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Impossible d'activer mon cellulaire, retard dans la livraison et problèmes de communication


Bonjour! 

 

Je n’ai trouvé aucun moyen de vous joindre par courriel et votre système de clavardage ne fonctionne pas. 

 

J’ai commandé un cellulaire en septembre. J’ai demandé à ce qu’il soit livré ASSURÉMENT avant une date précise, en quel cas, je ne voulais pas passer la commande. On m’a promis qu’il serait arrivé à temps pour mon voyage, mais ça n’a pas été le cas. J’ai du attendre plus de trois semaines avant de revenir à la maison et d’avoir mon cellulaire. Maintenant, je tente de l’activer en ligne, mais je dois absolument communiquer avec un agent par téléphone. Sauf que je n’ai pas de téléphone et je ne peux pas prévoir un retour d’appel sur un téléphone publique…

 

Bref, je ne cherche pas à avoir de dédommagement pour le retard de livraison, mais j’aimerais pouvoir activer mon cellulaire, puisque mon contrat avec Virgin vient de se terminer. 

 

Si ce n’est pas possible, comment est-ce que je peux retourner le cellulaire que j’ai reçu en septembre pour réactiver mon forfait avec Virgin?


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