Il faudra procéder a un transfert de numéros, mais je ne suis pas certain que c’est possible entre même compte Koodo. Quelles étapes que vous avez essayé?

J’ai essayé de souscrire au prépayé avec ma SIM modo actuelle mais ça n’a pas fonctionné.

je vais devoir téléphoner au service client peut être...

Le postpayé et le prépayé fonctionnent indépendamment. Vous ne pouviez pas passer du postpayé au prépayé en libre-service.
Vous devrez acheter une nouvelle carte SIM prépayée, l'activer. Après cela, vous pouvez transférer votre numéro de postpayé à prépayé.