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J’ai changé de forfait au courant de mois précédent et on m’a chargé les frais d’options et les frais partiels, je ne comprends pas pourquoi. J’AI RÉPONDU MOI-MÊME À MA QUESTION.

Bonjour,J’aurais deux questions, qui portent sur deux types d’abonnement - voyage aux États-Unis: Concernant un forfait prépayé: Si j’ajoute textos US + parler US, mais PAS de données (j’utiliserai le wifi), est-ce que les textos et les appels vont fonctionner quand même? Concernant un forfait mensuel: Comment faire pour m’assurer qu’aucune donnée ne soit utilisée, mais que le téléphone demeure fonctionnel? Je veux seulement le laisser ouvert (appels + textos) pour qu’on puisse me rejoindre pour les urgences s’il y a lieu, mais je ne l’utiliserai pas. Je ne veux pas que le “voyager connecté” s’active ou qu’on me facture des frais à la carte si je ne l’utilise pas. Si je le mets en mode avion, on ne pourra pas m’appeler…Un gros merci!!!  

Bonjour, J’essaie de changer mon forfait (50$/15Go → 45$/15Go) pour mon téléphone actuel que j’ai acheté l’an dernier. J’ai toujours une balance dessus.Mais quand je “passe à la caisse”, il me demande de sélectionner un nouveau téléphone. Comment faire pour changer de forfait sans changer de téléphone ?  Rien dans les “p’tits détails” n’indique que ce forfait n’est disponible qu’avec l’achat d’un nouveau téléphone.Help :) Merci

Si je prend un forfait pour un cellulaire qui n’a pas de service présentement est ce que je vais etre en mesure d’optenir un numéro de téléphone avec la carte sim recu?

Bonjour, il y a environ 2 mois, j'ai  changé  mon forfait afin  d'avoir  plus de données  mobiles. J'ai  choisi  un forfait a 10go alors qu'avant  je n'en avait que 2. J'ai  été  facturé pour  le nouveau  forfait, mais dans mon téléphone,  la limite est toujours a 2 go et je reçois des messages  d'avertissement pour l'utilisation  des données,  alors qu'il  men reste encore beaucoup. Est ce cest une erreur  de la part  de Koodo ou de mom côté  il manquait  une étape  pour que ce soit effectif? Merci! 

J'ai payé mon compte mais ma ligne n'est toujours pas activée 

Bonjour,j’aimerais activer ma boîte vocale SANS composer un message, je voudrais qu’un message automatique dicte simplement mon numéro de téléphone. Comment puis-je faire ?merci !

Est-il possible d’obtenir un forfait réservé aux nouveaux clients? j’ai présentement le forfait illimité avec 3 Go de données à 35$ par mois, je voudrais obtenir celui à 8Go pour 40$ par mois. 

Bonjour, mon téléphone affiche réseau indisponible depuis 2 Jours?! J’ai effectué tout les étapes mais ça fonctionne toujours pas!?😕 Toutes les autres options fonctionnent très bien (IPhone 6+ )( Je peux effectuer des appels et en recevoir en mode wifi seulement ). Avez-vous une idée à me suggérer?

j’essaie de me connecter a mon libre-service et sa dit que ce compte es déjà lier a un autre adresse couriel et sais on attend de confirmations mais j’ai jamais reçu de confirmation par email ou quoi que ce soit depuis que je suis avec vous merci

Les magasins Telus avec un comptoir Koodo sont-ils des “boutiques Koodo” ou des “détaillants”?

Je voudrais savoir à qui sont payés les frais de service d'application. Je n'ai pas souvenir d'avoir pris d'abonnement et je ne sais pas à qui je paie 4.99 par semaine 

Bonjour, Je suis sur le point de choisir un autre forfait et... l'Internet est 4G... Est-ce que ça fonctionne avec tous les téléphones? (Pixel 4a ici et je vais vers le 6a)

Bonjour,  Est-ce possible d’utiliser mes donnée wifi en ontario et dans le reste du canada? Merci, 

Bonjour, Je suis dans le processus de m’abonner aux services Koodo et à défaut de la joie, j’ai trouvé le fond de ma patience. L’assistant clavardage est aussi efficace qu’un sceau pas de fond. Et j’ai déjà une facture à payer pour la période du 14 au 16 juillet alors que je n’avais même pas de carte Sim. Elle a été posté le 14 et je l’ai reçue aujourd’hui le 19. Ouate de phoque!?Je trouve ça un peu rat.  Je ne vois pas pourquoi je paierais pour ça…Quelqu’un a des solutions/explications ou j’écoute le red flag et je vais voir la concurrence?   

