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Bonjour, mon conjoint c’est fais venir un nouveaux cellulaire en fin semaine je confirme tout est beau 

Je peux pas appeler ni envoyer des textes! Ca semble être Koodo le problème. Quand sera-t-il réglé? Trois personnes que je connais qui ont Koodo ont le même problème à date...

Bonjour, je viens d'acheter 2 nouveaux téléphones cette semaine. Je regarde aujourd'hui et les mêmes téléphones sont 5$ de moins cher par mois. Est-ce que je peux avoir ce rabais pour les 2 téléphones ?

Est-ce que lorsque je fini de payer la balance petit plus le téléphone m’appartient ou je dois le retourner à Koodo ?

Pourquoi la Promo 12 Go de données pour seulement 40 $ par mois. Recevez 10 $ de crédit supplémentaire pendant 15 mois avec koodo n’est pas offert à Gatineau.

Bonjour, Mon Velvet a cessé de fonctionner tout bonnement du jour au lendemain.  6 jours avant la fin de la garantie d’un an.  La personne en boutique me dit que si mon appareil contient de l’humidité, il ne sera pas remboursé ni réparé.  Je tiens à préciser qu’il n’a jamais tombé dans l’eau ou autre.  Il ne présente aucun signe d’usure.  Deux questions: C’est déjà arrivé à quelqu’un ce genre de bris de fonctionnement ? Et comment un téléphone reconnu pour être Aqua résistant pourrait prendre humidité s’il n’a pas touché l’eau ? Merci de votre suivi !

Sur ma facture j'ai un frais de $10,00 dans option. Qu'est-ce que c'est ?

Bonjour,J’aimerais savoir si c’est normal que mon nom et numéro de téléphone de mon cellulaire d’Apple, qui est mon unique numéro, ne se trouve pas dans l’annuaire téléphonique de ma ville Drummondville.Merci de votre attention!Geisha

Bonjour,Je possède un deuxième téléphone que je prête à ma tante pour ses déplacements. Après une révision de ses besoins, elle aimerait annuler son forfait à 41 $ / mois et utilisé des cartes prépayées de 15 $ mensuellement. Elle utilise très peu son cellulaire, moins de 10 minutes par mois et n’utilise pas les données.Je ne sais pas comment procéder pour faire la conversion de son forfait aux cartes prépayées. Pourriez-vous me guider svp ?

J'ai commandé un Pixel 6 la semaine passée, ce n'était pas mentionné qu'il s'agissait d'une pré-commande (comme quelques semaines auparavant) et j'avais fais vérifier le stock avant de commander. Par contre, après avoir parlé avec quelqu'un aujourd'hui, on me dit qu'il s'agissait d'une pré-commande, qu'il n'y en a pas en stock et qu'on ne sait pas quand je pourrai l'avoir. On m'a même dit que ma seule option est d'annuler ma commande et d'aller ailleurs! Est-ce que quelqu'un a récemment commander un Pixel 6 et a eu le même problème??

Bonjour j'ai pas réussi à avoir une réponse j'ai acheté un iphone 11 remis en marché normal que l'état de la batterie sois a 85%? J'ai reçu le téléphone aujourd'hui

Depuis juillet dernier, le CRTC a mandaté les fournisseurs de services mobiles à offrir des forfaits prépayés pour les utilisateurs occasionnels pour un coût maximum de 100$ par /année.https://crtc.gc.ca/fra/phone/mobile/occa.htmCependant, je ne les trouve pas dans votre offre de service. Comment faire pour les obtenir?Merci!

Bonjour,j’ai fait une demande pour la téléphonie résidentiel et j’ai donner  mon no de cellulaire à des fins de contact. J’ai indiqué que je voulais un  transfert de numéro, on ne m’a jamais demandé quel était ce numéro a transférer. quand dois-je l’indiquer ou qu’est ce que je dois faire? Merci

Bonjour,J’aimerais comprendre pourquoi lorsque j’active le LTE (plutôt que 3G) sur mon iphone X ma réception cellulaire diminue grandement  (1 barre) alors qu’avec 3G ma réception est maximale.J’habite dans le centre-ville de Montréal donc la couverture devrait être bonneMon cellulaire est à jour et je l’ai redémarré plusieurs fois.Mon cellulaire est débloqué.Mon forfait est Canada Mur-à-mur 50$ Vitesse 4G LTE 12 Go Dois-je changer ma carte SIM? J’aimerais bien profiter du LTE sans avoir une mauvaise couverture téléphonique étant donné que c’est le service que j’ai dans mon forfait. Merci 

que veut dire : “UL incoming LD mins” sur ma facture de forfait postpaye de 100 minutes sortant à 15$ 250 mo acheté en juin 2021.  

