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Bonjour,j’ai changé de forfait le 12 janvier pour obtenir 12 G d données. J’en avais 6 G auparavant et je reçois un texto me disant que mes données sont sur pose car j’ai atteint ma limite?!? Pourtant, dans mon profil c’est le nouveau forfait qui est en vigueur. La période de facturation se termine le 24 janvier, j’ai pas passé 12G en 3 jours plus les 6G que j’avais depuis le 25 décembre. J’ai besoin qu’on m’éclaire, svp!merci 

Bonjour! Je tente de modifier mon forfait vers le forfait de base, mais l'option n'est pas disponible. J'utilise un téléphone entièrement payé et je possédais le forfait de base avant. Est-ce possible d'avoir un numéro service clientèle? Merci!

Bonjour, je suis client depuis nombreuses années 2 téléphones avec Koodo, j’ai décidé de changer de téléphone, on m’a accroché par la promo des Air PODs gratuit avec Iphone12 qui se terminait le 4 janvier 2022. J’ai reçu appareil, fait l’activation mais pas d’air pods promotionnels. Ou puis-je communiquer avec le service à la clientèle sans passer par ce frustrant logiciel Q/R automatisé.  Merci!!

Puis-je bénéficier de 3Go de données avec mon forfait à $35.00 depuis qu'il a été ajusté à cette quantité? Je n'ai qu'un Go en ce moment.

Pourrais-je utilisé mon vieux Samsung Core LTE SM-G386W avec le forfait en promotion présentement à $25.00? Merci    

J’ai transférer de Telus à Koodo il y a 2 heures. J’ai reçu un texto de Telus m’indiquant n’avoir plus accès aux données LTE Telus et j’ai également reçu le texto de Koodo indiquant ‘’ Transfert request has been completed. Welcome to Koodo.’’  Mais je n’ai pas toujours pas accès au réseau.  Est-ce normal?

Bonjour,J'ai commandé mon téléphone le vendredi 31/12/2021. J'ai eu quelqu'un du centre de service webstore..... pour valider mon adresse d'expédition hier matin lundi 3/01/2022 et je n'ai toujours pas reçu de courriel me donnant mon n° de suivi pour l'expédition. Le délai estimé était de 3 à 5 jours ouvrables. Aurais-je mon téléphone dans les délais ?J'ai trop hâte de l'avoir .… Merci Marylene

Bonjour,J’utilise depuis quelques jours à Bogota en Colombie le service voyagé connecté pour recevoir/envoyer mes texto de mon téléphone koodo (iphone x). Depuis ce matin néanmoins je n’ai plus de services (je ne reçoit plus les texto et je ne peux pas en envoyer).J’ai redémarrer mon cellulaire, mis en mode avion et réactiver l’itinérance mais rien ne change. Pouvez m’aider ? MerciCharles

Bonjour, J'ai récemment changé de compagnie de téléphone, je ne suis plus avec Koodo. Par contre, mon solde est négatif. Quand j'appelle au service à la clientèle et que je vérifie mon solde, l'assistant Koodo me confirme que j'ai un crédit. J'ai lu sur le forum, que dans ces cas-là, Koodo envoyait un chèque à l'adresse de facturation au dossier. Par contre, mon adresse a changé. Quand j'essaye de la modifier dans mon dossier, cela ne fonctionne pas. Une autre fenêtre ouvre, mais c'est une page toute bleue. Peut-être parce que je ne suis plus cliente ? J'ai essayé de parler à quelqu'un et je suis incapable. Quelqu'un saurait quoi faire ? 

Bonjour, je suis extrêmement déçu et frustré de votre service. De plus, il est pratiquement impossible de faire un plainte officiel sur votre site donc, je le fait ici et sur votre Facebook officiel avant de la transmettre à l’Office de la Protection des consommateurs. Je vous explique la situation. Je réside au Lac-St-Jean. Avant, ma municipalité n’était pas couverte par le réseau, nous n’avions pas de tour. En janvier 2020, une tour a été installée. Certaines personnes dans le village ont dû attendre un peu ou même appelé le service à la clientèle pour être connecté au réseau mais maintenant tout va bien pour eux. Parmi eux, il y a plusieurs clients de Koodo. Moi, j’ai deux numéros à mon compte Koodo. Le premier est celui de mon conjoint qui a fonctionné #1 dès le début de l’installation de la tour. Le mien non. Pourtant, mon conjoint à un Samsumg A 5 acheté en 2018 et moi j’ai un Samsumg A8 acheté directement sur le site de Koodo le 30 juillet 2019. J’avais accès au LTE donc, je

Bonjour,Je chercher à ajouter un « à-côté » à mon forfait. Je voudrais ajouter des données, mais lorsque je clique sur « Gérer les à-côtés » et que je suis dans la section « Choisir vos à-côtés mensuels », il n’y a aucun choix d’ajout de données.Où est cette option ?À quoi ressemble les choix de quantité de Go et les prix ?

Bonjour, J’aimerais savoir si les forfaits post payés de base (ex. 15/mois) sont admissibles pour la promotion référer un ami ? Merci

Je veux changer mon forfait sans changer mon téléphone, il est neuf

Ma balance est à zéro, je veux un forfait avec plus que 20G de données et on ne m'offre rien? Je fais quoi? Je change de compagnie? 

