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bonjour, j'ai besoin d'aide s'il vous plaît. J'ai un compte prépayé koodo, j'ai essayé de mettre ma ligne en arrêt temporaire dans le libre service koodo sous la section services mobiles mais ça ne m'affiche pas le forfait arrêt temporaire. Est ce qu'il y 'a quelqu'un qui peut m'aider ? je suis actuellement à l'extérieur du Canada. 

Bonjour, Koodo a ajouté Amazone Prime à mon forfait sans que je le demande.Et maintenant on me facture le mois passé et le mois qui s’en vient.Je ne trouve nulle part comment parler à un humain.On peut m’aider?Merci.

Bonjour, je vais bientôt avoir 17 ans et j’aimerais me payer un forfait téléphonique. Cependant, comme vous pouvez vous en douter, tu ne peux pas signer de contrat avant 18 ans ^^ Alors, j’aimerais partir sur un forfait prépayé, précisément celui à 43$ le mois (ou un peu moins selon ce que je vais apercevoir pour mes besoins personnels). Ce que je voudrais savoir cependant, est-ce qu’il est bon…? L’offre m’a l’air bonne avec le prix, mais est-ce que ça couvre bien toute la province du Québec, tout le long du contrat et est-ce que la configuration avec eSIM fonctionne bien? 

Comment puis-je créer un compte avec une carte SIM qui a été acheté chez un marchant. Je veux procéder à l’ouverture de mon compte en ligne. 

Bonjour, Svp, est-ce nouveau qu’on demande le numéro d’accès quand on veut accéder à la messagerie? C’est la première fois aujourd’hui qu’on me le demande et curieusement, c’est à la suite d’un appel indésirable où un message semblait avoir été laissé dans  ma voîte vocale.  Merci!

Bonjour,Il y a environs 2 mois j’ai changer de téléphone et de forfait...avec le forfait choisit 50.00$ barré et 45.00$ a l’activation des ppa….il était indiquer un rabais de 5$ a l’activation des ppa j’ai donc activer les ppa...j’ai 2 factures depuis et pas de 5$ de rabais

Comment avoir le crédit qu'il reste dans mon compte que j'ai fermé??

Je sais que je peux conserver un message vocal 10 jours en le sauvegardant, mais si je ne l’écoute pas, combien de temps se conservera-t-il de lui-meme ?

Bonjour,Actuellement, ma conjointe et moi partageons le même compte : nous avons chacun notre numéro de téléphone, mais les deux numéros font partie d’un seul et même compte dont je suis le responsable principal.J’aimerais retirer le numéro de téléphone de ma conjointe pour le transférer vers un nouveau compte. Autrement, il faudrait créer un tout nouveau compte pour elle et y associer son numéro de téléphone actuel.Comment peut-on faire cela? J’essaie de joindre Koodo, mais je suis incapable de parler à un être humain… et quand je programme un appel téléphonique, on me raccroche au nez!Merci!

**** bonjour, en adhérant à voyage connecté en Europe, pouvez vous me certifier que mes données 50G sont accessible sans frais en plus des appels et textos illimitésPasseports Voyagez Connecté en EuropeProfitez de votre téléphone quand vous voyagez en Europe. Accédez à votre forfait mensuel, dont les appels et les textos illimités, en achetant un Passeport Voyagez Connecté en Europe de 14 jours pour 50 $ ou de 30 jours pour 60 $.

Est-ce que ce forfait sera activé automatiquement à l’arrivé en Europe ou dois-je faire des étapes rendues à destination.  J’ai déjà activé voyage connecté europe 60 en textant au # demandé. je suis encore au canada.  Je veux m’assurer qu’en arrivant, à l’utilisation de mon telephone , le forfait sera actif. merci

Quand j'active les appels wifi sur mon téléphone il ne se passe rien, et quelque temps Après je commence a recevoir des notification pour me demander de inscrire mon numéro de téléphone pour recevoir un code de vérification, mais après d'écrire le numéro me dit qu'il n'existe pas. Les notifications continuent a arriver même si je désactive les appels wifi et la seule façon de les arrêter est de redémarrer mon téléphone.  Je ne vois pas des options VoLTE su mon téléphone et c'est la même chose pour le téléphone de ma blonde activé au même temps.

Bonjour,J’ai changé de téléphone aujourd’hui. Mon téléphone a une valeur de plus de 1000$.Ma balance équivaut à plus de 800$ et ma balance petit plus est de moins de 300$.Je comprends que si je n’annule pas mon contrat et que je ne change pas de téléphone, au bout des 24 mois, mes deux balances seront à zéro.Toutefois, est-ce qu’à la fin de mon contrat de 24 mois je dois rendre mon téléphone?Si je ne veux pas le rendre dois-je alors payer un frais de balance? Merci

Bonjour,À l’aide du Libre-Service, je cherche à transférer mon numéro de ligne fix de la maison, depuis un autre fournisseur, vers Koodo (i.e. vers une nouvelle carte SIM, afin d’avoir un 2e cellulaire utilisable par la famille). Mais je semble avoir deux bloquants :Je n’ai actuellement pas de nouvelle carte SIM en main. Q.: Dois-je en avoir une en main au préalable, ou le processus Libre-Service de Koodo me l’enverra par la poste? À l’étape 5 (https://www.koodomobile.com/fr/setup/mobility?INTCMP=KM_SetupPageLP_MobilityClicked_August2023) ça mentionne que : “Après avoir soumis votre demande de transfert, un texto sera envoyé à votre ancienne carte SIM (ou eSIM). Vous devez répondre OUI au texto dans les 90 minutes pour confirmer le transfert.”Or, je rappelle; c’est une ligne fixe! Il n’y a donc pas “d’ancienne carte SIM” et donc aucune réception de texto sur ce numéro de téléphone. Q.: Comment dois-je procéder dans ce cas de figure pour que mon ancien fournisseur de la ligne fixe puiss

BonjourJ'ai effectué mon changement d’opérateur pour Koodo, mais jusqu’à présent je n’ai toujours pas reçu le SMS de confirmation.Je voudrais savoir si tout est Ok pour moi.

