Dossier de crédit

Pourquoi une compagnie qui vie de la fidélité de ses clients et de sa réputation pénalise le dossier de crédit d'un client pour 3 jours de retard sans aucun avertissements et ce après 2 ans de paiements sans aucun retard... Après avoir appelé, je me suis fait répondre qu'il n'y avait rien de possible, car je suis selon eux un mauvais payeur. Je trouve ça franchement déplorable et je compte changer de compagnie, puisque dans des situations semblables deux de mes proches ont réussi à s'arranger avec leur compagnie (ma soeur avec Bell et un de mes amis avec une autre compagnie) et garder leur dossier de crédit propre, c'est ce qu'on appelle respecter ses clients. Je compte changer de distributeur et je le recommande maintenant fortement à tous les clients Koodo! Donc la question est, pourquoi Koodo ne respecte pas leurs clients?