujet... Si la boutique (a Saint-Eustache) n'Est pas a la hauteur de votre service puis-je m'attendre a avoir un meilleur service au service a clientele de kodoo? Merci Gabrielle

Comment trouver le numéro imei d'un tél. fixe Koodo qui utilise une carte sim?

probleme de connexion a un autre reseau.... exemple: ma conjointe est avec fido sa reception est 100/100 *tour fido a proximiter* moi avec koodo reception 0/100..... mode itinerance activer et forfait canada mur a mur

Bonjour, Pour les abonnés qui ne peuvent pas envoyer ou recevoir de MMS mais qui ont un forfait données et qui ont activé les données sur leur téléphone, il suffit d'entrer < default,mms,supl > dans le Type d'APN (nom du point d'accès). Pour une raison inconnue, ce paramètre n'est pas indiqué dans les instructions du fournisseur https://www.koodomobile.com/help/fr/configurer-des-donnees-sur-un-telephone-autre-que-koodo Complément d'information pour briller dans les salons: Les SMS (Short Message Service) sont des messages courts envoyés par un téléphone. Ces messages textuels ne peuvent avoir plus de 160 caractères. Avec les MMS (Multimedia Message Service), en plus des messages écrits qui ne sont pas limité à 160 caractères, il est possible d'envoyer une musique, une image ou une photo. Merci Google et Wikipedia

Pourquoi une compagnie qui vie de la fidélité de ses clients et de sa réputation pénalise le dossier de crédit d'un client pour 3 jours de retard sans aucun avertissements et ce après 2 ans de paiements sans aucun retard... Après avoir appelé, je me suis fait répondre qu'il n'y avait rien de possible, car je suis selon eux un mauvais payeur. Je trouve ça franchement déplorable et je compte changer de compagnie, puisque dans des situations semblables deux de mes proches ont réussi à s'arranger avec leur compagnie (ma soeur avec Bell et un de mes amis avec une autre compagnie) et garder leur dossier de crédit propre, c'est ce qu'on appelle respecter ses clients. Je compte changer de distributeur et je le recommande maintenant fortement à tous les clients Koodo! Donc la question est, pourquoi Koodo ne respecte pas leurs clients?

Bonjour, Bell a désactivé le service téléphonique avant que le téléphone résidentiel de koodo soit activé. Je ne savais pas que je devais activer le téléphone avant. Que dois-je faire? Merci de m'aider.

j'aimerais savoir combien cela me coûterait pour avoir internet sur mon téléphone cellulaire pour utiliser google map

Bonjour, Je viens de transférer mon # de téléphone chez koodo. J'aimerais savoir si c'est moi qui dois téléphoner à Bell pour annuler mes services ou si Koodo s'en charge. Si Koodo s'en charge combien de temps cela prend t-il? Merci beaucoup!

Je suis vraiment pas contend du service je veux parler a quelqun sans etre oubliger d'ouvrire internet et avoir a parler a un robot cest ridicule. Ca a pris 6h avant de me faire rapeller et le gars au telephone ma pas aider dutout et etais vrm pas gentil.et me disait que c'etais pas leur probleme !!!! Jai passer la journee au magasin pour acheter un nouveau telephone mais il y a eu un probleme technique du coter de koodo et jai jamais reussit a signer donc pas de nouveau telephone mais jai recu le contract que jai pas signer sur mon email. Jai perdu le forfait en special que je voulais, jai perdu une journee de travail. Je suis vraiment tanner de perde mon temps et mon argent avec vous.

Quand je me suis levée ce matin tous allait bien à première vu, mais là je ne suis plus capable de rien faire l'écran reste noir et je ne vois plus rien il ne fait que de petites vibrations de temps en temps mais rien ne se passe. Que faire !!?!?!?!?

Bonjour Jaimerais parler à quelqun jai prit un rdv mais quand il mapelle mon telephone ne sonne pas et lappel va directement sur mon repondeur ... je ne comprend pas pquoi vous ne repondz plus au appelle !!!c vrt plate

Bonjour, je viens de recevoir la nouvelle carte sim que j'avais commander, avec un deuxième contrat mensuel, mais je ne trouve pas comme l'activer. (J'ai déjà un forfait mensuel et j'en ai ajouté un deuxième pour ma fille) Comment activer la carte sim afin d'avoir accès au contrat et au numéro de téléphone ? merci

J'ai un téléphone fixe avec une console contenant une carte sim. Comment afficher son numéro ?

J'ai dû changer de téléphone alors j'ai transféré ma carte sim. Tout fonctionne sauf les données mobiles auquelle je ne peux pas me connecté???

Je suis avec Koodo en formule prépayé. Je me suis procurer un nouveau téléphone ( Samsung galaxie S8) et la carte SIM de mon ancien Samsung galaxie S4 est trop grande, je dois inséré une carte nano. Ma question est: puis-je garder mon numéro de téléphone et quelle est la procédure pour changer et activer la nouvelle carte SIM nano Merci