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J’ai des frais d’utilisation de 14,99 en date du 4 août pour un  événement de 1,0000 mo que j’aurais fait  (j’ai même l’heure) ce qui est complètement impossible… ET PAS MOYEN DE PARLER À PERSONNE !Comment je fais pour faire enlever ce montant ainsi que tous les frais caché liés à ça ?

Comment  avoir  le code de vérification  de notre  identité  pour pouvoir  passer  notre commande  en ligne  par e-mail  au lieu de par SMS 

bonjour, il me reste un jour avant que mon cycle de données recommence mais j’ai decidé de changer de forfait avec plus de données est ce que mes données vont etre utilisable avant demain merci

J’aimerais savoir si vous offrez des rabais corporatif, du genre si on fait parti d’un ordre professionnel ou si on travaille dans un centre hospitalier, est ce que vous agréez ce genre de rabais?merci

Bonjour, Je suis partie en voyage en Europe et ai utilisé une autre carte Sim là-bas. Depuis mon retour au Québec, j’ai remis ma carte Sim originale Koodo dans mon téléphone, mais mon forfait données ne fonctionne pas.  Je n’ai pas réussi à régler la situation en consultant les différentes Q/R du site de Koodo. Quelqu’un parmi vous a-t-il déjà eu ce même problème ? Merci ! 

Ma boite vocal parle en chinois.....je ne comprend rien....impossible de reconfigurer....sa parle en chinois....jai pitonner au hazard peut etre melanger le message....aider moi svp...besoin de prendre mes message

J’ai payé le solde de ma balance. Toutefois j’ai encore un solde de balance petit plus, est-ce que je dois payer le solde de cette balance petit plus si je veux acheter un nouveau téléphone?

Bonjour, j’ai acheté une carte SIM chez un autre opérateur. Lors de l’activation de la carte SIM, je suis censée recevoir un sms de Koodo me demandant l’autorisation de transfèrer mon numéro.Or, cela fait 2 heures et je n’ai toujours rien recu.Est-ce normal ? Qui dois-je contacter ? Merci !Ophélie

J’ai plusieurs personne qui m’on appelé ce mois ci pour me demander pourquoi je l’ai avais appelé juste avant. Les personnes sont des inconnus et eux reçoive mon numéro comme appel et aucun message vocale .  j’ai donc quelqu’un qui utilise mon numéro de cellulaire pour appeler des gens. Qu’est ce que je peux faire ?

Bonjour, Serait-ce possible de savoir si Koodo pense offrir prochainement le service cellulaire avec les Apple Watch puisque Telus l’offre déjà? Merci

Bonjour Depuis quelques mois je ne reçois plus les avis de virement Interac envoyés par textos.  J’ai testé avec plusieurs personnes différentes et de plusieurs institutions financières différentes.  J’ai même essayé de me faire un virement à moi-même et Interac m’envoie un courriel mentionnant que l’avis ne peut pas être envoyé. Comme plusieurs institutions financières différentes sont impliquées et que je suis certain que le numéro de téléphone a été bien saisi, la seule option possible est un problème avec Koodo. Est-ce qu’il y a un blocage de la part de Koodo envers Interac?  Que se passe-t-il avec ce type de textos? J’ajoute que je travaille pour une institution financière, donc je suis certain d’avoir vérifié toutes les options possibles de ce côté.  Je reçois aussi très bien d’autres types de messages textes sans aucun problème. Merci de bien vouloir m’aider.

J’ai changé mon samsung pour un Iphone , j’ai payé la balance sur le Samsung et là sur ma facture on me charge 400 $ paiement balance forfetaire . Que cé ca  c’te frais là ???Pis  quelqu’in peut m’expliquer pourquoi en 2022 on parle avec un … de robot au lieu de pouvoir parler a un être humain ? Retour d’appel planifier pour vendredi … c’est pas vendredi que je veux des réponses a ma question c’est là là .J’ai appelé au 1-866-995-6636 et j’ai eu beau faire tous les zéro possible afin de parler a quelqu’un ca fini par me dire de me referer au au robot J’ai toujours été chez koodo depuis le debut mais là je songe royalement a aller avec  une autre compagnie qui eux ont des agents humains !!!!!

bonjour ma balance est terminée et on me la charge encore, comment faire cesser le paiment de la balance? comment joindre quelquun?………...

