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Koodo Communauté
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Libre-service

Toutes les discussions à propos du Libre Service

  • 201 Sujet
  • 464 Commentaires
201 Sujets
H
Hamza Berrada
posté à Libre-service
Clavardage

(empty)

26698
Dinh
il y a 3 ans
Marc Gélinas
Marc GélinasNew User
demandé à Libre-service
Changement de forfait

Bonjour à vous, J’ai changé mon forfait tantôt pout un forfait exclusivité.Mais je suis incapable de changer celui de ma conjoite.Poucez-vous m’aider svp ?Merci  Marc Gélinas

1025
R
il y a 3 ans
O
Olrayl1New User
demandé à Libre-service
Changer de forfait

Bonjour, je souhaite changer de forfait sur mon cellulaire par contre tous les forfaits sont vérrouillés lorsque je j’essaie par la fonction libre service. L’assistant koodo m’a été d’aucune aide…. Comment puis-je procédé ? Aucun # de téléphone accessible et le magasin ou j’ai fait l’acquisition de mon téléphone ne me réponds pas non plus.

1041
Dinh
il y a 3 ans
D
DavidLefebvreNew User
demandé à Libre-service
Impossible de transférer mon numéro de téléphone

Lorsque j’essaie de transférer mon numéro de téléphone de mon ancien fournisseur, j’ai un message au haut de l’écran qui dit que je ne peux pas changer le numéro dans les 14 jours suivant l’activation de mon service. Je ne peux pas rester avec le numéro qui m’a été fourni; mon ancien numéro est mon instrument de travail.Lorsque je soumets la demande de transfert, ça dit simplement qu’une erreur est survenue et je dois ré-essayer. J’ai essayé environ 5 fois jusqu’à maintenant.

2422
D
il y a 3 ans
T
Tho Mie LachanceNew User
demandé à Libre-service
Transfert de données entre les services d'un même compte

Bonjour, J'ai un compte qui comporte 2 lignes de téléphone. Les 2 possèdent un forfait avec 500Mo de données. J'utilise toutes mes données et tous les mois et l'autre personne, aucune. J'aimerais savoir si c'est possible d'utiliser les données de l'autre personne, sans frais?  Merci

8825
D
il y a 3 ans
Lee_van_smith31
Lee_van_smith31New User
demandé à Libre-service
Problème

J‘ai un problème avec mon cellulaire il lag, sa prend 3 touche et sa encadre en vert .Je ne peut pas derouler la page non plu qq1 c quoi faire??

341
Dinh
il y a 3 ans
C
Cam13New User
demandé à Libre-service
Page web "changer de forfait" ne fonctionne pas

Bonjour, j’essaie de changer mon forfait car j’ai celui ne comprenant rien, à 5 dollars par mois, car je suis partie à l’étranger et je voulais juste conserver mon numero. J’arrive bientôt au Canada et je voudrais reprendre un forfait complet pour l’avoir à mon arrivée. Quand je vais sur “libre service” puis “services mobiles” et enfin “changer mon forfait”, la page devient toute noire. Je vois pendant quelque secondes que la page qui charge puis elle devient complètement noire et il ne se passe plus rien.Pouvez-vous m’aider? Est-ce que cela a un rapport avec le fait que je suis à l’étranger? Est-ce un problème avec le site? Cela arrive depuis hier déjà.Merci beaucoup

631
Dinh
il y a 3 ans
E
EdwigeNew User
demandé à Libre-service
cadeau boni

Bonjour,Je suis cliente Koodo depuis 4 ans et je n’ai plus de balance depuis 2 ans. Mon téléphone m’a lâché et je dois donc en choisir un nouveau. Je vais prendre un téléphone qui est annoncé avec une carte cadeau VISA de 100$. Bien que je vois cette information alors que je suis connectée à mon compte, je ne suis pas certaine de comprendre les conditions de la carte cadeau. Il est écrit : “Disponible seulement pour les nouveaux clients qui activent un compte avec la Balance”. Puisque je réactive une balance, aurai-je la carte ou pas?Merci

751
R
il y a 3 ans
mick001
mick001New User
demandé à Libre-service
perdu mon cel et impossible dans racheté un en ligme (de,mande confirmationtion par texto!!!

