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Salut, Je comprends le principe de la balance petit plus. Ma question est : mettons que ma facturation est le 10 du mois. Donc le 10 ma balance petit plus passe par exemple de $20 à $10. Si le 11 j'annule mon service, est-ce que j'aurais $10 à payer (je ne parle que de la balance petit plus, pas des autres frais ou remboursements) ou bien ça sera au pro rata du nombre de jours restants ? (Dans ce cas là quelque chose comme ~$19.65)Merci 

Bonjour, cela va faire 1 jour que j'ai créé 2 comptes Koodo pour mes amis avec 2 adresses courriel différentes. Ce sont leur téléphone. Jai acheter les 2 carte SIM chez un détaillant et jai activer ces derniers sur le site web de Koodo. Lorsque jai finaliser l'achat, jai pu voir les achats sur la carte de crédit. Du coup, les forfaits étaient activés et ils étaient fonctionnels. Par contre, je nai pas recu de courriel d'activation de compte libre service sur aucun des courriels. Le fait que le jour de lactivation du forfait  soit une journée fériée puisse etre la cause pour laquelle je n'ai pas recu de courriel de confirmation ?J'ai essayer d'activer le compte libre service a l'aide de l'assistant Koodo, le robot, mais lorsque j'entre le code postal et le numero de téléphone associé au compte, le robot m'informe que ces derniers ne correspondent pas a un compte.Comment puis-je recevoir le courriel d'activation de libre service ?Merci.

C’est la 2e fois que ça arrive.  Ma boite vocal se désactive automatiquement. Quand je veux me connecter à ma boite vocale on me demande mon numéro de téléphone.  Je l’inscrit et le système me dit que ce numéro est invalide pourtant j’ai une boite vocale koodo.  La dernière fois on m’a fait réinitialiser le tout mais je ne peut pas réinitialiser à chaque fois que je reçois un message. 

Je voudrais savoir comment déverouiller ma carte sim. J’ai mon nip mais j’ai fait trois fois le mauvais code

Bonjour, j’ai ajouté Voyagez Connecté avant mon séjour en Espagne. J’ai reçu la notif qui dit que je suis connectée toutefois je n’arrive a utiliser aucun de mes services. Pas d’appels, textos ou données. Je vois que je suis théoriquement connecté à un réseau (les petites barres en haut de l’écran et nom du carrier). Pouvez-vous me donner des pistes de solutions?

J’essaie présentement de transféré mon numéro de téléphone Koodo vers un autre provider car je serai hors du pays pendant plusieurs mois. Cela fait 3 demandes que je fais de transfert et ca ne fonctionne pas. J’ai essayé de contacter Koodo par facebook, par l’assistance virtuel et de scéduler un rendez vous téléphonique mais je ne recois jamais l’appel pour je ne sais quelle raison.Y-a-t-il un moyen d’avoir de la vrai assistance de la part de koodo ?J’ai été avec eux pendant des années et je pensais revenir avec eux après mon voyage mais c’est le PIRE service à la clientèle que je n’ai jamais recu. Aucun aide, sois des réponses déja faite par facebook avec des délais extrêmement long ou par l’assistance et jamais aucun retour. Je ne recommenderai plus jamais Koodo ni aucun provider affilié. Je veux seulement garder mon numéro.  C’est impensable de rendre cela si difficile de sortir de l’entreprise et en plus de donner le pire service possible. 

Je voudrais réactiver ma ligne et j’aimerais rejoindre le service à la clientèle pour avoir le même forfait que j’avais auparavant. Quelqu’un peut m’indiquer à quel numéro appeler?

Salut, J’ai un IphoneXR avec Koodo, aucune balanceMa conjointe (sur le même compte) un Iphone11 avec une balance Notre fille ; un XR fraichement cassé, chez Fizz. Est-ce que je peux me choisir un Iphone11Pro, garder mon XR, le donner à ma conjointe et puis prendre le Iphone11 de ma conjointe et le donner à la fille (en échangeant la carte SIM) ?

Bonjour,Depuis hier, mon téléphone ne sonne plus. Mes appels s'en vont directement dans ma boîte vocale. Le volume est au maximum et toutes les autres applications sonores fonctionnent (radio, notifications, etc.) Merci du suivi, Nathalie 

Puis- je m'acheter un nouveau telephone en ligne si la balance du téléphone a mon fils n'est pas encore à zéro. Ma balance est à zéro et ma facture est payé aussi.

