Comment parler avec un superviseur

Je suis vraiment pas contend du service je veux parler a quelqun sans etre oubliger d'ouvrire internet et avoir a parler a un robot cest ridicule. Ca a pris 6h avant de me faire rapeller et le gars au telephone ma pas aider dutout et etais vrm pas gentil.et me disait que c'etais pas leur probleme !!!! Jai passer la journee au magasin pour acheter un nouveau telephone mais il y a eu un probleme technique du coter de koodo et jai jamais reussit a signer donc pas de nouveau telephone mais jai recu le contract que jai pas signer sur mon email. Jai perdu le forfait en special que je voulais, jai perdu une journee de travail. Je suis vraiment tanner de perde mon temps et mon argent avec vous.