Service

Bonjour, je me demandais si c’était toujours d’actualité le 6 mois de paiement sans retard pour avoir un nouveau téléphone ? Car je n’ai toujours pas reçu de courriel ou d’appel après 7 mois de paiement sans retard.  Merci 

je suis avec koodo prepaye et pour pouvoir utiliser les appel wifi je doit changer pour client postpaye  puis  je le faire en ligne ?  

Bonjour !  Quelle est la différence entre les forfaits de base, intermédiaire et extra ? Je ne comprends pas le principe. Par exemple, je possède déjà mon téléphone (Samsung A70 - réseau LTE) qui est payé, si je prends la balance extra à 44$, pourquoi prendrais je le forfait intermédiaire au même prix?

BonjourLe mois de mars dernier j'ai choisi de mettre en suspens mon numéro de téléphone et on m’à dit que je pouvais garder le numéro 1 an max. Maintenant je crois que j'ai dépassé 1an mais  15$ continue à apparaître sur ma facture est ce que çà voudrait dire que je garde mon numéro tant que je paye?Merci

Bonjour, je suis client pré-payé et j’ai jamais pu me accéder à l’espace de Libre-Service. Lorsque j’ai pris l’abonnement en 2013  (au magasin) je m’en rappelle plus quoi j’ai mis comme e-mail et mot de passe pour activer mon téléphone et y accéder à l’espace de service-libre de koodo,Récemment j’ai essayé de créer un compte d’accès pour libre-service et voila et voila que le système ne reconnait pas mon numéro en m’affichant qu’il ne peut pas vérifier la chose ou que mon profil est existant, alors que, comme expliqué en haut, même si j’avais dans le passé un profil, il m’est impossible à y remonter vu que je n’ai plus à présent les identifiant/mot de passe/courriel appropriés. Je voudrais qu’on m’aide pour créer un nouveau compte de Libre-Service, merci

Je suis nouveau client koodo,  j’ai mon appareil et mon numéro que je veux utiliser chez koodo.  J’ai fait la démarche en ligne et je suis en attente de la carte SIM .   Jusque là ça va !   Je reçois un e-mail avec un numéro de compte et un numéro de cell qui n’est pas le mien !   J’imagine que se numéro de cell est seulement temporaire jusqu’au transfert de ma ligne ?  merci  

Bonjour! J’ai le forfait prépayé de 15$ par mois et j’ai essayé de le changer en ligne pour avoir le forfait à 35$ par mois avec 2.5Go de donnée. Cependant, le 35$ que j’ai payé a juste été ajouté en tant que crédits à mon compte, mais mon forfait n’a pas changé...que faire? Merci! Hi, I have the prepaid 15$ a month plan and I tried to switch online for the 35$ monthly plan with 2,5Go of data. However, the 35$ I paid was added to my account as “credit” instead of changing my phone plan, what should I do? Thank you! 

Bonjour, J’ai tenté de créer mon compte Libre-Service (prépayé) mais on me dit que le code de 4 chiffres est invalide. De plus, mon téléphone est verrouillé et ne sera pas déverrouillé avant une semaine.Sera-t-il possible d’obtenir un nouveau code à ce moment-là ?Merci !

Depuis peu, seul l’accès internet est fonctionnel via mon réseau Wifi. J’ai vérifié mes settings, désactivé/réactivé, tout est bien règlé sur mon appareil. J’ai redémarré mon appareil sans changement du problème.

Bonjour,Je suis à Punta Cana et j’aimerais appeler au Canada ? Quel forfait dois-je prendre ? Merci.

Aprés deux semaines en Europe et encore aucune signale de roaming sur mon telephone. J’ai eu de me payer un service Skype pour appeller Koodo qui ne me repnde pas ...quoi faire? Cela ce ma derniere option...svp me contacter le service technique pour m’aider!

APPELER KOODO À PARTIR DE MON CELLULAIRE! QUELLE EST LE NUMÉRO 

I can’t access my voicemail while I’m in Mexico. The recording says I should call *611. Then a box comes up that says Call Barring is on. Will I be able to access my voicemail if I shut off call barring? If so, how do I shut it off in a Motorola One Hyper? 

