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Question

Carte SIM non valide pour changement de forfait mensuel>prépayé 360.

M

Bonjour, 

j’essaie de passer d’un forfait mensuel (35$) à un forfait PRÉPAYÉ 360 (149$). Je fais toute la procédure en ligne et quand je rentre le numéro de ma carte SIM actuelle à 19 chiffres, la réponse est : “Le numéro de carte SIM n’est pas accessible pour une activation”

Est-ce que ma carte SIM n’est pas valide pour le PRÉPAYÉ 360 ? Dois-je ne avoir une nouvelle physique ou eSIM ?

Merci des réponses.

4 commentaires

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  • Dennis
  • Champion
  • January 23, 2026

Quand et comment avez-vous obtenu cette carte SIM ? A-t-elle été activée pour le forfait 360 ou pour le forfait mensuel postpayé à 35 $ ?

Nous ne sommes pas des employés de Koodo. Nos opinions sont les nôtres. Mais considérez-nous comme des super utilisateurs qui peuvent répondre à vos questions ou au moins vous orienter dans la meilleure direction pour résoudre vos problèmes. https://community.koodomobile.com/mobile-masters-231240/mobile-masters-faqs-6831949
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  • Oliver C
  • New User
  • January 23, 2026

Avez-vous utilisé les chiffres de votre carte SIM mensuelle ou avez-vous acheté une carte SIM prépayée ?

Votre carte SIM mensuelle ne fonctionnera pas car les services sont distincts.

M
  • Micmac
  • Auteur
  • New User
  • January 24, 2026

Merci ​@Dennis et ​@Oliver C , C’est ma carte actuelle avec forfait mensuel. Non je n’ai pas acheté de SIM prépayée. Je pensais qu’on pouvait transférer les services sur la même carte. 

Je dois donc acheter un carte pour le forfait PRÉPAYÉ 360 ? Si j’ai bien compris.

Merci

    O
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    • Oliver C
    • New User
    • January 24, 2026

    Oui, c'est exact. Une fois cela fait, vous utiliserez cette carte SIM pour activer le service. Vous pourrez ensuite procéder au transfert de votre numéro de téléphone d'un forfait mensuel à un forfait prépayé. 

    Vous pouvez choisir l'option eSIM et la recevoir par e-mail, ou commander une carte SIM physique. Si vous optez pour la carte SIM physique, je vous recommande de la retirer en magasin afin d'éviter d'attendre sa livraison.

    https://www.koodomobile.com/fr/help/activating-your-prepaid-account️

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