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Libre-service

Toutes les discussions à propos du Libre Service

  • 199 Sujet
  • 459 Commentaires
199 Sujets
Benjamin Zwikel
Benjamin ZwikelNew User
demandé à Libre-service
problème d'activation

Bonjour. J’ai utilisé une carte prépayée en mai dernier et retournant au pays bientôt, je cherche à savoir si cette carte est encore activée et si oui, le montant encore disponible. Cependant je n’arrive pas en entrer dans l’espace self-service, mon adresse courriel n’étant pas reconnue. Comment faire pour voir l’état de mon compte? Merci.

762
Benjamin Zwikel
il y a 2 ans
Koodoyogo
KoodoyogoNew User
demandé à Libre-service
Plusieurs activations au même moment

Bonjour je suis nouveau, ma carte SIM s`en vient par la poste. 😀Voici ma question : Il me reste 3 autres lignes que j’aurais voulu apporter avec moi (épouse, enfants).Est-ce que je dois attendre d’être activé moi-même ou est-ce que j’aurais pu le faire pour tout le monde en meme temps?Autrement dit, j’aurais voulu activer 4 nouvelles lignes avec Koodo? Est-ce possible?Merci

791
Dinh
il y a 2 ans
Eric Chandonnet
Eric ChandonnetNew User
demandé à Libre-service
Compte en français, mais textos en anglais

Bonjour, J’ai abonné ma mère à Koodo, mais même si son compte est en français lorsqu’elle est logué dans son compte, les textos qu’elle reçoit de Koodo sont en anglais. Je ne vois nulle part une option pour changer la langue du compte dans la section “libre-service”. Merci de votre aide.

571
Flo Koodo
il y a 2 ans
N
NKSNew User
demandé à Libre-service
Voyagez Connecté activé sans ma permission et impossible désactiver

Bonjour,En atterrissant à ma destination voyage, Voyagez Connecté s’est activé sans ma permission. Je ne veux pas ce service, et en allant à Services Mobiles → Gérer les à-côtés, le service n’est pas marqué comme étant activé, je ne peux donc le désactiver. J’ai essayé d’appeler Koodo, mais ils m’ont chargés l’appel à l’international malgré tout, et je n’ai pas pu rejoindre le service à la clientèle. Je veux désactiver le service de manière permanente, mais je ne sais pas comment faire.S.V.P., comment le désactiver?

2913
N
il y a 2 ans
D
David1591New User
demandé à Libre-service
Question transfert de numéro

Bonjour !J’aimerais transférer mon numéro vers Koodo. Cela dit j’ai perdu ma carte SIM de mon ancien fournisseur et je ne veux pas débourser pour en ravoir une. Ainsi, je ne peux pas recevoir le texto auquel il faut répondre “OUI” pour activer le transfert de numéro. Que faire ?Je vous remercie ! 

641
Dinh
il y a 2 ans
Landry Lessard Katya-Anny
Landry Lessard Katya-AnnyNew User
posté à Libre-service
nouveaux telephone

Bonjours mon père attend toujours son téléphone par la poste mais il reçois des factures en ligne on ne comprend pas pourquoi alors j’aimerais avoir de l’assistance pour nous aider merci 

381
Dinh
il y a 2 ans
L
laruelNew User
demandé à Libre-service
carte de credit

J’aimerais savoir pourquoi je ne suis plus capable de payer avec ma carte de credit ? 

481
Dinh
il y a 2 ans
B
Bernard CôtéNew User
demandé à Libre-service
Appel de Cuba au Québec

Quand j’étais à Cuba en mai dernier je ne pouvais faire un appel de la Havane à un numéro au Québec genre 1 418 725 XXXX, J’avais activée les données cellulaires et l’itinérance. Cela est arrivé également à cuba l’automne dernier.  J’ai un Iphone 8. 

2284
B
il y a 2 ans
B
balty76New User
demandé à Libre-service
Changement de forfait --> Forcé d'acheter un nouveau téléphone ?!

Bonjour, J’essaie de changer mon forfait (50$/15Go → 45$/15Go) pour mon téléphone actuel que j’ai acheté l’an dernier. J’ai toujours une balance dessus.Mais quand je “passe à la caisse”, il me demande de sélectionner un nouveau téléphone. Comment faire pour changer de forfait sans changer de téléphone ?  Rien dans les “p’tits détails” n’indique que ce forfait n’est disponible qu’avec l’achat d’un nouveau téléphone.Help :) Merci

2231
B
il y a 2 ans
B
bechardmaxNew User
demandé à Libre-service
achat en ligne nouveau numero

Si je prend un forfait pour un cellulaire qui n’a pas de service présentement est ce que je vais etre en mesure d’optenir un numéro de téléphone avec la carte sim recu?