Comment acheté un téléphone en ligne apres avoir perdu son vieux cellulaire...Pour continuer, nous avons besoin de confirmer votre identité. Nous enverrons un code de vérification de 6 chiffres à votre téléphone. . !*  je lé pardu …..

762
mick001
il y a 3 ans
M
Michèle CL
demandé à Libre-service
je suis en attente de la permission du titulaire de l'adresse courriel.... c'est quoi au juste l'affaire!

Je viens de [b]passer du service pré-payé a un forfait, il fallait donc que je crée un compte "libre service" car apparemment le pré-payé et les forfait ne sont pas géré par le même endroit .... J'ai essayé de créer mon compte libre service mais ça me dit que mon compte est en attente d'approbation , que je suis en[b] attente de la permission du titulaire de l'adresse courriel?.... c'est quoi au juste l'affaire! J'ai écrit sur Facebook/Messenger sur la page de koodo mais je n'ai pas reçu de réponse depuis ce matin.  Merci.

2147
Dinh
il y a 3 ans
Laaziza55
Laaziza55New User
demandé à Libre-service
compte ferme envoi liste appel

Bonjour j’étais cliente avec Koodoo et je dois imprimer la liste téléphonique je n’arrive olus à accéder a mon ancien compte  help pleaaaase

401
Dinh
il y a 3 ans
C
Christian BolducNew User
demandé à Libre-service
Problème avec Carte de Crédit

J'essaie de faire ajouté ma carte de crédit dans le paiement préautoriser et ca me dit la transaction ne peut etre faire car le systeme est incapable de valider les information.. j'ai donc revérifier les renseignement de mon compte tout est ok.. j'ai vérifier aussi avec un agent de Visa.. tout est ok aussi et tout est identiques sur les 2... J'ai le même problème lorsque je veux juste faire un paiement! (meme problème en ligne et par l'application) Est-ce déja arrivé a quelqu'un et comment on regle ca? Merci

2672
Marie-Claire
il y a 3 ans
S
SneeyaNew User
demandé à Libre-service
Erreur: Transfert de numéro

Bonjour ! Ça fait un peu plus d’une semaine que je tente de transférer mon numéro, mais ça me dit toujours ‘’Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard.’’ Que faire ? Je paie pour deux compagnies pendant ce temps...

952
R
il y a 3 ans
V
vazanNew User
demandé à Libre-service
Achat smartphone Koodo en ligne & transfert de numéro

Bonjour,Je suis actuellement avec un autre opérateur mais j’ai acheté en ligne sur le site de Koodo un smartphone + forfait avec l’option de transférer mon numéro actuel vers Koodo. La transaction s’est arrêtée à la vérification de crédit et je n’ai plus de visibilité pour la suite . Comment puis-je faire le suivi de ma demande SVP ou aurais-je un retour de Koodo ?

965
R
il y a 3 ans
J
Jennifer_83New User
demandé à Libre-service
Telephone résidentiel - pas de tonalité

J’ai un telephone résidentiel avec Koodo. Tout fonctionnait bien jusqu’à en fin de semaine. Maintenant je n’ai plus de tonalité lorsque je prend le combiné et lorsque je tente d’appeler sur cette ligne avec un autre appareil, ça ne sonne pas à la maison. Pouvez-vous m’aider

531
R
il y a 3 ans
M
megafolieNew User
demandé à Libre-service
J'ai reçu ma carte SIM mais pas mon numéro de compte, impossible de m'inscrire

Bonjour,Je me suis inscrit à un forfait mensuel par Internet le 4 janvier (Forfait 10Go ILLmn DZS). J’ai commandé la carte SIM, j’ai déjà un téléphone et je veux transférer mon numéro existant vers Koodo.Malheureusement je n’ai jamais reçu de courriel avec un numéro de compte, et ce numéro de compte est requis pour m’inscrire au libre-service.Quelle est la façon de faire???  J’ai essayé avec le clavardage, numéro de téléphone, courriel, code postal, rien n’y fait, je suis donc incapable de m’inscrire.Merci de votre aide.