Jusqu’à maintenant, j’ai seulement utilisé le WIFI pour me connecter à Internet avec mon téléphone. Je veux utiliser Internet sporadiquement sans WIFI. Quel est le moyen le plus économique pour aller sur Internet de temps en temps avec un forfait ou un approvisionnement KOODO ?

Bonjour,J'ai changé de forfait le 3 juillet dernier. C'était pour avoir plus de données Internet mais, pour les 2 forfaits, mes appels interurbains etaient illimités. Je constate qu'ils  m'ont facturé 0,25$/minutes les interurbains que j'ai effectué le jour du changement de mon forfait soit le 3 juillet seulement... comme si j'étais tombée dans un "no man's land" durant le changement de mon forfait.Est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ? Et si oui, comment demander un remboursement.Merci à vous !Dominique 

Bonjour,Ma balance est terminée et je vois en effet qu’elle n’est plus comptée sur les dernières factures, mais il me semblait qu’on bénéficiait automatiquement d’un crédit sur la facture lorsque l’on a son propre téléphone, et je n’ai pas ce crédit. Que faut-il faire pour pouvoir avoir ce crédit, et comment le régulariser pour les 2 dernières factures?Merci, Pauline

J’ai des frais de 2,40$ pour “frais d'appel interurbain” alors que j’ai un forfait appels locaux et interurbains illimités. C’est un appel de 3 minutes à un numéro que j’appel fréquemment et pour lequel je n’ai pas de frais sur le reste de ma facture. Est-ce que les forfaits illimités ont une limite? Si c’est le cas, pourquoi un appel au même numéro dans la même journée n’est pas facturé?

Bonsoir.Pourquoi   j'ai du temps d'antennes à payer sur ma facture venant d'un numéro de la région  de Montréal ? 

Bonjour!Je fais un voyage au Canada cet été. Est-ce que mon forfait sera toujours fonctionnel même si je ne serai pas dans ma province habituelle? (Appels, messages textes, données internet)

Bonjour,J’ai un forfait de 4 Go depuis plus de 2-3 ans. A l’époque, on disait que la vitesse du réseau était 4G LTE. Maintenant, pour les forfait courant, on parle de forfait sur un réseau 4G avec vitesse maximale limitée à 100 Mbps. Est-ce que mon ancien forfait est de facto passé à une cette vitesse maxime (100 Mbps) ou est-ce que j’ai accès encore accès à une vitesse supérieure de transmission de données que 100 Mbps? Est-ce Koodo va bientôt offrir des forfaits à plus grande vitesse que 100 Mbps?

J'ai ajouter une 2e ligne a mon compte et j'ai commander un carte sims le 6 juillet et int ait rendu le 13 et toujours pas reçu sa prend combien de temps habituellement a recevoir par la poste??? Je n'ai pas de numéro de teacking pour vérifier avec poste canada

Bonjour, depuis quelque temps, mon signal cellulaire est très faible chez moi. Les appels sont coupés. Ce n’est pas une question d’appareils car ce sont tous les cellulaires qui sont affectés. J’ai à peine deux barres dans ma maison et je demeure sur l’île de Montréal! Mes voisins n’ont pas ce problème. Nous venons de transférer notre ligne filaire à Koodo et on regrette déjà. On est obligé d’utiliser les Appels Wi-Fi, mais je ne trouve pas ça normal d’avoir à faire ça quand on habite en ville.  Il existe une solution à ce type de problème? La situation n’est pas viable.

Mon compte koodo en ligne est bloqué aide moi svp