De mêmeMontant pour les deux fois?

Oui, le même montant.

mais je ne vois pas le rapport.

Êtes-vous un client prépayé ou postpayé ? Sinon, pouvez-vous accéder à votre libre-service Koodo ?
Si vous pouvez accéder à votre libre-service, quel était l'état du compte ?

J’ai un compte actif prépayé 

J’ai un compte prépayé.  100 minutes d’appel et textos illimités, partout au Canada avec 250 mo de données.

Pour 15$ par mois.

vais-je avoir une réponse bientôt?

avez-vous vérifié votre libre-service?  si vous avez payé deux fois, le montant devrait être là.  Ceci est le forum des clients, les gens ici ne peuvent pas vérifier votre compte pour vous.  Vous seul y aviez accès.

Pareil pour moi , Koodo m'a facturé 2 fois le paiement mensuel dans le même mois à 2 semaines d’intervalle.

Je songe sérieusement à changer de compagnie.