1572
M
il y a 3 ans
Hader
HaderNew User
demandé à Libre-service
client neuve sans numéro de compte

Bonjour,Je suis nouveau client mais je n’ai pas numéro de client. Je n’ai pas reçu email avec le numéro de compte.Je ne peux pas transférer mon numéro de cell, ni activer ma nouveau sim Koodo.Qu’est-ce que je peux faire pour l’obtenir?Merci.

831
R
il y a 4 ans
E
Eve Castilloux
demandé à Libre-service
numéro mobile

Bonjour, je viens de recevoir mon nouveau téléphone mais je n'ai pas de numéro de téléphone mobile, et il n'y en a aucun sur mon entente de service. Ou pourrais-je le trouver?

4242
Lionel a
il y a 4 ans
M
ManalNew User
demandé à Libre-service
je suis une ancienne cliente et je veux savoir si j'ai droit au 100$ de rabais

Bonjour,j’ai vu que pour la promotion d’hiver il est possible d’avoir un 100$ de rabais,  mais lorsque je me connecte à mon compte libre service l’offre disparaît. Je voudrais changer de téléphone pour le Iphone 11 et j'aimerais savoir si c’est possible  d’avoir le rabais. cordialement,

541
Dinh
il y a 4 ans
Sosol
SosolNew User
demandé à Libre-service
je veux declarer mon cell voler

Mon cell a ete voler je veut le declarer

1011
Dinh
il y a 4 ans
Q
Quivala9999New User
demandé à Libre-service
configurer activation boite vocale

Je voudrais que le didactiel pour configurer ma boite vocale soit en francais. Un numero a appeler pour ca? J ai fouille partout mais je n ai pas trouve. Ecrit pour avoir du soutien...pas de reponse. Une solution svp

8671
Dinh
il y a 4 ans
D
DadaNew User
demandé à Libre-service
Texto

Pourquoi texto fonctionne pas sans mes données internet ou Wi-Fi 

1011
Dinh
il y a 4 ans
Eivlys
EivlysNew User
demandé à Libre-service
J'ai voulu changer de forfait, on m'en facture un 2e !

J'ai utilisé le libre-service pour changer mon forfait.  On m'a laissé mon ancien forfait et facturé un 2e avec un autre numéro de téléphone.  Donc, sur ma facture j'ai deux forfaits.Et impossible de parler à un humain !!! 

847
Eivlys
il y a 4 ans
RaphTrudeau
RaphTrudeauNew User
demandé à Libre-service
Je ne reçois pas le courriel

Bon matin, je ne peux pas changer le titre, mais mon problème a changé !Bon alors étrangement, j'ai reçu ENFIN, un seul courriel il y a quelques minutes pour mes millions de tentatives d’inscription au libre-service.Et puis voici le message qu'on me donne lorsque je clique sur le lien d’activation :Vous êtes toujours en attente d'approbation.Il semble que ce compte soit déjà lié à une autre adresse de courriel. Vous êtes toujours en attente de la permission du titulaire de cette adresse de courriel. Nous vous enverrons un courriel lorsque l'approbation aura été reçue. Mais c'est parce que je suis le seul titulaire de mon adresse courriel, hein… et je ne reçois pas cette dite demande >.< Ras le bol !!

2375
Dinh
il y a 4 ans
C
ChablanneNew User
demandé à Libre-service
retour d'appel

Avant, je tapais "retour d'appel" sur libre service, et on m'offrait un choix d'heures pour le retour d'appel et je parlais facilement à un agent. Pourquoi je ne suis plus capable de le faire? En tout cas pas ce soir, et j'ai besoin de conseils avisés moi, je dois d'abord me renseigner un peu avant d'acheter un téléphone, aidez moi svp

1251
Dinh
il y a 4 ans
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