741
Flo Koodo
il y a 2 ans
Alex Gauvin
Alex GauvinNew User
posté à Libre-service
libre service

j’essaie de me connecter a mon libre-service et sa dit que ce compte es déjà lier a un autre adresse couriel et sais on attend de confirmations mais j’ai jamais reçu de confirmation par email ou quoi que ce soit depuis que je suis avec vous merci

691
Flo Koodo
il y a 2 ans
M
MALAKNew User
demandé à Libre-service
mon compte koodo est bloqué en ligne j ai besoin d aide il faut resoudre mon problème merci

Mon compte koodo en ligne est bloqué aide moi svp

811
Flo Koodo
il y a 2 ans
Anne-Marie Borduas
Anne-Marie BorduasNew User
posté à Libre-service
Changement de forfait en prépayé et expérience client

Il y a un gros problème avec les changements de forfait en prépayé. par exemple, je suis à 25$/mois pour 250 Mo. Je veux le forfait du MÊME PRIX qui me donne 500Mo. Je dois attendre juste avant le changement, sans quoi on me charge le nouveau forfait en plus de l’ancien (pas très gracieux). Ce que j’ai fait, pour me rendre compte que ça n’a pas fonctionné (site Internet mal fait) et je n’ai plus de données déjà même pas ½ du mois. J’essaie de joindre un HUMAIN pour corriger la situation, très très très difficile de joindre quelqu’un (le laissez-passer A-38???). Je finis péniblement par me faire rappeler, je répond, silence, puis ça raccroche. J’ai droit à un rappel, j’explique mon problème, JE ME FAIS RACCROCHER AU NEZ. Juste pour ça j’ai envie de quitter Koodo, quel manque de respect. Au moins Fizz a des données transférables… Chao!!

781
Dinh
il y a 2 ans
K
KhalietalNew User
demandé à Libre-service
Tranfert de numéro: jamais reçu de texto

Je me suis fais proposé de changer mon service de Telus pour Koodo. Tout va bien jusque là.Je reçois ma carte SIM et entreprend le transfert de numéro au travers du libre-service. Je suis toutes les étapes méticuleusement mais dès le départ il y a un gros problème.Il est dit qu’en dedans de 90 minutes, il faut absolument répondre à un texto du côté de l’ancien fournisseur avant d’enlever la carte SIM pour installer celle de Koodo. Quoi faire quand aucun texto ne vient? Pire, mon numéro se fait quand même transférer et je perds le réseau de mon ancien fournisseur en à peine 10 minutes. Plus de téléphone. Après environ 30 minutes, Libre-Service confirme que le transfert est complété et que je peux alors utiliser mon téléphone avec la carte SIM de Koodo. Alors je procède au changement de carte SIM: Pas de réseau. Je remets celle de Telus, en effet, pas de réseau non plus.Le Bot de clavardage m’offre le choix de me faire appeler (où?)… le lendemain en din d’après midi. Une chance que mon t

1792
K
il y a 2 ans
O
OneplusqcNew User
demandé à Libre-service
VOLTe et appel WI-FI ONE PLUS

Bonjour, je cherche un moyen d’activé l’apple wi-fi et VOLTe avec mon One pLus 7T pro.

1053
Dinh
il y a 2 ans
S
serudrNew User
demandé à Libre-service
I can not transfer my phone number to Koodo

Hi,I follow all the steps, but at the end I’m getting an error, without any details, and the transfer of phone number is failing.

611
S
il y a 2 ans
soleil123
soleil123New User
demandé à Libre-service
Besoin du code pour déverrouiller

J`ai acheter un cell. Samsung Galaxy S5 neo d’une amie, on me demande le code de déverrouillage …Elle a acheter ce téléphone chez Koodo sont numéros était 514-578-9314  au nom de Danielle Salois…J’ai acheter ma carte sim et ca fonctionne pas parce que ont me demande le code de déverrouillage…Besoin d’aide merci 

2863
D
il y a 2 ans
P
pink68floydNew User
demandé à Libre-service
Se désabonner à partir de l'étranger

Bonjour,Je souhaite me désabonner des services de Koodoo, car j’ai finalement décidé de vivre à l’étranger. Lorsque je tente de le faire avec l’Assistant Koodoo, on me propose un retour d’appel sur ma ligne Koodoo canadienne. J’ai désormais une carte SIM étrangère dans mon téléphone et ne peut donc pas recevoir d’appel sur ma ligne koodoo.J’ai tenté de joindre le 1 866 995-6636, mais ça me renvoit à utiliser les services de l’Assistant Koodoo. Il y a moyen de planifier un retour d’appel sur un autre numéro ou bien, par soi-même, de joindre UN HUMAIN chez Koodoo? Merci.

