Libre-service

Il y a un gros problème avec les changements de forfait en prépayé. par exemple, je suis à 25$/mois pour 250 Mo. Je veux le forfait du MÊME PRIX qui me donne 500Mo. Je dois attendre juste avant le changement, sans quoi on me charge le nouveau forfait en plus de l’ancien (pas très gracieux). Ce que j’ai fait, pour me rendre compte que ça n’a pas fonctionné (site Internet mal fait) et je n’ai plus de données déjà même pas ½ du mois. J’essaie de joindre un HUMAIN pour corriger la situation, très très très difficile de joindre quelqu’un (le laissez-passer A-38???). Je finis péniblement par me faire rappeler, je répond, silence, puis ça raccroche. J’ai droit à un rappel, j’explique mon problème, JE ME FAIS RACCROCHER AU NEZ. Juste pour ça j’ai envie de quitter Koodo, quel manque de respect. Au moins Fizz a des données transférables… Chao!!

Je me suis fais proposé de changer mon service de Telus pour Koodo. Tout va bien jusque là.Je reçois ma carte SIM et entreprend le transfert de numéro au travers du libre-service. Je suis toutes les étapes méticuleusement mais dès le départ il y a un gros problème.Il est dit qu’en dedans de 90 minutes, il faut absolument répondre à un texto du côté de l’ancien fournisseur avant d’enlever la carte SIM pour installer celle de Koodo. Quoi faire quand aucun texto ne vient? Pire, mon numéro se fait quand même transférer et je perds le réseau de mon ancien fournisseur en à peine 10 minutes. Plus de téléphone. Après environ 30 minutes, Libre-Service confirme que le transfert est complété et que je peux alors utiliser mon téléphone avec la carte SIM de Koodo. Alors je procède au changement de carte SIM: Pas de réseau. Je remets celle de Telus, en effet, pas de réseau non plus.Le Bot de clavardage m’offre le choix de me faire appeler (où?)… le lendemain en din d’après midi. Une chance que mon t

Bonjour, je cherche un moyen d’activé l’apple wi-fi et VOLTe avec mon One pLus 7T pro.

Hi,I follow all the steps, but at the end I’m getting an error, without any details, and the transfer of phone number is failing.

J`ai acheter un cell. Samsung Galaxy S5 neo d’une amie, on me demande le code de déverrouillage …Elle a acheter ce téléphone chez Koodo sont numéros était 514-578-9314  au nom de Danielle Salois…J’ai acheter ma carte sim et ca fonctionne pas parce que ont me demande le code de déverrouillage…Besoin d’aide merci 

Bonjour,Je souhaite me désabonner des services de Koodoo, car j’ai finalement décidé de vivre à l’étranger. Lorsque je tente de le faire avec l’Assistant Koodoo, on me propose un retour d’appel sur ma ligne Koodoo canadienne. J’ai désormais une carte SIM étrangère dans mon téléphone et ne peut donc pas recevoir d’appel sur ma ligne koodoo.J’ai tenté de joindre le 1 866 995-6636, mais ça me renvoit à utiliser les services de l’Assistant Koodoo. Il y a moyen de planifier un retour d’appel sur un autre numéro ou bien, par soi-même, de joindre UN HUMAIN chez Koodoo? Merci.

Bonjour, ‘actuellement en France, je n’ai pas accès à ma boîte vocale depuis mon cellulaire. Est-ce que je peux consulter ma boîte vocale depuis un cellulaire français? Si oui, comment faire? 

Bonjour, est-ce possible d’avoir accès à l’historique des numéros de téléphones de textos reçu dans les 12 derniers mois? Je vois sur ma session Koodo que j’ai seulement accès au 2 derniers mois. Merci, 

Bonjour, cela va faire 1 jour que j'ai créé 2 comptes Koodo pour mes amis avec 2 adresses courriel différentes. Ce sont leur téléphone. Jai acheter les 2 carte SIM chez un détaillant et jai activer ces derniers sur le site web de Koodo. Lorsque jai finaliser l'achat, jai pu voir les achats sur la carte de crédit. Du coup, les forfaits étaient activés et ils étaient fonctionnels. Par contre, je nai pas recu de courriel d'activation de compte libre service sur aucun des courriels. Le fait que le jour de lactivation du forfait  soit une journée fériée puisse etre la cause pour laquelle je n'ai pas recu de courriel de confirmation ?J'ai essayer d'activer le compte libre service a l'aide de l'assistant Koodo, le robot, mais lorsque j'entre le code postal et le numero de téléphone associé au compte, le robot m'informe que ces derniers ne correspondent pas a un compte.Comment puis-je recevoir le courriel d'activation de libre service ?Merci.

Comment se fait-il que nous ne pouvions parler avec un conseiller par téléphone? J’ai jamais vue une compagnie de téléphone avoir autant de difficulté à joindre quelqu’un par téléphone. Très déplorable. 

