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Koodo Communauté

Salut !

 

j’ai été avec Koodo pendant 2 ans, mais j’ai quitté le mois dernier pour aller avec Fizz. Catastrophe ! Jamais vu un service aussi mauvais. Anyway, je leur laisse une 2e chance en restant avec eux un 2e mois pour voir si les choses s’améliorent, mais si ce n’est pas le cas je vais revenir avec Koodo (donc au bout de 60 jours avec Fizz). J’ai toujours ma carte SIM de Koodo et j’ai lu que tant qu’elle a moins de 90 jours je peux la réutiliser. Le problème est que lorsqu’on s’inscrit en ligne on n’a pas le choix que d’acheter une nouvelle carte SIM ! Je sais c’est juste $5, mais pourquoi être obligé d’en acheter une si on possède déjà une carte de moins de 90 jours. Quelle est la solution qui me coutera le moins cher (qui est le but des utilisateurs de Koodo !). Merci !

Bonjour

La période de 90 jours s'applique uniquement aux cas où vous n'êtes pas passé à un autre opérateur.
Si vous avez déménagé chez un autre opérateur, vous ne pouvez pas réutiliser la carte SIM, vous devrez obtenir une nouvelle carte SIM.

Vous devrez ouvrir un nouveau compte/nouvelle carte SIM et effectuer un transfert vers Koodo.
Vous pouvez suivre ce lien qui incluait les étapes pour revenir à Koodo. https://www.koodomobile.com/switch

 


D'accord, merci pour cette réponse très claire.

 

Dernière question : si je m'abonne en ligne (avec commande d'une carte SIM), est-ce que l'abonnement commence le jour de l'inscription en ligne ou le jour où j'active la carte SIM que j'ai reçu ?

 


D'accord, merci pour cette réponse très claire.

 

Dernière question : si je m'abonne en ligne (avec commande d'une carte SIM), est-ce que l'abonnement commence le jour de l'inscription en ligne ou le jour où j'active la carte SIM que j'ai reçu ?

 

Il s'active quelques jours après l'envoi de la carte SIM.
Si vous souhaitez obtenir le forfait SIM/cellulaire tout de suite, vous devrez vous rendre dans un kiosque Koodo (vous devrez peut-être payer des frais de connexion).

 


D'accord, merci pour cette réponse très claire.

 

Dernière question : si je m'abonne en ligne (avec commande d'une carte SIM), est-ce que l'abonnement commence le jour de l'inscription en ligne ou le jour où j'active la carte SIM que j'ai reçu ?

 

Il s'active quelques jours après l'envoi de la carte SIM.
Si vous souhaitez obtenir le forfait SIM/cellulaire tout de suite, vous devrez vous rendre dans un kiosque Koodo (vous devrez peut-être payer des frais de connexion).

 

ah ok. Mais si je veux conserver mon numéro actuel (transfert), est-ce que Koodo va d’abord m’attribuer un numéro autre puis quand je reçois ma carte SIM je peux faire le transfert ? (oui j’ai lu la page d’aide concernant le transfert de numéro)


Oui, ils vous donneront un numéro temporaire et vous pourrez transférer le numéro vous-même en libre-service. https://www.koodomobile.com/fr/help/moving-your-number-koodo