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Bonjour . je veux changer mon forfait que jai pour un autre que j’ai vue en ligne. Il m’envoie une carte sim .. ils disent que j’ai besoins de cette carte sim pour ce nouveau forfait .. je suis obligé de la changer ? 

Bonjour,Lorsque je tente d’activer la boite vocale associée avec mon forfait on me dit que le numéro de téléphone est invalide. Pourtant j’entre bien mon numéro de cellulaire à 10 chiffres tel que demandé.Que faire pour régler ce problème?Merci

Bonjour, J'aii mon propre Téléphone.  Si je prends un forfait cellulaire avec koodo., est-ce que je peux annuler le tout sans pénalité et à tout moment? Et si oui comment procéder? Merci

Depuis ce matin je reçois des robocalls frauduleux disant que je dois de l’argent à Amazon. C’est aux 30 minutes et ça vient chaque fois d’un numéro différent qui semble venir de Québec même si ce n’est manifestement pas le cas (581-996-XXXX).Y’a quelque chose à faire pour arrêter ça ? (mis à part bloquer le numéro mais ça sert à rien dans mon cas)

Bonjour,j’ai réapprovisionner mon compte prépayé, j’ai acheter 30$ a côtés parlés et 30$ a côtés donnés, lorsque je veux téléphoner ça me dit que je n’ai plus de minutes de disponible.Comment faire pour activer les a côtés que j’ai acheter .  Merci de votre aide

Bonjour comment récupérer mon crédit sur mon compte fermer merci

J’ai été victime d’une fraude sur mon compte pour l’achat et activation de 2 téléphones cellulaires. Après confirmation que cela était bien une fraude, les téléphones ont été enlevé de ma facture mais j’ai toujours des frais divers totalisant un montant de 400$ environ qui ne me concerne pas. Dois-je contacter votre service a la clientèle ou le tout sera rectifier a ma prochaine facture. Je tiens a mentionner que la fraude a été réglé 2 semaines avant la réception de ma facture. Je ne veux pas entacher mon dossier de crédit ou me ramasser a avoir a payer des intérêts.

Bonjour,Je regarde pour m’acheter le cellulaire Samsung A52. Je me questionne au niveau de la différence entre la balance extra et la balance intermédiaire, car j’ai l’impression que les deux se ressemblent beaucoup pour le modèle A52 actuellement. Merci!

ma balance est a 0 et je continue a payer l’extra sur mes facture pourquoi 

Je viens de recevoir ma facture et j’ai 2 frais de balance de 36$. Je n’avais pas ça à payer depuis que je l’ai soit environ 1 an. 

Bonjour, j,ai un forfait koodo mensuel mais j’aimerais passer à un forfait prépayé et garder mon numéro.je n’y arrive pas dans le libre service et si j’essaie d’activer mon téléphone pour un prépayé il me dit que ce n’est pas possible. merci

Bonjour!Si je désire changer mon téléphone pour un téléphone plus récent et qu’il me reste une balance et une balance petit plus à payer, comment cela fonctionne? Je paye la seulement la balance restante en effectuant mon changement?  Où je dois payer également la balance petit plus? J’effectuerais le changement en ligne mais je ne vois pas aucune information à ce sujet!

Bonjour, je cherche un moyen d’activé l’apple wi-fi et VOLTe avec mon One pLus 7T pro.

Bonjour,j’ai commander une carte sim le 13 mai et je n’ai toujours pas reçus ma carte sim. J’ai contacté poste canada pour savoir s’il a un délais de livraison et il n’a pas de retard… que puis-je faire?

Bonjour! pourquoi j’ai des données cellulaires qui sont utilisées alors que je suis à la maison et que le wifi de notre maison est activé? Ça se passe souvent la nuit et le wifi reste fonctionnel la nuit.Merci de vos réponses 

J’aimerais savoir pourquoi mon LTE ne fonctionne pas.  Mon compte est payé et habituellement ça revient avec le 21 du mois courant

Depuis samedi après la tempête je n’ai plus de réseau je suis à Terrebonne est ce normale 

Bonjour, Y a t il une panne de réseau suite aux récents orages?  Ce matin je n’ai pas de réseau pour appeler ni texter.  (J’ai redémarré mon cell_) Merci,

Hi,I follow all the steps, but at the end I’m getting an error, without any details, and the transfer of phone number is failing.

J’ai changé mon forfait en cours de route pour ajouter 6g pour un. Total de 12, Mais il vient de me bloquer à 6… est-ce normal?merci

Extrêmement déçu 😡😡j’ai acheté un téléphone soit disant certifié,J’ai acheté 2 iPhones certifiés de la boutique en ligne, un pour moi et un pour mon épouse. Touts les deux sont défectueux, l’appareil de ma conjointe a une batterie qui tient pas la charge et on a voulu faire un échange mais on est tombé sur des régles cachés aux clients qui exigent seulement un échange contre le même modèle même couleur ! Même configuration ! Alors le modèle est épuisé 😥 Koodo nous oblige de retourner l’appareil et d’aller chercher un autre opérateur de téléphonie. Ma 2ème surprise mon appareil depuis les premiers jours d’utilisation les gens se plaignent de la qualité du son de mon téléphone 📱 à ce moment là je croyais que c’était un problème de réseau. Jusqu’à ces jours ci je me suis rendue à l’évidence que Koodo nous a bel est bien arnaqué moi et mon épouse. j’ai remis le téléphone à Telus pour le répare, et 4 jours après j’ai repris le téléphone mais rien n’a changé sauf l’écran qu’ils ont égrat

J’ai des frais sur ma facture de 11.25$ - PaiementBalPP - Échange. C’est quoi ces frais ?J’essai de voir comment parler à un être humain et je n’y arrive pas.  Comment on fait pour joindre quelqu’un ?  Je trouve cela ordinaire de ne pas pouvoir avoir accès facilement à un représentant.  Merci !Nancy 

Bonjour, je veux changer de forfait. J’aimerais celui à 39$ incluant 6go mais on me dit qu’il n’est pas disponible pour moi et j’ai accès seulement à celui à 44$ incluant 10go. Je ne veux rien savoir de ce dernier alors ma question est, est-ce que je vais devoir changer de compagnie après plus de 10 ans avec Koodo pour avoir droit à un forfait qui me convient davantage?

J`ai acheter un cell. Samsung Galaxy S5 neo d’une amie, on me demande le code de déverrouillage …Elle a acheter ce téléphone chez Koodo sont numéros était 514-578-9314  au nom de Danielle Salois…J’ai acheter ma carte sim et ca fonctionne pas parce que ont me demande le code de déverrouillage…Besoin d’aide merci 

Bonjour, Une personne de mon entourage m’a offert son ancien cellulaire (Samsung Galaxy A8) acheté chez Virgin Mobile. Mon cellulaire Samsung Galaxy S5 Neo ayant rendu l’âme récemment, je me demandais s’il était possible d’avoir le réseau koodo avec mon forfait actuel sur le Galaxy A8? Merci!