Bonjour, Public mobile me demande d’avoir une autorisation manuelle de mon transfert. Dans les 45 prochaines minutes idéalement. Merci :)

Bonjour, Je me suis rendu compte hier soir que depuis 2 mois je me faisais charger des frais de 3$ pour 1000 min à l’international alors que je n’ai jamais demandé cet à-côté.  Je ne trouve pas de numéro de téléphone et le service de messagerie automatique ne m’aide pas du tout. Est-ce que quelqu’un peut m’aider?Merci, 

Comment se fait-il que nous ne pouvions parler avec un conseiller par téléphone? J’ai jamais vue une compagnie de téléphone avoir autant de difficulté à joindre quelqu’un par téléphone. Très déplorable. 

J’ai activé l’option voyagez connecté et mon téléphone indique toujours que le réseau est indisponible?

Le numéro de ma boite vocal ne s’affiche pas  meme en composant ‘’carré 61 carré’’ t s’il vous plait, une réponse en francaisMerci

Bonjour, j habite à Cuba  et on m a fait cadeau de ce téléphone A5 2017, j ai le code que  Koodo a fourni et malgré que  j ai suivi les indications, je n arrive pas a le déverrouiller pour internet. Que puis-je faire??????😟😟😟😟😟Merci.J ai le sim d un téléphone a Cuba inséré mais il y a la phrase "échec du déverrouillage "

je voudrais savoir comment se débarrasser d'un ancien compte qui apparaît encore comme non payé à une agence  de recouvrement pis qui scrapper ton nom au crédit?????

Bonjour à tous!Y a-t-il quelqu’un qui aurait eu la même situation que nous… En bref, mon père payait un forfait A (qui n’est pas lié à quoi que ce soit, on peut l’annuler quand on veut) avec le numéro de téléphone A. C’est cependant moi qui utilisait le téléphone. Je dois maintenant payer mon propre forfait, et vu que je voulais du même coup avoir un téléphone plus récent, je m’en suis choisi un nouveau chez Koodo qui venait avec un forfait B. Ce forfait B venait avec un numéro de téléphone B (je ne me souviens pas avoir eu la possibilité de choisir mon numéro lors de mon achat). Le truc c’est que j’aimerais garder le numéro que j’avais (numéro A).Mon père veut justement fermer la ligne A ainsi que le forfait A, puisqu’il n’en aura plus besoin.Mais voilà qu’on s’est fait dire lors d’un appel avec le service à la clientèle que ça ne fonctionnait pas..……. Pourquoi? Est-ce seulement un mal-entendu avec l’agent ou il y a vraiment une explication? Merci de votre réponse! D’une fille qui ser

Bonjour j'ai un remboursement à avoir de la part de koodo comment ça fonctionne? Est-ce qu'il vont m'envoyer un chèque où je dois les appeler ?Merci

Bonjour, je me demandais si c’était toujours d’actualité le 6 mois de paiement sans retard pour avoir un nouveau téléphone ? Car je n’ai toujours pas reçu de courriel ou d’appel après 7 mois de paiement sans retard.  Merci 

je suis avec koodo prepaye et pour pouvoir utiliser les appel wifi je doit changer pour client postpaye  puis  je le faire en ligne ?  

Bonjour !  Quelle est la différence entre les forfaits de base, intermédiaire et extra ? Je ne comprends pas le principe. Par exemple, je possède déjà mon téléphone (Samsung A70 - réseau LTE) qui est payé, si je prends la balance extra à 44$, pourquoi prendrais je le forfait intermédiaire au même prix?

BonjourLe mois de mars dernier j'ai choisi de mettre en suspens mon numéro de téléphone et on m’à dit que je pouvais garder le numéro 1 an max. Maintenant je crois que j'ai dépassé 1an mais  15$ continue à apparaître sur ma facture est ce que çà voudrait dire que je garde mon numéro tant que je paye?Merci

Bonjour, je suis client pré-payé et j’ai jamais pu me accéder à l’espace de Libre-Service. Lorsque j’ai pris l’abonnement en 2013  (au magasin) je m’en rappelle plus quoi j’ai mis comme e-mail et mot de passe pour activer mon téléphone et y accéder à l’espace de service-libre de koodo,Récemment j’ai essayé de créer un compte d’accès pour libre-service et voila et voila que le système ne reconnait pas mon numéro en m’affichant qu’il ne peut pas vérifier la chose ou que mon profil est existant, alors que, comme expliqué en haut, même si j’avais dans le passé un profil, il m’est impossible à y remonter vu que je n’ai plus à présent les identifiant/mot de passe/courriel appropriés. Je voudrais qu’on m’aide pour créer un nouveau compte de Libre-Service, merci

Je suis nouveau client koodo,  j’ai mon appareil et mon numéro que je veux utiliser chez koodo.  J’ai fait la démarche en ligne et je suis en attente de la carte SIM .   Jusque là ça va !   Je reçois un e-mail avec un numéro de compte et un numéro de cell qui n’est pas le mien !   J’imagine que se numéro de cell est seulement temporaire jusqu’au transfert de ma ligne ?  merci