Bonjour
J'ai vu 1,2 rapports d'un nouveau client qui avait un problème similaire. Il semble que leur système n'ait pas été mis à jour assez rapidement.
Quand avez-vous transféré votre numéro chez Koodo?
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez planifier un rappel ou discuter avec un représentant via la messagerie Facebook/Twitter.
Ça fait plusieurs années que je suis avec eux. Par contre j’ai changé de téléphone il y a quelque mois (toujours le même numéro de téléphone). Je leur ai déjà envoyé un message sur Facebook mais à date je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Vraiment pourris leur soutien technique. Ils ne réalisent pas qu’avec cette attitude ils vont perdre beaucoup de clients. Décidément cette compagnie est à la dérive...
Quand leur as-tu envoyé un message ? La messagerie Facebook n'est pas un chat en direct, vous devez donc encore attendre.
Quoi qu'il en soit, les appels wifi fonctionnaient-ils dans le passé sur votre compte ? as-tu un iphone avec toi ? Pouvez-vous essayer de l'activer sur cet iphone et voir si cela fonctionne. Parfois, l'activation des appels wifi Android posait problème, mais l'activation des appels wifi iPhone fonctionne correctement.
Merci pour votre aide Dinh mais je penses que nous ne pouvons pas faire grand chose de notre côté. C’est lamentable d’être rendu que c’est les clients d’une compagnie qui doivent faire le service technique. Ça me fait penser à FIZZ qui a introduit ce modèle il y a quelques années. Je les avaient justement flushé pour cette raison; impossible d’avoir du support technique lorsque j’en avait de besoin et je pouvais passer plusieurs jours sans cellulaire lorsqu’un problème survenait (leur réseau n’était pas du tout fonctionnel à ce moment).
Merci pour votre aide Dinh mais je penses que nous ne pouvons pas faire grand chose de notre côté. C’est lamentable d’être rendu que c’est les clients d’une compagnie qui doivent faire le service technique. Ça me fait penser à FIZZ qui a introduit ce modèle il y a quelques années. Je les avaient justement flushé pour cette raison; impossible d’avoir du support technique lorsque j’en avait de besoin et je pouvais passer plusieurs jours sans cellulaire lorsqu’un problème survenait (leur réseau n’était pas du tout fonctionnel à ce moment).
Vous pouvez planifier un rappel d'un représentant sur www.koodo.com/chat ou discuter avec un représentant via la messagerie Facebook https://www.facebook.com/Koodo. Quelqu'un devrait pouvoir t'aider
Un représentant m’a déjà rappelé après avoir fait une demande. La personne n’avait aucune idée à savoir pourquoi ça faisait ça. LA seule chose qu’il a trouvé est de me demander de réinitialiser mon opérateur cellulaire dans les paramètres de mon téléphone, et c’est ce que j’ai fait après avoir raccroché (impossible de faire ça pendant une conversation). Même après ça, j’avais toujours le même problème.
Ça n’a pas marché, ce matin j’avais un avertissement sur mon téléphone me mentionnant que la connection WIFI était une fois de plus désactivé.
Il faut avouer que lorsque le service technique n’a aucune idée du problème, ça va vraiment mal. Reste plus qu’à trouver un autre fournisseur.J’ai perdu assez de temps avec eux...
PS: En passant leur chat est d’aucune utilité.