Bonjour j’ai un 14.99$ de frais d’évènement que je ne veux pas avoir comment on le supprime merci de m’éclairer car parler à un agent est pratiquement impossible 

J’aimerais savoir pourquoi je ne suis plus capable de payer avec ma carte de credit ? 

Impossible avec *611, impossible avec le clavardage et impossible d’avoir un retour d’appel… ca fait 2 jours j’essaie tout et même en boutique ils n’y arrivent pas !!! J’ai 109$ de frais pour un application frauduleuse sur ma facture pis pas moyen de parler à personne. Pire service à la clientèle ever!!! J’ai jamais été aussi mal servi! 

Pourquoi ai-je des frais supplémentaires de temps d’antenne alors que j’ai un forfait illimité?

Bonjour,je suis un nouveau client Koodo depuis le 6 juin 2022 avec un forfait à 45$ pour 12 gigas.  Lors de mon inscription, j’ai eu droit à la promotion de 50$ répartis sur 10 mois. Dans mon compte, je vois les 10 montants de crédit.De plus, j’ai été invité par un ami chez Koodo avec la promotion 50$ pour moi et 50$  pour mon ami (10$ de crédit par mois sur 5 mois) mais je ne vois pas les crédits s’afficher sur mon compte.  Après combien de temps les crédits « inviter un ami » seront disponibles?

Est-ce normal que mon s21 5g acheté il y a un an exactement soit plus cher que le tout nouveau s22 qui vient de sortir ? 25$ le s22 et 30$ mon s21. Autre question : mon s21 a soudainement une luminosité plus basse même au maximum. Comment régler ca? J’ai même réinitialisé le téléphone, rien ne semble fonctionner.  Merci, 

Quand j’étais à Cuba en mai dernier je ne pouvais faire un appel de la Havane à un numéro au Québec genre 1 418 725 XXXX, J’avais activée les données cellulaires et l’itinérance. Cela est arrivé également à cuba l’automne dernier.  J’ai un Iphone 8. 

Bonjour à tous, je me demande pourquoi quand je regarde l`utilisation de mes données je voie très souvent des nombre de meg pour les données exp. 100.000 ou 200.000 régulièrement dans mes utilisation et je ne sais pas d'où cela vient

Bonjour,Je suis un client du service prépayé.Je tente de changer de forfait et je dois réapprovisionner mon compte pour avoir les fonds suffisant.Quand je tente de faire le réapprovisionnement, j’ai la réponse suivante: “impossible de traiter la commande. Nous ne pouvons vérifier les renseignements de votre carte de crédit. L’achat ne peut donc être effectué. Aucuns frais ne seront portés à votre carte de crédit”. Pourtant, c’est la même carte que j’ai toujours eue avec Koodo et les réapprovisionnement automatique mensuels fonctionnent très bien. Est-ce qu’il y a des problèmes actuels avec le traitement des transactions avec carte de crédit?Qu’est-ce que je peux faire pour régler mon problème?Merci

Bonjour ,es-ce possible d’avoir 2 forfait sur un facture.? 

Bonjour,J’ai un système de téléphonie résidentielle qui utilise le système de Koodo et depuis environ 2 an, j’ai des difficultés. Il arrive souvent que ça coupe et même, des fois, le correspondant ne m’entend simplement pas. Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider? P.-S. J’ai déjà changé les téléphones et la base.

Comment se fait-il que Koodo m’a facturé une communication faite sur Whatsapp entre le Canada et les É.U.?