Libre-service

Coucou je suis nouvellement abonné a koodo. Après qqjours avec mon nouveau cellulaire acheté en ligne chez koodo je me rend compte qu'il ne me convient pas. Je suis dans les 30 jours donc je peux le retourner mais jai plrs question… 1- dois-je garder la carte sim ou la renvoyer avec le telephone? 2- comment je fais pour avoir un nouveau téléphone? Je veux avoir le même numero... Est ce que je dois attendre que tout le processus de retour sois fini? Merci!!  

J'ai acheté des à côtés données 30$ pour 1 Go cependant je ne réussi pas à les utiliser la vitesse de connexion ne monte jmais à plus de quelques Ko/s... C'est assez dérangeant de payer pour quelque chose qui ne fonctionne pas. Que faire merci.

Bonjour. Je suis déjà chez koodo. Si j’achète un nouveau téléphone en ligne, va-t-il être fonctionnel quand je vais le démarrer ou je dois me rendre en boutique?  Merci 

Bonjour,  Je ne suis pas en mesure de me connecter au libre service pour pouvoir changer le numéro de téléphone de mon nouveau Iphone.  Merci 

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Bonjour j essaie de faire mon transfert de numéro mais jai un message rouge qui dit oupss 14jours a attendre avant de faire le transfert  

débloquer mon cellulaire je fait afaire avec un autre compagnie

Bonjour, lorsqu’on commande un téléphone en ligne est-ce que le téléphone qu’on a présentement fonctionne toujours jusqu’à temps qu’on reçoit le nouveau et qu’on l’active? 

Bonjour, Je tente de transférer mon numéro qui commence par 581 vers mon nouveau forfait via la section Gérer votre numéro du libre-service et le numéro est bien valide si je me fie au lien de vérification donné. Le problème est que mon numéro alloué pour mon nouveau forfait est présentement un numéro qui commence par 778 et on m’informe que cela demande un changement de province. Est-ce normal? Merci  

Bonjour,Je suis cliente chez Koodo, je n’ai plus de balance et mon iphone SE est à changer. J’aimerais acheter un iphone X sur votre site et le recevoir par la poste pour faire moi-même les étapes d’activation. Or, je ne trouve nulle part les étapes précises. Est-ce que cela semble correct :1- J’achète en ligne et je reçois le cellulaire par la poste entre 3 à 5 jours2- Durant cette période d’attente, ma ligne et mon ancien cellulaire continuent de fonctionner3- Lorsque je reçois mon cellulaire, je transfert ma carte SIM ?? Ou bien, il y en aura une avec le nouveau téléphone? Si oui, comment faire pour garder ma ligne téléphonique (mon numéro)?4- Je procède à l’activation en récupérant mes données IcloudSi quelqu’un peut répondre au questionnement à l’étape 3, ce serait extrêmement apprécié!Bonne journée

veut refaire mon Nip,Ayant perdu l ancien

Bonjour,je n’arrive pas à faire déverrouiller mon iphone. Sur le site, le libre service ne propose pas de déverrouillage malgré ce que dit l’assistant. J’ai demandé un appel, ils ont appelé deux fois directement sur mon répondeur, ça n’a même pas sonné. J’ai appelé le service client, ce n’est qu’un répondeur.Comment faire ?

Libre service ne reconnait pas mon mail et/ou pwd... comment corriger

Je ne suis plus client de Koodo, je voulais déverrouiller mon cellulaire. Ce fut EXTREMENT COMPLIQUÉ! La boutique ne peut pas m'aider et me réfère au # du service à la clientèle. Il n'y a plus de service à la clientèle à la quelle on peut parler en appelant! J'ai appellé à la boutique, on ma dirigé vers le service "Call back"! Je ne l'ai jamais trouvé, je n'ai plus de "User sur le compte Koodo"! est-ce que cela a rapport? J'sais pas, mais cela n'a pas fonctionné. Sur les multiples site internet, on me dirige vers les communautés de discussion Koodo et autres, je tourne en rond et perd tellement de temps!!!! INEFFICACE et FRUSTRANT. Robert T (Koodo), j'ai lu quelques réponses à des demandes de support! Ouf!!! On a pas tous le temps de clavarder et tourner en rond... Un appel vaut mille mots! Je crois sincèrement que Koodo doit revoir leur service, Je vais cesser de recommander Koodo, sur la base du service au téléphone qui est rendu presque inaccessible. J'ai réglé

J'ai un iPhone SE qui est avec Koodoo et je souhaite le débloquer. J'ai appelé à une succursale, on m'a transféré au service client. Le service client était saturé d'appels, 2 fois de suite. J'ai cherché sur le web, la page web pour déverouiller ne fonctionne plus. Que faire? Merci.

Quel est mon numéro de compte

Jaimerais ajouter une ligne avec un téléphone résine certifié a bas prix , sauf c'est achat en ligne seulement et sa prend une carte de crédit ce que je n'ai pas .. quel est lalternative

Bonjour, J'aimerais avoir les détails d'utilisation de textos et appels pour la date du 18 octobre 2018, comment puis-je faire svp? Merci

Je vien pour créer mon compte sur koodo et il dise que mon email n’est pas le bon pourtant quand je fais oublier que j’ai oublié mon email il me dise que c’est le bon et en même temps je voudrai changer de email de mon compte un employé peux m’aider svp ?

J'essaie de m'inscrire au libre-service, mais je ne trouve pas mon numéro de compte, car 1- je n'ai pas reçu de facture 2- le lien que l'on m'a envoyé par courriel ne fonctionne pas J'aimerais bien pouvoir payer ma facture!! Merci à l'avance pour l'aide

cet une nouvelle activation ,et losrque jessai dapprovisionner mon compte en ligne je recois le message "votre compte est en attente " aussi ,, " il semble que votre adresse soit associe a un autre numero " jai peut etre par erreur annule une tentative deux semaine auparavant sans le savoir !! .... Thx,,

Cest donc bin compliquer retablir une ligne apres un paiment par carte de credit

j ai donner mon ancien cell mais faut le debloquer c etait un arcatel vous devez avoir les donner quand je l ai acheter c etait avec kodoo

Je regardais les téléphones en ligne et il est ervit: Comprend 590 $ en crédits d'activation. Quesque cela veux dire ?

Bonjour j'ai un compte koodo mensuel et aimerai avoir une carte sim nano pour passer d'un iPhone 4s à un iPhone 5s. Le 5s a une carte sim nano de koodo mais prépayé le transfert ne se fait pas