Libre-service

Bonjour j’ai changé de telephoner ce jour, et il me demande un NIP pour la carte Sim. Je ne me rappel pu du NIP.Alors je vais dans mon compte Koodo pour changer ce NIP, j’arrive pour changer le NIP et il me demande un confirmer avec un code unique, que je dois recevoir par texto…… Donc comment faire pour changer mon NIP si je n’ai pas accès à mon # de cellulaire texto et appel?  #incompetence #fkoodo

Je suis présentement aux USA et je n'ai pas l'option Itinérance dans l'option données cellulaires de mon Iphone 11Comment puis-je activer cette fonction 

Bonjour,J'ai acheté un nouveau téléphone qui lors du démarrage ma demandé de transférer virtuellement ma sim vers le nouveau téléphone. Cette opération ma créée une esim et désactivée ma carte SIM dans l'ancien téléphone. Par mégarde, la esim s'est supprimée et ma carte SIM physique ne fonctionne plus. Ma question est de savoir comment récupérer ma carte SIM?Aussi comment contacter le service à la clientèle Koodo?NB: mon numéro sonne lorsque j'appelle avec un autre téléphone, mais il n'apparaît pas et la carte SIM est introuvable. Donc, impossible d'émettre ou recevoir d'appels.Merci.

Comment puis-je créer un compte avec une carte SIM qui a été acheté chez un marchant. Je veux procéder à l’ouverture de mon compte en ligne. 

Bonjour,À l’aide du Libre-Service, je cherche à transférer mon numéro de ligne fix de la maison, depuis un autre fournisseur, vers Koodo (i.e. vers une nouvelle carte SIM, afin d’avoir un 2e cellulaire utilisable par la famille). Mais je semble avoir deux bloquants :Je n’ai actuellement pas de nouvelle carte SIM en main. Q.: Dois-je en avoir une en main au préalable, ou le processus Libre-Service de Koodo me l’enverra par la poste? À l’étape 5 (https://www.koodomobile.com/fr/setup/mobility?INTCMP=KM_SetupPageLP_MobilityClicked_August2023) ça mentionne que : “Après avoir soumis votre demande de transfert, un texto sera envoyé à votre ancienne carte SIM (ou eSIM). Vous devez répondre OUI au texto dans les 90 minutes pour confirmer le transfert.”Or, je rappelle; c’est une ligne fixe! Il n’y a donc pas “d’ancienne carte SIM” et donc aucune réception de texto sur ce numéro de téléphone. Q.: Comment dois-je procéder dans ce cas de figure pour que mon ancien fournisseur de la ligne fixe puiss

J'ai changer de tel et de forfait.  Jai reçus min nouveau téléphone avec une nouvelle carte sim, mais elle ne fonctionne pas. Remise plusieurs fois sans succès.  C'est écrit données non accessibles....... 

Une semaine après le transfert de mon numéro chez Koodo quand j’envois un texto vers un contact d’une autre compagnie de télécom c’est sur le numéro temporaire de Koodo que mon contact reçois mon texto.

Je suis nouveau chez Koodo. J’ai ma carte SIM et mon téléphone fonctionne parfaitement. J’ai cependant dû aller au kiosque en personne. MON PROBLÈME: Je suis incapable de m’inscrire au Libre-Service. Lorsque je tappe sur « m’inscrire » ça me ramène EN BOUCLE à la page de bienvenue… HALLUCINANT!Des idées pour me sortir de ce mal de tête?

Es ce que Koodo possède une Application mobile pour iOS. Si oui comment l’installer.  

Bonjour, depuis 2 jours à la tentative de connection sur Chrome, j'ai une page blanche avec le message d'erreur copié ci-dessous.Ceci autant sur mon portable a la maison, qu'avec mon cellulaire via les données.J'ai trouvé un post de Dinh donnant le conseil de vider la cache du navigateur, cela n'a pas fonctionné.C'est la premiere fois que ce problème survient je suis cliente depuis plusieurs années, et mon conjoint via son PC ou cell n'a pas ce problème.Serait-il possible que mon ID ait été "barré" suite a mes plaintes concernant le service?J'ai cédulé un autre retour d'appel, avoir su j'aurait mentionné cela a mon retour d'appel de hier ou mon problème d'acces a une offre a enfin trouvé une fin satisfaisante."The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.Your support ID is: 3669224791989035862"

En utilisant le lien dans le courriel je suis invité à saisir mon no de téléphone. Lorsque j’inscrit mon no de téléphone j’ai le message “Oups... un problème est survenu”. J’ai essayé avec plusieurs navigateurs.  Quelqu’un connait la solution à ce problème?

