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Question

Code de 4 chiifres erroné

Karl Boissonneault

Bonjour,
 

J’ai tenté de créer mon compte Libre-Service (prépayé) mais on me dit que le code de 4 chiffres est invalide. De plus, mon téléphone est verrouillé et ne sera pas déverrouillé avant une semaine.

Sera-t-il possible d’obtenir un nouveau code à ce moment-là ?

Merci !

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3 commentaires

Dinh
Niveau d'utilisateur 7
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Je suis confus. Êtes-vous déjà client prépayé ? si c'était le cas, avez-vous essayé de réinitialiser le mot de passe avec l'e-mail ?

Qu'est-il arrivé au téléphone ? Pourquoi y a-t-il eu un délai d'une semaine pour le déverrouillage ? avez-vous un autre téléphone pour mettre la SIM?

 

Un client Koodo, les opinions sont les miennes ...
Karl Boissonneault

Je te fais un court topo de la situation :

  • Nous sommes allés hier ma conjointe dans un kiosque Koodo pour faire la transition à partir de Vidéotron. Son téléphone était déverrouillé mais pas de mien. Le conseiller m’a confirmé que je recevrai un message texte avec le code à 4 chiffres une fois que Vidéotron aurait déverrouillé mon téléphone.
  • En arrivant à la maison, j’ai contacté Vidéotron pour qu’on me dise que mon téléphone ne pourrait pas être déverrouillé avant une semaine en raison d’un problème technique de leur côté. Sachant que j’avais des textos qui m’attendaient, j’ai mis ma carte SIM dans le téléphone de ma conjointe et j’ai ainsi pu récupérer mon code.
  • Après plusieurs tentatives d’inscription, on me dit toujours que mon code est invalide. Je n’ai pas reçu de courriel me proposant de réinitialiser mon mot de passe, j’imagine parce que je n’en ai jamais créé.
Karl Boissonneault

Je viens de remettre la carte dans le téléphone de ma conjointe et 15 messages m’attendaient… :wink:  Le dernier a été le bon.

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