Bonjour

Avez-vous mis à niveau votre téléphone avec Koodo ? Si tel est le cas, ils vous ont simplement envoyé un téléphone et une carte SIM supplémentaire inactive. Vous pouvez utiliser l'ancienne carte SIM dans le nouveau téléphone. Si vous souhaitez utiliser la nouvelle carte SIM, vous devez changer de carte SIM en libre-service https://www.koodomobile.com/fr/help/koodo-sim-support

En passant, je vous suggère de vérifier votre libre-service pour vous assurer que vous n'aviez qu'une seule ligne téléphonique avec Koodo. Certains clients ont acheté par erreur un nouveau téléphone au lieu de mettre à niveau la ligne téléphonique actuelle.

Bonjour,

Merci pour la réponse, c'est la première fois que j'ai acheté un téléphone chez koodo,  et comment je peux vérifier avec libre service que je possede seulement 1 ligne téléphonique ? 

vous pouvez le vérifier en vous connectant à votre libre-service, si vous ne voyez qu'un seul numéro, il n'y en avait qu'un. Soit dit en passant, normalement, un nouveau client ne peut en créer qu'un seul en ligne, donc tout devrait bien se passer.

Merci beaucoup pour la réponse