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bonjour j’ai fait un changement de numero de telephone qui a fonctionné mais quand j’appele ou texte une autre personne c’est mon ancient numero qui apparaît?comment régler ça?

Bonjour,Nous passons quelques mois en hiver en Guadeloupe. j’aimerais savoir si je pourrai recevoir mes appels, même si je n’ajoute pas l’option “Voyagez connecté” à mon forfait. Je ne reçois que quelques appels administratifs, car nous avons une ligne fixe ainsi qu’un cellulaire là-bas, et sommes connectés pour le reste de nos conversations.Merci

bonjour  avec la facture que j,aie imprimer, est ce que je vais pouvoir payer mon compte a la caisse populaire desjardins  avec ma carte  de guichet automatique. merci.

Je viens de changer mon forfait pour passer de 10GB a 15GBMais quand je regarde pour les changements il est écrit que jai seulement 11776MB 11776MB=11.5GB15GB=15360Alors pourquoi mon forfait de 15GB me donne seulement 11.5 GB

Avec le forfait à 15$/mois messagerie illimitée texte seulement, puis-je bloquer l'envoi/réception des photos ou vidéo pour ne pas utiliser mes données ?

Avec Koodo (Wireless home phone).Une personne agée qui prend trop de temps pour composer un numéro recoit un message en anglais qui lui dit que la communicaiton ne peut être établie.Pour éviter le problème, comment augmenter le délais de composition avec un Koodo (Wireless home phone)

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J’ai transféré 2 cellulaires de Koodo vers Videotron mais je continue de recevoir des factures. Que dois-je faire pour que ça cesse et que mon compte soit à zéro?merci

mon telephone ne recois plus les appel entrants   ca ne sonne plus et les gens arrive directe dans la boite vocale (je recois les messages de boite vocal) cela coincide pt avec le fait que je l ai echappé dans l eau mais tout le reste fonctionne bien sauf ca , j ai commandé un nouveau telephone etant donné que j ai fini de payer ma balance est ce que le nouveua cellulaire reglerais le probleme mon telephone n est pas en mode ne pas deranger et mon reseaux est a 100%  tout est normal

On paie et sont meme pas capable de répondre humain à humain . Ca n a aucun sens ce service là . Tu essaie d appeler c est du n importe quoi !! 

Bonjour, J’aimerais canceller ma commande passée en ligne pour un nouveau téléphone. Est-ce que quelqu’un peut m’aider en ce sens MErci

Comme le titre a tous dire. Qql a le numéro? Rien peut se régler sur le libre service. Le “rappel" dans le chat est une joke.!! Ils nous appellent en disant que c'est notre tour, puis appuyez sur le 1 pour confirmer. Puis il n'y a personne qui répond.

Bonjour! Je pars au Costa Rica pour 5 semaines et me demande quelle est la meilleure solution (et la moins cher) pour utiliser mon cellulaire là-bas. Données, appels entrants et sortants. Et…. est-ce que notre carte SIM d’ici fonctionne même là-bas? Sinon je pense m’en procurer une à l’arrivée…. 

Je veux juste savoir si vous avez reçu mon paiement. J’ai payé le 15 octobre et je viens de recevoir une facturation

Bonjour,  je viens de débuter un nouveau cycle de facturation, apres 5 jours je viens de recevoir un message comme quoi j’ai utilisé 100% de mes données et que mon utilisation est mise en pause. Cependant lors de la derniere semaine, a aucun moment mon téléphone n’a quitté ma maison, et il est connecté a mon wifi résidentiel, qui lui a toujours été fonctionnel.  J’ai consulté mon utilisation dans les réglages du téléphone, le gros des données étant facebook et netflix  (bizarre, j’ai l’application sur mon téléphone, mais ne l’utilise pas depuis quelques mois, mise a jour peut etre?), le nombre de MB ne semble pas anormal, mais ma question est : pourquoi mon téléphone consomme des data alors qu’il est connecté a mon wifi résidentiel?  Est ce qu’il y a des reglages qui peuvent prévenir ce genre de situation? La meme chose m’est arrivé le mois dernier, mais je n’étais pas sur de mon utilisation, alors que cette fois il n’y a aucun doute, mon téléphone n’a jamais quitté ma couverture résid

Bonjour,Je suis un employé de Maxi et j’ai un formulaire pour avoir un 25% de rabais sur mon forfait mensuel. J’aimerais savoir si je dois aller dans un magasin Koodoo pour faire l’étape 5: Faites approuver votre demande, car j’ai besoin de faire vérifier mes renseignements par le directeur du service. Merci