J’ai un « a côté » de 5GO qui a été ajouté à mon compte sans frais, qu’est-ce que c’est?

y a-t-il des frais si je m’équipe d’une montre intelligente avec GPS et cellelaire ?

Bonjour,Je voudrais faire un changement de forfait, mais le site web me di que je ne peux le faire avant mes 33 jours.  Le problème c’est que je suis dans ma 37ième journée vue que la date de mon activation est le 19 novembre et nous somme le 26 décembre. Est-ce possible de me déverrouiller mon compte svp.

Durant les vacances de Noel, le patron m’a demandé de prendre les appels de la boite vocale du bureau à la maison. J’arrive au début des vacances pour me rendre compte qu’entrer *98 ne fonctionne pas sur mon téléphone, il semble que ce soit lié au téléphone d’appel, et que ce soit un service offert au clients bell uniquement. J,avais espéré qu’avec le numéro de boite vocale, j’aurais pu y accéder de n’importe quel téléphone, et le systeme aurait compris que je me connecte au compte du bureau, mais c’est pas comme ça! Je ne vais certes pas ouvrir un compte bell juste pour ca. Suis-je condamné à admettre au patron en janvier que je n’ai rien fait en fin de compte? Ou existe-t-il un truc quelconque pour que je puisse accéder à cette boite vocale de mon compte Koodo? Je vous remercie.  

Bonjour, J’ai voulu acheter une carte SIM koodo en ligne, mais ça n’a pas fonctionné car il aurait fallu que mon adresse de réception de la carte SIM soit la même que mon adresse de facturation (ma carte bancaire est française, donc adresse de facturation fançaise. Je suis donc allé dans une boutique certifiée koodo , ou j’ai acheté une carte SIM, et la personne m’a dit qu’il fallait que je fasse l’activation en ligne, mais je n’arrive pas à trouver ou faire ça ! Quelqu’un peut-il m’aider ?Merci et bonne journée,Thibault G.

Je ne suis plus client Koodo depuis quelques mois et j’aimerais parler à un représentant du service à la clientèle pour tenter de récupérer d’anciennes factures Koodo. Aussi me réabonner à Koodo en même temps. Comment parler à un représentant si je ne suis pas client ? Toutes mes tentatives ne fonctionnent pas. Si je ne suis pas capable de faire quelque chose d’aussi basic… ça ne fait pas de sens… alors je ne réabonnerai pas.  

Bonjour, étant de nationalité française, je suis retournée en France et j'ai donc fermé mon compte bancaire canadien avant de partir. Puis koodo m'a envoyé la dernière facture que je devais payer, sauf que j'ai fermé mon compte bancaire, donc je n'ai plus de carte de crédit et je suis rentré en France. J'ai donc demandé à ma cousine qui est encore là-bas de payer à ma place mais comme le nom de sa carte bancaire canadienne ne correspond pas au nom de mon compte koodo cela ne marche pas. Elle a donc essayer de payer en ligne via son compte bancaire, et elle a payé mais sur mon compte koodo je vois toujours qu'il faut que je paie ma facture. Savait vous si il y a un délai quand on paie en ligne via sa banque? et à partir du 26 je dois payer des frais, et elle payé le 22... Si koodo me rajoute des frais alors que le paiement et en cours comment faire? Et si cela n'a pas marché comment régler cette facture une fois pour toute??? De plus, comme je suis en France, je ne peux pas appeler kood

Bonjour,J'ai pris une puce koodo au Canada, l'internet marche sur mon Android mais il m'est impossible d'emmettre d'appel au Canada ni recevoir d'appel.J''ai redémarré le téléphone ça ne marche toujours pas.Quelqu'un aurait une astuce pour

Bonjour! J’ai fait une commande de carte SIM koodo le 26 novembre 2021 mais jusqu’à aujourd’hui, 17 décembre, ce n’est pas encore livré (je suis à Terrebonne, Québec). J’ai tenté de joindre le service à la clientèle avec les deux numéros que j’avais trouvé sur internet mais en vain! j’ai été aller voir les commentaires des clients de koodo sur Facebook et j’ai pu découvrir que problème de soutien à la clientèle (qui est presque impossible de joindre) est comme un quotidien chez koodo! Qu’est-ce que je dois faire: attendre et espérer que la carte SIM arrive un jour? Les numéros de téléphone que j’avais trouvé sur internet comme service à la clientèle Koodo:- 1 (647) 788-4337- 1 (866) 995-6636Ça fait presque une heure que je cherche et cherche et cherche un contact où rejoindre le service à la clientèle

Depuis les orages du lundi 20 juin j'ai des gros problèmes a me connecter au réseau koodo je ne peux plus passer ni recevoir appels et textos. Mon cellulaire arrive a trouver du réseau que très rarement depuis 4 jours. Un employé d'un magasin qui vend des produits koodo a contacté koodo qui a répondu qu'il y a des problèmes du a des tours qui sont tombés mais la ca fait 4 jours que je ne peux pas utiliser mon téléphone ca commence a etre long!

Bonjour, Je pars travailler 3 mois en équateur et je me demandais si il y avait moyen que je puisse utiliser mon téléphone là-bas que pour le web, sans que ça me coute une fortune? Pourrais-je utiliser mes 3 Go là-bas ou ça ne fonctionnera pas ?