Prépayée - activation esim

Bonjour

Au moment de l'activation, disposez-vous d'une connexion Wi-Fi à Internet ? Et résidez-vous actuellement au Canada ? Puisque le code QR n'a pas pu être activé, vous pouvez réessayer.

Allo,

Oui, j’avais du Wifi, au canada.

J’ai supprimé la esim et j’ai un message avec le codeqr qu’il est impossible d’activer la esim, de contacter votre fournisseur.

Oh, ne retirez surtout pas l'eSIM. Je vous ai demandé de la scanner à nouveau pour vérifier si le système fonctionne. Cependant, pour l'instant, le mieux est de vous rendre dans une boutique Koodo et de demander à un conseiller de vérifier pour vous.

Est-ce possible qu’un représentant puisse m’aider svp ? Il n’y a pas de boutique Koodo ici, seulement des détaillants autorisés (comme Walmart, NNC Solutions, etc.)

les cartes sim prépayés ne sont pas disponibles dans ses détaillants.

L'assistance concernant les forfaits prépayés sur le forum est toutefois limitée. De plus, l'activation initiale ayant échoué, il est possible que votre téléphone présente un problème. Je vous recommande de vous rendre dans une boutique partenaire. Si vous souhaitez absolument appeler, vous pouvez essayer de programmer un rappel par un conseiller prépayé via leur service de chat en ligne : www.koodo.com/prepaidchat

Pour faire un suivi, j’ai fait un rappel à partir de l’assistant Koodo, la personne a réussi à me donner accès au libre-service, par la suite, on a pu générer la deuxième esim. 
 

Pour information, dans ma ville, il y a aucun détaillant qui peut toucher les forfaits prépayés. J’ai fait le tour avant.

Une vraie boutique Koodo est à 3h30 de route (aller)

C'est bien d'apprendre qu'ils peuvent vous fournir une autre carte SIM en ligne. Il semble que ce problème ait été résolu par le passé. C'est dommage que les forfaits prépayés Koodo ne soient pas disponibles dans votre région. Espérons qu'ils trouveront une solution prochainement.