Skip to main content
Koodo Communauté
Communauté

Bonjour,

À l’aide du Libre-Service, je cherche à transférer mon numéro de ligne fix de la maison, depuis un autre fournisseur, vers Koodo (i.e. vers une nouvelle carte SIM, afin d’avoir un 2e cellulaire utilisable par la famille). Mais je semble avoir deux bloquants :

  1. Je n’ai actuellement pas de nouvelle carte SIM en main. Q.: Dois-je en avoir une en main au préalable, ou le processus Libre-Service de Koodo me l’enverra par la poste?
  2. À l’étape 5 (https://www.koodomobile.com/fr/setup/mobility?INTCMP=KM_SetupPageLP_MobilityClicked_August2023) ça mentionne que : “Après avoir soumis votre demande de transfert, un texto sera envoyé à votre ancienne carte SIM (ou eSIM). Vous devez répondre OUI au texto dans les 90 minutes pour confirmer le transfert.”

Or, je rappelle; c’est une ligne fixe! Il n’y a donc pas “d’ancienne carte SIM” et donc aucune réception de texto sur ce numéro de téléphone. Q.: Comment dois-je procéder dans ce cas de figure pour que mon ancien fournisseur de la ligne fixe puisse recevoir ma confirmation?

Merci beaucoup

Bonjour

1. Lorsque vous commandez un numéro Koodo, ils vous enverront une carte SIM (10 $) à votre adresse.
2. Certains numéros de téléphone fixe n'ont pas pu être transférés vers un numéro de mobile en raison de restrictions. Je vous recommande de contacter votre ancien opérateur de téléphonie mobile et de lui demander si vous pouvez déménager ou non. Si vous ne parvenez pas à recevoir de SMS, vous devrez contacter l'opérateur de téléphonie mobile et lui dire de divulguer le numéro afin que vous puissiez transférer vers Koodo.

Conditions d'utilisation
Koodo Communauté