Quand j'active les appels wifi sur mon téléphone il ne se passe rien, et quelque temps Après je commence a recevoir des notification pour me demander de inscrire mon numéro de téléphone pour recevoir un code de vérification, mais après d'écrire le numéro me dit qu'il n'existe pas. Les notifications continuent a arriver même si je désactive les appels wifi et la seule façon de les arrêter est de redémarrer mon téléphone. Je ne vois pas des options VoLTE su mon téléphone et c'est la même chose pour le téléphone de ma blonde activé au même temps.
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Quels téléphones utilisez-vous tous les deux ? Les téléphones sont-ils achetés chez Koodo ?
Ce sont des téléphones achetés directement chez Samsung. Note 9 et S24 Ultra. Ils fonctionnaient avec le réseau de Bell pour les appels wifi.
S'agit-il de modèles canadiens de ces téléphones? Ont-ils été achetés chez Samsung Canada pendant que vous étiez au Canada?
Il s'agit des modeles Canadiens, achetés chez Samsung Canada.
Connectez-vous à votre libre-service et vérifiez votre forfait et vos modules complémentaires. Voyez-vous le module complémentaire VOLTE ici ?
Il s'agit des modeles Canadiens, achetés chez Samsung Canada.
Êtes-vous un client postpayé ou prépayé. J'ai demandé parce que seul le client postpayé avait accès aux appels Wifi. Si vous êtes un client postpayé et que le problème persiste, vous devrez peut-être contacter Koodo directement et demander à un représentant de vous aider.
Je ne vois pas dans mon forfait des modules supplémentaires VoLTE. Et je suis un client postpayé.
Laissez-moi vous signaler un représentant
Est-ce que ça prend trop long temps pour qu'un représentant règle le problème ?
Est-ce que ça prend trop long temps pour qu'un représentant règle le problème ?
Vous pouvez contacter Koodo directement en planifiant un rappel de leur part www.koodo.com/chat
Permettez-moi de signaler à nouveau un représentant
Bonjour
Désolé pour le délai de réponse, pourriez vous essayer d’activer les Appels Wiif?
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