Skip to main content
Koodo Communauté

Bonjour,

Dans le cadre de mon forfait mensuel, j’ai choisi comme extra la messagerie vocale supérieur.. Quand je reçois un message vocal, j’ai une notification sur mon Android qui me dit qu’il y a un nouveau message et techniquement je suis supposé pouvoir le télécharger directement sur mon appareil dans l’application “Messages” (SMS / MMS). Or quand j’appuie sur le bouton de ‘download’ ça me dit que je dois être en mode Data (et non Wi-Fi) pour télécharger le message.. Ayant 20Go, ça ne me pose pas vraiment un problème, quoique je trouve ça bizarre que ça ne soit pas supporté en mode Wi-Fi…  

Même en mode ‘Data’ sur le reseau 4G, le message ne se télécharge pas.. le bouton change d’aspect (flèche vers  le bas) et s’active avec un espèce de boucle qui tourne indéfiniment.. (le message fait seulement 58 sec), mais ne se télécharge jamais.. Au bout de quelque minutes l’icone revient au style ‘download’ et rien n’est affiché. 

Merci de m’expliquer ce qui ne marche pas ou que je fais faux (?).

Bonjour

Semblable au MMS, la messagerie vocale doit être sur le réseau cellulaire pour être téléchargée. concernant les problèmes, je pense que cela pourrait être un problème avec vos paramètres de données. Quel téléphone utilisez-vous et les données et les MMS fonctionnent-ils ?


Merci pour la réponse..

Comme mentionné dans la question initiale, oui le réseau data cellulaire est activé et le Wi-Fi est éteint, puisque visiblement les messages MMS ne sont pas téléchargeable.

Mon téléphone est récent (2022) et tourne sous Android 13… Je ne reçois pas souvent des MMS, donc difficile de savoir si c’est supposé fonctionner ou non. 

Je vais voir si quelqu’un de mon entourage peut m’envoyer un MMS directement.. Mais le téléchargement devrait fonctionner pareil. 


Merci pour la réponse..

Comme mentionné dans la question initiale, oui le réseau data cellulaire est activé et le Wi-Fi est éteint, puisque visiblement les messages MMS ne sont pas téléchargeable.

Mon téléphone est récent (2022) et tourne sous Android 13… Je ne reçois pas souvent des MMS, donc difficile de savoir si c’est supposé fonctionner ou non. 

Je vais voir si quelqu’un de mon entourage peut m’envoyer un MMS directement.. Mais le téléchargement devrait fonctionner pareil. 

Pouvez-vous vérifier si vous pouvez envoyer/recevoir des MMS normalement. Quel modèle de téléphone utilisez-vous ? Assurez-vous que l'APN de votre téléphone a été correctement configuré conformément à ce https://www.koodomobile.com/fr/help/setting-data-your-non-koodo-phone

 


Merci @Dinh !

Tout était dans le réglage APN… entre autre le proxy MMSC pointait sur une adresse IP de Telus et le port était sur 80.

MERCI encore pour ce tuyau.. j’ai pu télécharger le message vocal et l’écouter directement sur mon appareil.