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Koodo Communauté
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Bonjour, je suis client pré-payé et j’ai jamais pu me accéder à l’espace de Libre-Service.

 

Lorsque j’ai pris l’abonnement en 2013  (au magasin) je m’en rappelle plus quoi j’ai mis comme e-mail et mot de passe pour activer mon téléphone et y accéder à l’espace de service-libre de koodo,

Récemment j’ai essayé de créer un compte d’accès pour libre-service et voila et voila que le système ne reconnait pas mon numéro en m’affichant qu’il ne peut pas vérifier la chose ou que mon profil est existant, alors que, comme expliqué en haut, même si j’avais dans le passé un profil, il m’est impossible à y remonter vu que je n’ai plus à présent les identifiant/mot de passe/courriel appropriés.

 

Je voudrais qu’on m’aide pour créer un nouveau compte de Libre-Service, merci

Bonjour, 

J’ai signalé un représentant pour venir vous donner un coup de main! 

Bonjour! Si vous avez déjà essayé de réinitialiser le mot de passe en suivant les étapes ici https://koo.do/3CEVDCD et que le problème s’étend au-delà, en ce qui concerne également le nom d’utilisateur, dans ce cas, il serait préférable de communiquer avec nos collègues du service des paiements prépayés par téléphone. Vous pouvez planifier un rappel avec eux en utilisant le robot de clavardage assistant virtuel à koodo.com/prepaidchat. Veuillez nous tenir au courant si vous avez des questions. 

Justement, j’ai aussi essayé ça mais ça n’a pas marché vu que je ne sais plus avec quelle e-mail et mot de passe j’avais fait la chose au magasin le jour de mon abonnement il y a 9 ans, donc je cherche toujours à recréer un nouveau compte Sur Libre-service sans que cela m’affiche que je ne peux pas le faire puisque il existe un avec mon numéro et voila que je tourne dans un cercle vicieux !

Justement, j’ai aussi essayé ça mais ça n’a pas marché vu que je ne sais plus avec quelle e-mail et mot de passe j’avais fait la chose au magasin le jour de mon abonnement il y a 9 ans, donc je cherche toujours à recréer un nouveau compte Sur Libre-service sans que cela m’affiche que je ne peux pas le faire puisque il existe un avec mon numéro et voila que je tourne dans un cercle vicieux !

Avez-vous essayé de programmer un rappel d'un représentant vers votre numéro ? En utilisant ce www.koodo.com/chat
Un représentant devrait pouvoir vous aider là-bas.

 

oui j’ai essayé aussi ce service mais on dirait que je parle à un robot qui me guide pas comme je le désire. J’ai l’impression que mon soucis pourra se régler uniquement par l,Intervention d’un agent de chez koodo. En tout cas à date personne ne s’est manifestait !

 

 

oui j’ai essayé aussi ce service mais on dirait que je parle à un robot qui me guide pas comme je le désire. J’ai l’impression que mon soucis pourra se régler uniquement par l,Intervention d’un agent de chez koodo. En tout cas à date personne ne s’est manifestait !

 

 

Je ne sais pas vraiment ce qui s'est passé, mais ce représentant numérique est le seul moyen de programmer un rappel d'un représentant. De plus, si vous êtes un client prépayé, avez-vous essayé de composer le *611 à partir de votre numéro Koodo ?

 

 

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