Libre-service

Bonjour,Mon conjoint et moi sommes tous deux abonnés Koodo (sur le même compte). Nous avons chacun le même forfait, mais je suis la seule qui possède un appareil attaché à mon forfait. J’aimerais savoir s’il est possible de transférer mon appareil (ainsi que la balance) à mon conjoint afin que je puisse m’acheter un nouvelle appareil  ? Merci à l’avance pour votre aide !

Lorsque je je clique sur le bouton “Changer mon forfait” le message suivant apparait : “Un changement de forfait est prévu pour {0}. Vous pourrez changez votre forfait après cette date et il entrera en vigueur lors de votre prochain cycle de facturation.” Cependant, je n’ai pas fait de changement à mon forfait depuis fort longtemps (près de 2 ans), je ne comprends pas pourquoi je ne pourrais pas en faire un maintenant.

Jai fait un paiement il y a une semaine par carte de credit. Ca apparait sur la carte de credit mais pas dans le compte libre service. Pourquoi ????Cest comme si je navais pas payé 😡

je veux supprimer un ancien compte et en créer un autre

J'ai changé ma carte SIM de mon téléphone sans faire le changement sur mon livre service (je ne le fais jamais de habitude ) et voilà maintenant Koodo ne me reconnais plus j'ai pu réseau pu ligne aidez moi vous en supplie

J’ai la ligne résidentielle de Koodo depuis le mois de mai et il est impossible de placer des appels sortant autre que les # sans frais (800, etc). Lorsque je reboot le modem ZTE il est parfois possible de placer un appel local mais seulement une fois.  Par la suite, une fois le numéro composé il y a une tonalité mais pas de sonnerie.Les appels entrants sont aussi aléatoires.  J’ai donc besoin d’aide.  Merci

Est-ce que je peux m’abonner à la téléphonie résidentielle même si je n’ai pas de cellulaire ni de forfait actuel avec Koodo ? 

Salut , mon copain fait affaire avec Virgin on aimerait réunir sur la même facture mais il ne veut pas perdre son numéro... comment fait on pour rajouter la ligne et garder le numéro sans me présenter en boutique ??

Bonjour la communauté,J’ai atteint ma limite mensuelle de données: j’ai reçu un texto et l’utilisation de données a été mise en pause.Je tente de recharger au 5337 avec le code 17OUI pour un supplément de données MAIS “Malheureusement, vous n’êtes pas admissible à cette offre pour le moment. etc ...”.Je me connecte à mon libre-service pour acheter des données mais on me signale que je n’ai pas atteint la limite de mon forfait et que je ne peux donc pas recharger …Quelqu’un peut-il m’aider à sortir de cette impasse ?? Merci :-) :-)

J’aimerais savoir le pourquoi le modèle en boutique est le zte et celui du site Koodo est l’Alcatel. Lequel est le meilleur qualité -service ,versus le prix.

Bonjour, depuis plusieurs mois je n'arrive pas a me connecter à mon comote sur le libre-service. La page ne load jamais. Quoi faire?

J’ai actuellement titulaire de mon téléphone et j’ai aussi un autre téléphone a mon compte, ce que je voudrais savoir est-ce qu’il est possible de changer le nom du 2e téléphone car il est à mon fils, mais je veux que l’option des données soit bloquer et qu’il ne soit pas non plus autoriser de l’activer, est-ce possible?

Bonjour,je suis une ancienne de chez vous. Je suis présentement avec une autre compagnie et je souhaiterais revenir avec vous. J’ai déjà commandé ma carte Sim. J’ai voulu me connecter avec le libre service et il dit c’est en attente d’approbation?! J’ai voulu vous téléphoner mais cela ne fonctionne pas non plus. Je suis toujours avec l’ancienne carte sim( ancien fournisseur)

Bonjour, J’ai acheté en ligne un nouveau téléphone et j’ai aussi choisi un forfait, lorsqu’il me demande de choisir la ville et le code régional: Montréal et 438. Par la suite je doit confirmer mon adresse de livraison à mon domicile ceci est bon le problème est qu’il affiche mon courriel et un numéro téléphone qui commence par 450 et non 438 pourquoi il me donne 450 si j’ai choisi l’option 438?

Je veux transférer un numéro de téléphone de Vidéotron à mon nouveau compte Koodo mais ça fonctionne pas.  Ça m’indique un message d’erreur.  Pourquoi?

Bonjour,j’aimerai savoir ou en ai ma commande de cellulaire?HFO30754578

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Bonjour à vous, J’ai changé mon forfait tantôt pout un forfait exclusivité.Mais je suis incapable de changer celui de ma conjoite.Poucez-vous m’aider svp ?Merci  Marc Gélinas

Bonjour, je souhaite changer de forfait sur mon cellulaire par contre tous les forfaits sont vérrouillés lorsque je j’essaie par la fonction libre service. L’assistant koodo m’a été d’aucune aide…. Comment puis-je procédé ? Aucun # de téléphone accessible et le magasin ou j’ai fait l’acquisition de mon téléphone ne me réponds pas non plus.

Lorsque j’essaie de transférer mon numéro de téléphone de mon ancien fournisseur, j’ai un message au haut de l’écran qui dit que je ne peux pas changer le numéro dans les 14 jours suivant l’activation de mon service. Je ne peux pas rester avec le numéro qui m’a été fourni; mon ancien numéro est mon instrument de travail.Lorsque je soumets la demande de transfert, ça dit simplement qu’une erreur est survenue et je dois ré-essayer. J’ai essayé environ 5 fois jusqu’à maintenant.

Bonjour, J'ai un compte qui comporte 2 lignes de téléphone. Les 2 possèdent un forfait avec 500Mo de données. J'utilise toutes mes données et tous les mois et l'autre personne, aucune. J'aimerais savoir si c'est possible d'utiliser les données de l'autre personne, sans frais?  Merci

J‘ai un problème avec mon cellulaire il lag, sa prend 3 touche et sa encadre en vert .Je ne peut pas derouler la page non plu qq1 c quoi faire??

Bonjour, j’essaie de changer mon forfait car j’ai celui ne comprenant rien, à 5 dollars par mois, car je suis partie à l’étranger et je voulais juste conserver mon numero. J’arrive bientôt au Canada et je voudrais reprendre un forfait complet pour l’avoir à mon arrivée. Quand je vais sur “libre service” puis “services mobiles” et enfin “changer mon forfait”, la page devient toute noire. Je vois pendant quelque secondes que la page qui charge puis elle devient complètement noire et il ne se passe plus rien.Pouvez-vous m’aider? Est-ce que cela a un rapport avec le fait que je suis à l’étranger? Est-ce un problème avec le site? Cela arrive depuis hier déjà.Merci beaucoup

Bonjour,Je suis cliente Koodo depuis 4 ans et je n’ai plus de balance depuis 2 ans. Mon téléphone m’a lâché et je dois donc en choisir un nouveau. Je vais prendre un téléphone qui est annoncé avec une carte cadeau VISA de 100$. Bien que je vois cette information alors que je suis connectée à mon compte, je ne suis pas certaine de comprendre les conditions de la carte cadeau. Il est écrit : “Disponible seulement pour les nouveaux clients qui activent un compte avec la Balance”. Puisque je réactive une balance, aurai-je la carte ou pas?Merci

Comment acheté un téléphone en ligne apres avoir perdu son vieux cellulaire...Pour continuer, nous avons besoin de confirmer votre identité. Nous enverrons un code de vérification de 6 chiffres à votre téléphone. . !*  je lé pardu …..