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Koodo Communauté
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Bonjour,

Ce matin mon cellulaire est tombé par terre. Il est mort depuis ce temps, je le sais car aucune réponse à tous les gestes posés. 
Donc j’ai commandé un nouveau cellulaire en ligne il y a quelques instants et il est présentement en étude, mais j’aimerais savoir :

  1. Si je dois aviser Koodo de ce bris pour qu’il sache que mon téléphone est mort et que je ne suis pas rejoignable s’ils ont des questions pour ma commande  + comment les mettre au courant dans le libre service?
    2. Si il y aura un moyen pour transférer mes données de mon Huwawei à mon nouveau Samsung, sachant que même quand je branche mon cellulaire brisé dans l’ordinateur, rien ne fonction, aucun appareil est détecté….? 

Merci de votre aide,

1.Non, vous n'êtes pas obligé d'informer Koodo. Assurez-vous également de retirer l'ancienne carte SIM et de la réutiliser dans le nouveau téléphone.

2.Non, si le téléphone est mort, vous ne pouvez rien y faire. Je vous suggère d'essayer de charger le téléphone et de voir si le téléphone se réveille. Si le téléphone Huawei se réveille, Samsung avait une application sur le commutateur intelligent d'appel. Vous pouvez l'utiliser pour transférer des données de votre huawei vers Samsung https://www.samsung.com/ca/support/app/smartswitch/

 

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