Bonjour, je suis client pré-payé et j’ai jamais pu me accéder à l’espace de Libre-Service. Lorsque j’ai pris l’abonnement en 2013  (au magasin) je m’en rappelle plus quoi j’ai mis comme e-mail et mot de passe pour activer mon téléphone et y accéder à l’espace de service-libre de koodo,Récemment j’ai essayé de créer un compte d’accès pour libre-service et voila et voila que le système ne reconnait pas mon numéro en m’affichant qu’il ne peut pas vérifier la chose ou que mon profil est existant, alors que, comme expliqué en haut, même si j’avais dans le passé un profil, il m’est impossible à y remonter vu que je n’ai plus à présent les identifiant/mot de passe/courriel appropriés. Je voudrais qu’on m’aide pour créer un nouveau compte de Libre-Service, merci

Bonjour, J’ai tenté de créer mon compte Libre-Service (prépayé) mais on me dit que le code de 4 chiffres est invalide. De plus, mon téléphone est verrouillé et ne sera pas déverrouillé avant une semaine.Sera-t-il possible d’obtenir un nouveau code à ce moment-là ?Merci !

J’ai essayé a plusieurs reprise de transférer mon no tél résidentiel mais Koodo dit service non disponible. ???

bonjourje ne suis pas capable de télécharger mes anciennes factures sur le “libre service” , en cliquant sur les ancienne factures elles ne chargent pas , cela fait plusieurs fois que j’essaie et le problèmes est récurrent, impossible de les télécharger 

Bonjour,j’ai reçu ma carte SIM Koodo et j’ai initié le transfert de numéro (j’ai confirmé le transfert  en répondant au texto tel qu’indiqué)Toutefois je me demande: Dois-je dans un premier temps mettre ma carte SIM Koodo sur mon vieux cellulaire qui est celui que j’utilisais avec mon ancien fournisseur, ou bien puis je mettre de suite ma SIM Koodo dans le nouveau téléphone que je n’ai jamais utilisé ?Cette étape n’est pas clair pour moi.Merci

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Bonjour, Mon compte Koodo est au nom de l’adresse courriel de mon fils, j’ai maintenant une adresse courriel que j’aimerais identifier à mon compte.  Comment on peut parler à quelq’un pour faire le changement et une vérification pour le paiement de mon compte.  Je fais les paiements en caisse Desjardins.  Mais je vois aussi qu’il y a un crochet à paiement pré-autorisé sur carte de crédit, puis-je avoir la chance de parler avec une personne. Merci de donner suite rapidement à ce courriel. Gilles PouliotP.S.     Ma belle-fille : Julie Lafleur pourrait m’aider par la suite à faire mes changements.

Bonjour, Je suis à 90% de mes données et j'ai reçu une offre pour 3 Gig additionnelles à 10$/mois par texto. Est-ce que je peux utiliser cette offre seulement pour 1 mois et y mettre fin tout de suite après ?Merci

Bonjour,Ce matin mon cellulaire est tombé par terre. Il est mort depuis ce temps, je le sais car aucune réponse à tous les gestes posés. Donc j’ai commandé un nouveau cellulaire en ligne il y a quelques instants et il est présentement en étude, mais j’aimerais savoir :Si je dois aviser Koodo de ce bris pour qu’il sache que mon téléphone est mort et que je ne suis pas rejoignable s’ils ont des questions pour ma commande  + comment les mettre au courant dans le libre service? 2. Si il y aura un moyen pour transférer mes données de mon Huwawei à mon nouveau Samsung, sachant que même quand je branche mon cellulaire brisé dans l’ordinateur, rien ne fonction, aucun appareil est détecté….? Merci de votre aide,

J’ai un tel résidentiel Koodo,je voudrais le désactiver car on s’en sert jamais vu que nous avons chacun nos cellulaires,comment d’où-je faire?

Bonjour,Mon conjoint et moi sommes tous deux abonnés Koodo (sur le même compte). Nous avons chacun le même forfait, mais je suis la seule qui possède un appareil attaché à mon forfait. J’aimerais savoir s’il est possible de transférer mon appareil (ainsi que la balance) à mon conjoint afin que je puisse m’acheter un nouvelle appareil  ? Merci à l’avance pour votre aide !

Lorsque je je clique sur le bouton “Changer mon forfait” le message suivant apparait : “Un changement de forfait est prévu pour {0}. Vous pourrez changez votre forfait après cette date et il entrera en vigueur lors de votre prochain cycle de facturation.” Cependant, je n’ai pas fait de changement à mon forfait depuis fort longtemps (près de 2 ans), je ne comprends pas pourquoi je ne pourrais pas en faire un maintenant.

Jai fait un paiement il y a une semaine par carte de credit. Ca apparait sur la carte de credit mais pas dans le compte libre service. Pourquoi ????Cest comme si je navais pas payé 😡

je veux supprimer un ancien compte et en créer un autre

J'ai changé ma carte SIM de mon téléphone sans faire le changement sur mon livre service (je ne le fais jamais de habitude ) et voilà maintenant Koodo ne me reconnais plus j'ai pu réseau pu ligne aidez moi vous en supplie