Je suis dans la même situation, je vais essayer de les téléphoner et s’ils ne veulent pas je vais changer pour ailleurs.

Même situation que Patrick ici. Étant un client de longue date, je me sens excessivement floué de ne pas avoir accès à un forfait que les nouveaux clients peuvent obtenir.

Pourtant, il était possible par le passé de changer pour ce type de forfait, avec un accès sans restrictions -- et voilà maintenant il n’y a qu’une sélection restreinte de forfaits au libre-service. Du coup, j’me suis dit que j’allais appeler au service à la clientèle, mais ce service téléphonique ne semble plus exister et nos seules options sont ce forum ou le service de réponses automatisées (lequel est profondément inefficace pour répondre à des questions aussi pointues).

Je m’en remets donc à ce forum. Si je ne peux pas accéder au forfait 5go pour 35$ par mois, je vais certainement changer de fournisseur.

Vous pouvez aller ici www.koodo.com/chat  pour demander un rappel.

Une autre façon consiste à discuter avec un représentant via la messagerie Facebook/Twitter. Liens au bas de cette page Web communautaire.

Bon j’ai parlé a quelqu’un aujourd’hui et ils ne peuvent pas me donner le forfait à 35$ pour 5 go. Je vais donc magasiner ailleurs! Je trouve ça très dommage.

Je suis client de longue date aussi et j’ai reçu le message pour le 5go à 35$, pourquoi on n’y a pas accèes?

Même problème... moi taxto m'offrait 6go pour 35$ jamais pu l'avoir.