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Bonjour,Je suis avec un pixel 3xl et je n'arrive pas a activer appel wifi. A chaque fois que j'essaie de l'activité mon cellulaire me dit de contacter mon phone carrier... Peut être que quelque chose dois être activé sur mon compte?Merci,

J’ai parlé à un agent le mois passé car j’ai été victime d’une fraude sur mon compte 819 698-3676 et là personne m’a dit que j’aurais un crédit de 45$ ce mois ci pour les trois mois de frais supplémentaires et la j’ai pas le crédit 

La communication est parfois hachurée et inaudible ou mon interlocuteur ne m’entend pas. La conversation est parfois totalement coupée subitement. C’est l’enfer et c’est devenu invivable. J’ai déjà envoyé mon cellulaire en réparation sans succès. Mon signal cellulaire est très faible chez moi. Les appels sont coupés. Ce n’est pas une question d’appareils car ce sont tous les cellulaires qui sont affectés.  Nous avons besoin d’une solution urgente, sinon, nous allons changer de compagnie. NB: nous sommes avec koodo depuis 5 ans et c’est la première fois que ça arrive.

je désire me désabonner de koodo. Le service à la clientèle n’existe  pas .votre assistant virtuel ou d’aller dans libre service. Ne réponds pas à mes question.  Je veux parler avec un humain, mais en vain .on me surfacture même pour une tablette que j ai fini de payer il y a longtemps, un service de téléphone à résidence que je n ai jamais utilisé, un forfait de 140$ ce qui fait plus de 200$ chaque mois . Please aide moi à quitter cette compagnie 

Bonjour! je me suis créé un compte il y a un mois et je ne suis plus capable d’accéder à mon compte. C’est comme si Koodo ne reconnait pas mon adresse email quand j’essaie d’entrer . Par contre, je recois des messages concernant un sondage par koodo, et quand je demande de créer mon compte, j’ai un message qui indique que j’en ai déjà un. Comment faire? Si je clique pour changer mon mot de passe, je n’ai pas plus de succès. Des idées pour m’aider? Merci 

Bonjour Cest nimporte quoi la facture que je recois 1100$ parce que je quitte vous me facturez chez appel? ca fait aucun sens.Je veux qu’on arrange ma facture.

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi que lorsque je visualise mes données d'appels fait. Qu'il y a certain appel qui n'affiche pas sur ma visualisation lorsque je rentre sur mon compte? Aie-je activé quelque chose sans le savoir?

Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi que lorsque je visualise mes données d'appels. Que je vois que j'ai téléphoné pendant 19 minutes à mon numéro à moi et sa inscrit incoming à la fin. Ex: De: 450-____-____ à : 450-___-____incoming. C'est deux fois mon numéro??

je vous doit une dette mais jai auncun moiyen de vouis rejoindre svp appeler au 5145693072

Ça fait plus de 2 heures que je tourne en rond avec l’assistant numérique Koodo.  Les numéros de téléphone que j’ai mènent tous à la même boîte vocale avisant que l’assistant numérique est la seule façon de planifier un appel à un agent Koodo, mais je reçois toujours le même message: “Nous sommes actuellement plus occupés que d'habitude et nous ne sommes pas en mesure de vous trouver un représentant pour le moment.”  Est-ce qu’il y a une façon de les contacter par courriel? Merci!

Mes paiements préautorisés ne se prennent pas, et me charge de l’intérêt, et maintenant on menace même de me couper le service.J’ai besoin de parler à quelqu’un car le “chat” ne sert à rien.  J’ai entré l’information pour céduler un rappel au moins 5 fois, et ça me dit toujours qu’il n’y a aucun représentant disponible pour m’aider mais que le “chat” peut m’aider.Quelqu’un a-t-il un numéro de téléphone pour les contacter, avant que je change de fournisseur?!? Merci!

Bonjour, J’ai reçu ma carte sim en retard, donc le cycle de facturation a commencé avant qu’elle soit en ma procession.J’ai transféré mon numéro vers Koodo le jour de réception. Une partie de ma facture est avec le numéro Koodo avant réception de la carte Sim et une partie avec mon numéro transféré.Comment contester la première partie? Il y a 10,50$ taxable de frais en trop. 

Comment faire pour parler à un agent sans questionner l'application numérique? Prendre rendez-vous téléphonique?

Je suis client mensuel avec un forfait à 45$/mois et je vais 2-3 sem aux États-Unis et une utilisation de type prépayée me reviendrait beaucoup moins cher que "Voyager connecter". Comment dois-je m’y prendre si je veux être à la fois un client mensuel et prépayé?