Bonjour, J’ai oublié mon mot de passe de messagerie vocale, mais lorsque je clique sur le 1 pour avoir un mot de passe temporaire par messagerie texte, je ne reçois rien. Que puis-je faire afin de remédier à ce problème?  merci

Comment pouvez-vous justifier 2 augmentations de tarif sur mon forfait cellulaire à l'intérieur de 3mois? Une de 5$ il y a plus de 2 mois et une autre de 3$ d'ici la fin du mois. De 25$ à 30$ dans un premier temps et de 30$ à 33$ ce mois-ci. Je vais définitivement vous quittez bientôt. C’est carrément de l’exagération de votre part.

J’ai ajouter Amazon prime qui est gratuit pour 3mois, mais lorsque je l’active Amazon dit ´Ce compte n'est pas admissible à cet avantage.´ donc c’est ce quec’est chez Koodo ou Amazon que je dois contacter pour régler les problèmes?

J'ai changer de tel et de forfait.  Jai reçus min nouveau téléphone avec une nouvelle carte sim, mais elle ne fonctionne pas. Remise plusieurs fois sans succès.  C'est écrit données non accessibles....... 

Le système d’association  Koodo et Amazon refuse de faire l’association en me disant que j’ai déjà un compte Amazon! Je ne veux pas payer deux fois pour Amazon… J’ai bénéficié du credit de membre en janvier 2024.

Bonjour,Au tout début de février 2024, un représentant de Koodo qui se prénomme Trevor est passé au domicile de ma conjointe pour lui offrir un forfait Koodo de 20 Go de données à 19.99$/ mois. Comme il s'agissait, à nos yeux d'une très belle offre, nous y avons adheré tous les deux.Voilà que depuis, Koodo nous facture 29.99$/mois pour l'offre que Trevor nous a fait. Nous avons communiqué avec Trevor et il nous dit ne rien pouvoir faire pour nous, que c'est la faute de Koodo. Je vous invite à communiquer avec lui si vous voulez une confirmation de ceci. Il est rejougnable au 514-952-7599.J'espère ne pas decouvrir ici que Koodo s'amuse à ne pas respecter sa parole.

Bonjour,Lorsque j’active les appels wifi dans les paramètres mobiles, il ne se passe rien… On ne me demande rien de plus, pas de numéro de téléphone ou autre. J’étais dans une zone sans couverture réseau récemment et je n’ai pas pu passer d’appels wifi. Est-ce qu’il y a une étape que j’ai mal faite ou oubliée ?Sur mon compte koodo postpayé j’ai bien l’a côté accès VoLTE. Mon téléphone est un android Ulefone Armor 8 ProPouvez-vous m’aider ?

Après plus de 8 ans chez koodo, je commence a être tanné. Les meilleurs forfaits sont réservés aux nouveaux clients (par exemple 29$ 20GB) . Alors que nous les clients de longues dates ben on garde les forfaits a prix élevé en récompense de notre fidélité. Je vais bientôt résigner.

Bonjour,Dans le cadre de mon forfait mensuel, j’ai choisi comme extra la messagerie vocale supérieur.. Quand je reçois un message vocal, j’ai une notification sur mon Android qui me dit qu’il y a un nouveau message et techniquement je suis supposé pouvoir le télécharger directement sur mon appareil dans l’application “Messages” (SMS / MMS). Or quand j’appuie sur le bouton de ‘download’ ça me dit que je dois être en mode Data (et non Wi-Fi) pour télécharger le message.. Ayant 20Go, ça ne me pose pas vraiment un problème, quoique je trouve ça bizarre que ça ne soit pas supporté en mode Wi-Fi…  Même en mode ‘Data’ sur le reseau 4G, le message ne se télécharge pas.. le bouton change d’aspect (flèche vers  le bas) et s’active avec un espèce de boucle qui tourne indéfiniment.. (le message fait seulement 58 sec), mais ne se télécharge jamais.. Au bout de quelque minutes l’icone revient au style ‘download’ et rien n’est affiché. Merci de m’expliquer ce qui ne marche pas ou que je fais faux (?)

Lorsqu’un appel va sur ma boîte vocale, c’est un message automatisé qui dit que je ne pouvais pas répondre et de laisser un message. Prendre en note que j’avais jusqu’à la semaine passé mon propre message et que le changement ce serait fait tout seul. De plus, ma boîte vocale est en français et ce nouveau message est en anglais. Quand je me connecte à ma boîte vocale, ça me dit que le message activé est celui que j’ai enregistré. Peu importe la programmation que je fais, ce message automatisé en anglais reste toujours là. Comment puis-je régler ce problème? Autre information, j’ai un IPhone 13 et je suis avec Koodo depuis plusieurs années