J’aimerais annuler un téléphone 

Bonjour,J’ai un frais de 2,10$ pour l’utilisation suivante sur mon cellulaire.“Messagerie photo - Photos Utilisation totale 7 (photo)” 0,30$ / photos???J’ai pourtant un forfait de base qui inclus 250 megs de données, MMS illimitée entrant, TXT illimitée (entrant et sortant), UL Incoming LD mins Est-ce que les photos sont facturées à la réception ou à l’envoi?J’ai un appareil Android Google Pixel. Merci de m’éclairer

Bonjour, Je pense à changer de cellulaire mais je voudrais l’acherter ailleurs pour payer moins cher.  Je sais que c’est possible mais je fais quoi pour activer le nouveau cellulaire?  Est ce que je dois simplement changer la carte SIM avec mon vieux cellulaire ou je dois en demander une nouvelle à Koodo?merci de m’aider

J’ai essayé a plusieurs reprise de transférer mon no tél résidentiel mais Koodo dit service non disponible. ???

Bonjour,En recevant ma dernière facture on m’avise que j’ai des “Frais d'utilisation additionnels” que je ne peux m’expliquer.Je n’ai jamais autorisé de dépassement ni d’utilisation de données au delà des limites de mon forfait. Aussi si je consulte les détails d’utilisation je n’ai aucun frais détaillé comme étant excédentaire, mais ils apparaissent bien sur le total de ma facture mensuel.J’aimerais bien comprendre.

Bonjour la communauté,J’a déjà un compte KOODO et mon conjoint doit se prendre un forfait post payé. Avec le crédit de 5$/mois pour une deuxième ligne, ça devient intéréssant. J’ai cependant quelques questions : Si j’ajoute une ligne à mon compte, est-ce que le nom de mon conjoint (nom de la 2eme ligne) va apparaitre quelque part sur la facture? C’est indispensable pour qu’il se fasse rembourser par son employeur.  Pourquoi quand je fais les démarche, on me demande d’entrer un No de carte de crédit? j’ai déjà tout rentré pour mon compte. Si il s’avère que c’est un peu trop compliqué et qu’il se prend sa propre ligne, est ce que le crédit de 50 $ est ajouté 1 seule fois?  Vu que son employeur rembourse 50 $ par mois, si le crédit est appliqué, il perdrait ces 50 $.Merci 

bonjourje ne suis pas capable de télécharger mes anciennes factures sur le “libre service” , en cliquant sur les ancienne factures elles ne chargent pas , cela fait plusieurs fois que j’essaie et le problèmes est récurrent, impossible de les télécharger 

Est ce qu'il y a une passe réseau présentement dans les Laurentides (Riviere-Rouge)

Je désire garder mon ancien # teléphone.  J’ai insérer la nouvelle carte sims Koodo mais je ne sais pas quoi faire pour garder mon # cell Telus. Besoin d’aide.  Vous pouvez m’appeler à 418-929-5221merci

Bonjour,j’ai reçu ma carte SIM Koodo et j’ai initié le transfert de numéro (j’ai confirmé le transfert  en répondant au texto tel qu’indiqué)Toutefois je me demande: Dois-je dans un premier temps mettre ma carte SIM Koodo sur mon vieux cellulaire qui est celui que j’utilisais avec mon ancien fournisseur, ou bien puis je mettre de suite ma SIM Koodo dans le nouveau téléphone que je n’ai jamais utilisé ?Cette étape n’est pas clair pour moi.Merci

Quelqu'un m'a rappelé en disant que je l'avais appelé à partir de mon numéro. Mais ce n'était pas moi! Comment c'est possible?Par quelle manipulation la personne pourrait faire afficher mon numéro? Devrais-je m’inquiéter de quelquechose?Merci de me rassurer!! 

Bonjour j’ai un contrat avec bell qui se termine en septembre je voudrais savoir si je peux transférer mon contrat bell chez koodo?