Bonjour. J’ai utilisé une carte prépayée en mai dernier et retournant au pays bientôt, je cherche à savoir si cette carte est encore activée et si oui, le montant encore disponible. Cependant je n’arrive pas en entrer dans l’espace self-service, mon adresse courriel n’étant pas reconnue. Comment faire pour voir l’état de mon compte? Merci.

Bonjour je suis nouveau, ma carte SIM s`en vient par la poste. 😀Voici ma question : Il me reste 3 autres lignes que j’aurais voulu apporter avec moi (épouse, enfants).Est-ce que je dois attendre d’être activé moi-même ou est-ce que j’aurais pu le faire pour tout le monde en meme temps?Autrement dit, j’aurais voulu activer 4 nouvelles lignes avec Koodo? Est-ce possible?Merci

Bonjour, J’ai abonné ma mère à Koodo, mais même si son compte est en français lorsqu’elle est logué dans son compte, les textos qu’elle reçoit de Koodo sont en anglais. Je ne vois nulle part une option pour changer la langue du compte dans la section “libre-service”. Merci de votre aide.

Pourquoi ai-je des frais « Données et Messagerie » sur ma dernière facture ?

Bonjours J'ai oublier l'adresse courriel relié a mon compte et lorsque que j'appui sur "adresse courriel oublié" je rentre mes informations et la ça dit imppossible d'acceder a la page car elle est sécurisé. Ensuite ca me retourne automatiquement a la page d'accueil Que faire?

J’ai besoin de parler a un représentant concernant ma facture. Je suis a l’étranger et je ne veut pas avoir de frais (koodo m’a déjà assez chargé de frais comme ça, alors que j’utilisais voyager connecté). Donc, je ne veut pas d’un appel téléphonique. J’aimerais parler à une vraie personne par message ou par courriel. Est-ce possible?

Bonjour,Pour la 2eme fois j'ai été facturée, pour l'ajout de ma 2eme ligne, des jours entre l'ajout de la ligne et la réception de ma carte SIM environ 8 jours plus tard par la poste.  Comme il est impossible d'utiliser le forfait sans la SIM et que je dépends de la poste je verrais pas pourquoi je dois payer pour les jours avant la réception de cette dernière. Pour ma première ligne j'ai obtenu un crédit, je souhaiterais aussi en avoir un pour ma deuxième ligne. Merci 

Koodo était bien avant. Avant... quand on téléphonait et qu'on nous servait avec dévouement. Maintenant le message c'est "contentez-vous de votre connexion et débrouillez-vous!" Quel que soit le problème l'assistant Koodo ne comprend jamais rien. Je ne peux même plus aller sur mon compte. Ah, débrouille-toi mon homme. OK, le client n'a pas "toujours" raison, mais dans mon cas J'AI RAISON ! SERVICE À LA CLIENTÈLE DE MERDE.

Bonjour,Je suis client avec vous depuis de nombreuses années. Pour la première fois depuis la mise en service de ma ligne cellulaire, j’effectuais un voyage de longue durée à l’étranger, j’ai donc appelé pour connaître mes alternatives. Le préposé à parler à ma copine, qui elle aussi est cliente, et qui voulait vérifier s’il elle pouvait mettre en suspend sa ligne. L’agent nous a indiqué que pour 15$ le compte serait sur pause pour le mois de septembre (28 aout au 28 septembre). Il a donc complété l’action pour nos deux comptes après nos deux identifications respectives avec notre code secret. Or, sur la facture dans mon libre service, l’arrêt est en vigueur du 28 aout au 28 aout et des frais de 60$ s’ajoutent au 74$ déja facturés pour le mois d’aout. Puisque je suis à l’étranger, je ne peux pas vous appeler, la communication par email est la seule façon de vous faire parvenir les informations concernant ma situation. La conversation avec l’agent a eu lieu le 21 aout vers 17:56 et a ét

J'ai fait une commande en ligne, mais à la toute fin ils demandent une confirmation avec un code à 6 chiffres, mais je n'ai pas accès au réseau, seulement au wifi... Alors je ne peux pas valider le code, que faire? J'ai accès à ma boite vocal, mais ils envoient un sms...

Bonjour,En atterrissant à ma destination voyage, Voyagez Connecté s’est activé sans ma permission. Je ne veux pas ce service, et en allant à Services Mobiles → Gérer les à-côtés, le service n’est pas marqué comme étant activé, je ne peux donc le désactiver. J’ai essayé d’appeler Koodo, mais ils m’ont chargés l’appel à l’international malgré tout, et je n’ai pas pu rejoindre le service à la clientèle. Je veux désactiver le service de manière permanente, mais je ne sais pas comment faire.S.V.P., comment le désactiver?