numéro du service à la clientèle?

Malheureusement, ce n’est pas possible de reprendre le même forfait à mon que celui-ci soit encore offert à ce jour

Pourtant, par les années passées, lorsque j’appelais et pouvais parler avec quelqu’un, on me redonnait mon même forfait!

Car il était encore disponible. Vous pouvez vous essayer, mais je ne garanti pas le succès. Tel que mentionné dans la FAQ : 

À votre retour, vous aurez besoin de l'aide d'un représentant pour annuler l'Arrêt temporaire. Allez à koodo.com/clavardageet entrez simplement « Réactiver un service » pour programmer un appel. Attention! N'oubliez pas que vous ne serez pas en mesure de recevoir des appels sur votre téléphone tant que le service est en arrêt. Demandez que l'on vous rappelle à un autre numéro nord-américain (à la maison, chez un parent ou un ami, etc.). Si vous n'avez pas accès à un numéro alternatif, vous pouvez nous envoyer un message privé sur Facebook.

Remarque : Il peut toutefois arriver que votre ancien forfait ait été retiré du marché*, mais cette situation est tout de même plutôt rare.

*Si un forfait a été retiré du marché par Koodo, il n'est plus possible de le réactiver. Il nous est impossible d'offrir une garantie quant à la probabilité que votre forfait soit retiré du marché pendant votre absence. Toutefois, si c'était le cas, nous vous guiderons parmi les forfaits offerts à ce moment pour vous aider à trouver celui qui convient le mieux à vos besoins immédiats. Il nous est malheureusement impossible de prévoir si votre forfait actuel est en voie d'être supprimé au moment de la configuration de l'Arrêt temporaire. Koodo se réserve le droit de supprimer des forfaits au moment qu'elle juge nécessaire.