Bonjour,
J’ai changé de forfait récemment et lors de la journée du changement, je note 4,50$ de frais d’interurbains à ma facture et ce, même si mon forfait comporte des minutes illimitées partout au Canada (mon ancien forfait aussi d’ailleurs). C’est pourtant un numéro auquel je téléphone souvent et je n’ai jamais eu ce genre de frais en lien avec ce dernier. Comment ce fait-il qu’on me charge de tels frais à ce moment là?
Merci d’avance pour votre aide!
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Bonjour
il pourrait s'agir d'une erreur du libre-service Koodo. laissez-moi signaler à un représentant d'examiner votre cas
Parfait, merci!
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Bonjour
Désolé pour le délai de réponse ici!
Nous avons vérifié et on a trouvé que les frais pour l’appel ont été déclenchés à cause d’une erreur, par suite nous avons appliqué un crédit à votre compte, vous verrez le montant dû mis à jour dans votre compte libre service
Nous sommes désolés pour l’inconvénient!
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