Je veux utiliser mon cellulaire présentement avec virgin, dont le contrat est venu à échéance... Comment effectuer le transfert si je commande une carte sim koodo? 

Je n'ai plus accès à mes factures suite à la cloture de mon compte 361xxxx. Est-il possible d'avoir un duplicata du 1er novembre 2020 au 31 Aout 2021. Les montants indiqués par courriel ne correspondent pas aux prélèvements, Merci

Bonjour!  Je n’ai trouvé aucun moyen de vous joindre par courriel et votre système de clavardage ne fonctionne pas.  J’ai commandé un cellulaire en septembre. J’ai demandé à ce qu’il soit livré ASSURÉMENT avant une date précise, en quel cas, je ne voulais pas passer la commande. On m’a promis qu’il serait arrivé à temps pour mon voyage, mais ça n’a pas été le cas. J’ai du attendre plus de trois semaines avant de revenir à la maison et d’avoir mon cellulaire. Maintenant, je tente de l’activer en ligne, mais je dois absolument communiquer avec un agent par téléphone. Sauf que je n’ai pas de téléphone et je ne peux pas prévoir un retour d’appel sur un téléphone publique… Bref, je ne cherche pas à avoir de dédommagement pour le retard de livraison, mais j’aimerais pouvoir activer mon cellulaire, puisque mon contrat avec Virgin vient de se terminer.  Si ce n’est pas possible, comment est-ce que je peux retourner le cellulaire que j’ai reçu en septembre pour réactiver mon forfait avec Virgin

Quelle est la différence entre "Nouveau" et "Comme neuf" lorsque l'on regarde pour l'achat d'un appareil remis à neuf? Comment un nouvel appareil peut être considéré remis à neuf?Merci

Bonjour De plus en plus je songe a me touner vers un autre fournisseur. On ne peut plus appeler directement un agent .... on doit passer par un robot non fonctionnelle qui apres 1h de frustation fini par te suggerer de planifier un appel ... se sois disant appel planifier n'a pas lieu a 2 reprise daffiler ... quand finallement on te rappelle on te met en ligne d'attente pendent 2o minutes .... de plus le francais parler de certain agent serais a reconsidere , du moin pour etre capable de donner un SERVICE CLIENTS.Client koodo depuis 2009 . Sois 13 ans . J'ai vu votre service se deteriorrer lentement . Je crois que pour moi c'est la fin de cette aventure avec koodo. Il y as encore quelque anne vous etier les moin cher ... sa compensais le pietre service mais en date d'AUJOURD'HUI sur les prix vous n'etes meme plus dans le coup . Je me resignais depuis les dernier moi par soucis de fidelliter mais avec l'appel planifier ce matin c'est la goute de trop.

J'ai voulu voir comment il me restait à payer sur ma balance de mon téléphone mais par erreur il mon facturé le reste 340$ sur ma prochaine facture comment cancellé ? Merci

Je n’ai pas recue la notification aujourd’hui, malgre que autour de moi, tout mes amies ont le  recue. (avec tout les gens du Quebec supposemment...) Apparemment, on peut meme pas “opt out” de ce notification…Avez-vous recue la notification de cette alarme?

Bonjour, si je désire me procurer un nouveau téléphone. Ma balance restante n’est pas à 0 et ma balance petit plus non plus. Est-ce que je dois régler les deux afin de pouvoir me procurer un nouveau télépone? Je vois que je peux régler le solde de balance, mais cela n’affecte pas ma balance petit plus. Donc comment dois-je procéder pour me procurer un nouveau téléphone? Merci.

Bonjour,Je viens de passer une facture en ligne pour un forfait avec le même téléphone et # d'une autre compagnie. J'aimerais savoir quand mon cycle de factures va être facturer, le même jour que mon forfait actuel (Virgin) termine ou toujours en date d'aujourd'hui ?Merci de me renseigner.