Je n'arrive pas dans mon libre service à voir mes donnés d'utilisation ? Ça dit: service indisponible.....???

Il y a une semaine passée, lorsque je cliquais sur la petite flèche à droite dans la fenêtre d’utilisation pour mes appels reçus et envoyés je pouvais visualiser plus de détails a savoir si c’est un appel entrant ou sortant et la provenance (localisation de l’appareil qui a appelé ou reçu l’appel). Cette fonction ne semble plus fonctionner. Je suis sur Windows 10 et mes browsers sont Explorer et Chrome. merci  

Bonjour. J’ai utilisé une carte prépayée en mai dernier et retournant au pays bientôt, je cherche à savoir si cette carte est encore activée et si oui, le montant encore disponible. Cependant je n’arrive pas en entrer dans l’espace self-service, mon adresse courriel n’étant pas reconnue. Comment faire pour voir l’état de mon compte? Merci.

Bonjour je suis nouveau, ma carte SIM s`en vient par la poste. 😀Voici ma question : Il me reste 3 autres lignes que j’aurais voulu apporter avec moi (épouse, enfants).Est-ce que je dois attendre d’être activé moi-même ou est-ce que j’aurais pu le faire pour tout le monde en meme temps?Autrement dit, j’aurais voulu activer 4 nouvelles lignes avec Koodo? Est-ce possible?Merci

Bonjour, J’ai abonné ma mère à Koodo, mais même si son compte est en français lorsqu’elle est logué dans son compte, les textos qu’elle reçoit de Koodo sont en anglais. Je ne vois nulle part une option pour changer la langue du compte dans la section “libre-service”. Merci de votre aide.

Bonjour,En atterrissant à ma destination voyage, Voyagez Connecté s’est activé sans ma permission. Je ne veux pas ce service, et en allant à Services Mobiles → Gérer les à-côtés, le service n’est pas marqué comme étant activé, je ne peux donc le désactiver. J’ai essayé d’appeler Koodo, mais ils m’ont chargés l’appel à l’international malgré tout, et je n’ai pas pu rejoindre le service à la clientèle. Je veux désactiver le service de manière permanente, mais je ne sais pas comment faire.S.V.P., comment le désactiver?

Bonjour !J’aimerais transférer mon numéro vers Koodo. Cela dit j’ai perdu ma carte SIM de mon ancien fournisseur et je ne veux pas débourser pour en ravoir une. Ainsi, je ne peux pas recevoir le texto auquel il faut répondre “OUI” pour activer le transfert de numéro. Que faire ?Je vous remercie ! 

Bonjours mon père attend toujours son téléphone par la poste mais il reçois des factures en ligne on ne comprend pas pourquoi alors j’aimerais avoir de l’assistance pour nous aider merci 

J’aimerais savoir pourquoi je ne suis plus capable de payer avec ma carte de credit ? 

Quand j’étais à Cuba en mai dernier je ne pouvais faire un appel de la Havane à un numéro au Québec genre 1 418 725 XXXX, J’avais activée les données cellulaires et l’itinérance. Cela est arrivé également à cuba l’automne dernier.  J’ai un Iphone 8. 

Bonjour, J’essaie de changer mon forfait (50$/15Go → 45$/15Go) pour mon téléphone actuel que j’ai acheté l’an dernier. J’ai toujours une balance dessus.Mais quand je “passe à la caisse”, il me demande de sélectionner un nouveau téléphone. Comment faire pour changer de forfait sans changer de téléphone ?  Rien dans les “p’tits détails” n’indique que ce forfait n’est disponible qu’avec l’achat d’un nouveau téléphone.Help :) Merci

Si je prend un forfait pour un cellulaire qui n’a pas de service présentement est ce que je vais etre en mesure d’optenir un numéro de téléphone avec la carte sim recu?

j’essaie de me connecter a mon libre-service et sa dit que ce compte es déjà lier a un autre adresse couriel et sais on attend de confirmations mais j’ai jamais reçu de confirmation par email ou quoi que ce soit depuis que je suis avec vous merci

Mon compte koodo en ligne est bloqué aide moi svp