711
R
il y a 2 ans
L
LaurineeeNew User
demandé à Libre-service
boite vocale depuis l’etranger

Bonjour, ‘actuellement en France, je n’ai pas accès à ma boîte vocale depuis mon cellulaire. Est-ce que je peux consulter ma boîte vocale depuis un cellulaire français? Si oui, comment faire? 

8131
Dinh
il y a 2 ans
M
Meli001New User
demandé à Libre-service
historique des numéros de téléphones de textos reçu

Bonjour, est-ce possible d’avoir accès à l’historique des numéros de téléphones de textos reçu dans les 12 derniers mois? Je vois sur ma session Koodo que j’ai seulement accès au 2 derniers mois. Merci, 

1022
M
il y a 2 ans
K
Koodo userNew User
posté à Libre-service
activation libre

Bonjour, cela va faire 1 jour que j'ai créé 2 comptes Koodo pour mes amis avec 2 adresses courriel différentes. Ce sont leur téléphone. Jai acheter les 2 carte SIM chez un détaillant et jai activer ces derniers sur le site web de Koodo. Lorsque jai finaliser l'achat, jai pu voir les achats sur la carte de crédit. Du coup, les forfaits étaient activés et ils étaient fonctionnels. Par contre, je nai pas recu de courriel d'activation de compte libre service sur aucun des courriels. Le fait que le jour de lactivation du forfait  soit une journée fériée puisse etre la cause pour laquelle je n'ai pas recu de courriel de confirmation ?J'ai essayer d'activer le compte libre service a l'aide de l'assistant Koodo, le robot, mais lorsque j'entre le code postal et le numero de téléphone associé au compte, le robot m'informe que ces derniers ne correspondent pas a un compte.Comment puis-je recevoir le courriel d'activation de libre service ?Merci.

963
Dinh
il y a 2 ans
Marie-Soleil Côté-Lafleur
Marie-Soleil Côté-LafleurNew User
posté à Libre-service
Facture

Comment se fait-il que nous ne pouvions parler avec un conseiller par téléphone? J’ai jamais vue une compagnie de téléphone avoir autant de difficulté à joindre quelqu’un par téléphone. Très déplorable. 

1241
R
il y a 2 ans
M
Mohamed Abdelmalek Bekhtari
demandé à Libre-service
pas capable à accéder à libre-service

Bonjour, je suis client pré-payé et j’ai jamais pu me accéder à l’espace de Libre-Service. Lorsque j’ai pris l’abonnement en 2013  (au magasin) je m’en rappelle plus quoi j’ai mis comme e-mail et mot de passe pour activer mon téléphone et y accéder à l’espace de service-libre de koodo,Récemment j’ai essayé de créer un compte d’accès pour libre-service et voila et voila que le système ne reconnait pas mon numéro en m’affichant qu’il ne peut pas vérifier la chose ou que mon profil est existant, alors que, comme expliqué en haut, même si j’avais dans le passé un profil, il m’est impossible à y remonter vu que je n’ai plus à présent les identifiant/mot de passe/courriel appropriés. Je voudrais qu’on m’aide pour créer un nouveau compte de Libre-Service, merci

1446
Dinh
il y a 2 ans
Karl Boissonneault
Karl BoissonneaultNew User
demandé à Libre-service
Code de 4 chiifres erroné

Bonjour, J’ai tenté de créer mon compte Libre-Service (prépayé) mais on me dit que le code de 4 chiffres est invalide. De plus, mon téléphone est verrouillé et ne sera pas déverrouillé avant une semaine.Sera-t-il possible d’obtenir un nouveau code à ce moment-là ?Merci !

713
Karl Boissonneault
il y a 2 ans
A
alemrushNew User
demandé à Libre-service
Transfert de numéro

J’ai essayé a plusieurs reprise de transférer mon no tél résidentiel mais Koodo dit service non disponible. ???

6054
Dinh
il y a 2 ans

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