Bonjour @Yvanna 

Avez vous essayé d’activer la carte sim en suivant les instructions ici https://www.koodomobile.com/fr/help/activating-your-prepaid-phone? 

Veuillez essayer avec un autre navigateur et nous faire savoir si cela fonctionne. 

Bonjour,
J’ai le même problème avec une carte SIM Koodo achetée en boutique. Lorsque j’entre le numéro de la carte sur la page de création de compte prépayé ( https://activateprepaid.koodomobile.com/fr/qc/prepaid/koodo/consumer/activation ), j’obtiens l’erreur suivante:
« Le numéro de carte SIM n’est pas accessible pour une activation »

J’ai fait l’essai avec différents navigateurs et c’est toujours le même résultat

Je me demande si vous avez acheté une carte SIM prépayée ou postpayée. La carte SIM avait-elle le mot "prépayé" quelque part dans la carte ? si cette carte SIM ne fonctionnait pas, vous pouvez retourner au magasin et leur demander.

Effectivement on m’avait vendu une carte SIM pour forfait mensuel postpayé au lieu d’une carte prépayée. J’ai dû retourner au magasin.

Déçu du mauvais service, j’ai choisi un autre fournisseur.

Merci pour la réponse