Bonjour, en recherchant un numéro de téléphone m’ayant appelée pour le travail, j’ai réalisé qu’il manquait deux semaines d’information sur une de mes factures. Comment cela se fait-il? Merci,

Bonjour, je suis déjà membre et je veux changer mon téléphone. Par contre, quand j’achète en ligne, j’arrive à un stade où le système me dit qu’il va m’envoyer un code ….sur mon cellulaire….pour m’identifier.  Le problème c’est que j’achète car mon cellulaire actuelle NE FONCTIONNE PLUS. Donc je ne peux pas recevoir le code.Comment je fais alors pour finaliser mon achat en ligne?? Il n’y a aucune autre facon de s,identifier…. un peu nul comme système…Merci 

Bonjour:  je suis un “fan” du service Prépayé (5 appareils avec 5 nos de téléphones différents).  Je dois changer mon appareil LG K4 (qui tire de la patte) vers un Motorola Moto e6.  Malheureusement, une fois ma carte SIM changé d’appareil, je n’arrive pas à me connecter au réseau Koodo (“votre carte SIM ne permet pas de se connecter à tell ou tel réseau”).Je soupçonne que le Moto e6 est encore verrouillé (quoique ce n’est pas indiqué ailleurs).  Qui chez Koodo Prepaid peut me venir en aide, et comment les rejoindre ?

Bonjour, je suis dans une zone sans réseau et j'aimerais activer les appels wifi pour la première fois. Y a-t-il un moyen d activer les appels wifi pour la première fois sans utilisé l activation par texto?

Bonjour,J’ai changer de compagnie cellulaire et en quittant avec vous j’ai payer ma facture mais j’ai trop donnée d’argent alors j’ai un solde créditeur de 41.32$. Pouvez-vous me rembourser svp?!merci

Bonjour, moi j'ai changer de forfait en juin 2021, pour 10g à $50. Avant j'avais 3g pour $35. et de puis je ne peut pas ouvrir un image mes et parler au téléphone en même temps, c'est pareil si je suis sur internet et que je reçois un appel et que je répond à l`appel, l`internet gel. J'ai éteindre l'appareil, et enlever le SIM ainsi que la batterie pendant quelques minutes.Ça fessait pas ça avant que je change mon forfait.J'ai un ami qui est sur koodo lui aussi, mais pas avec le même forfait que moi, j'ai faite le test avec lui, si je lui envoie un mms et que je l'appelle, il peut aller voir son mms en même temps que me parler au téléphone. Si vous pouvez m'aider, merci

Bonjour, J’ai souscrit a un forfait de 40 dollars par mois pour une ligne additionnelle et j’étais supposer avoir un rabais de 10$ pendant 18 mois. Cela a été applique a la première facture mais pas a ma dernière facture d”Octobre. Ce serait possible de faire la correction? merci

Mon telephone est brisé. Je peux appeler (en utilisant mon main libre dans mon auto) mais c’est mon seul moyen d’appeler. Toute les options du service client au 1 (866) 995-6636  sont des self serve ou l’option 4 qui dit qu’il va vous envoyer un texto. WOW mais je peux pas ouvrir mon écran. Je fais quoi a part me connecter avec une autre compagnie qui a un service client. Pour appeler et débrancher mon cellulaire? Service pourri.  En ligne la seul option quon offre sont des rappel, je vais pas passer la soirée dans mon auto a attendre quon mappel … 

Bonjour,Comment parler à un représentant Koodo ?Rien en ligne ne fonctionne ou ne donne de solutions convenables à mon problème.La fonction de rappel ne semble pas fonctionner avec l’Assistant numérique en ligne (ça fait 2 fois que j’essaie et personne ne me rappelle !!)J’ai suspendu ma ligne (15$/mois) pendant quelques mois. Maintenant que j’aimerais réactiver mon forfait (qui était 2Go pour 35$/mois), en ligne, les deux seules options disponibles sont 10Go pour 50$/ mois ou 20Go pour 55$/mois. Je ne comprend pas pourquoi je ne peux pas simplement réavoir un forfait similaire à ce que j’avais avant. Autour de 30-40$ pour 2-3Go de donnée.  C’EST URGENT, mais je ne comprend pas pourquoi parler à qqun est si compliqué…..Merci pour votre aide.