Koodo Communauté
Question

Annulation prépayé


Bonjour,
J'aimerais annuler mon service prépayé en raison d'un départ à l'étranger. Je ne trouve malheureusement nulle part les démarches à effectuer.
D'après ce que j'ai lu chez d'autres fournisseurs proposant des forfaits prépayés et déduit des bribes d'information éparpillées sur le site de koodo, j'aurais juste à abaisser ma balance sous le prix du forfait de base pour qu'il ne soit pas renouvelé (j'ai déjà arrêté les prélèvements automatiques) et à attendre 90 jours.
Est-ce vraiment tout ce qu'il y a à faire ou est-ce qu'il faut en aviser Koodo d'une autre façon?
Merci d'avance
Cordialement

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Bonjour,
si vous êtes un client prépayé, tout ce que vous avez à faire est de ne pas payer Koodo, votre compte sera suspendu. Vous pouvez supprimer toute pré-autorisation de votre compte prépayé. après suspension, vous aurez 90 jours pour réactiver votre numéro (si vous le souhaitez).

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