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Il semble que ce compte soit déjà lié à une autre adresse de courriel. Vous êtes toujours en attente de la permission du titulaire de cette adresse de courriel. Nous vous enverrons un courriel lorsque l'appronation aura été reçue. J’ai fait l’achat d’une carte sim et l’abonnement sur votre site .Je ne peux accéder au libre service et j’ai ce message. Rien dans la boite de courriel pour l’approbation.   Numéro de compte : 36985523  

J’ai une forfait tablette que j’aimerais annuler et le changer pour un forfait cellulaire mais je n’y arrive pas avec le libre service. Comment faire?

Est-ce possible de changer pour un téléphone plus récent, en ayant la balance restante à payer sur notre première facture avec nos nouveaux téléphones?

Bonjour,Voici ma situation et ce que je voudrais faire comme changements. Je cherche des conseils ou des réponses à mes questions.Je suis client Koodo depuis plusieurs années. J’ai présentement un forfait mensuel de 35$ avec 1 go de données. J’ai un téléphone LG Q6 depuis plus de deux ans, alors je n’ai plus de balance à payer depuis plusieurs mois.Je voudrais acheter un téléphone pour ma fille qui entre au secondaire avec un forfait tout simple (pas besoin de données). Ce que j’ai trouvé de moins cher me semble être le forfait prépayé à 15$ au 30 jours (100 minutes, messagerie illimité). Si je comprends bien, je ne peux pas acheter un nouveau téléphone avec la balance avec un forfait prépayé à 15$. Et je n’ai pas vraiment envie d’acheter un nouveau téléphone à plein prix. Alors, je pensais plutôt changer mon propre téléphone avec un forfait au même prix de 35$ (qui, je crois, pourrait ainsi passer à 2 go au lieu de 1 go) pour un autre téléphone (probablement le LG G8X ThinQ à 15$ par

Bonjour, j'ai perdu mpn cellulaire et j'ai déjà interrompue le service. Je me suis procuré une nouvelle carte Sim pour l'utiliser sur mon ancien téléphone. Je n'arrive tout simplement pas à l'activer.... Si j'essaie de réactiver mon téléphone je n'ai pas l'option : "nouvelle carte Sim".. Quoi faire?!

Bonjour à tous. J'aimerais savoir comment je peux faire si je veux me commander 2 nouveaux téléobjectif avec Koodo en activant un compte avec 2 lignes qui seraient transféré d'une autre compagnie. J'essaie de commander les 2 téléphones mais je ne peux pas les mettre les deux dans le panier en même temps. Est-ce que je dois faire deux commandes séparés? Merci! 

je suis un nouveau memebre koodo et je suis en train de m'inscrire mais koodo n'accepte pas mon ancien numéro de téléphone

Bonjour, Je tiens à vous informer que j’ai un ami avec fido, il paye le même montant que moi par mois, mais mon ami sa consommation par moi est illimité, alors ma consommation avec kodoo est limité à 100 minutes par moi.Je suis ancien avec vous et mon dossier est très cleane’. Merci de donner suite à cette réclamation.

Bonjour Mon téléphone est brisé j'aimerais savoir si je paye la balance est ce que je peux prendre un neuf ou je dois payer le crédit en passant il reste 12 mois avant la durée totalMerci

j’ai un cell pour mon garcon mais j’ai pas de numero et je veux commander la carte sim en ligne pour sauver comment faire 

Mon vélo électrique Piaggio est muni en standard d’un GPS et d’un système antivol.  J’ai téléchargé sur mon IPhone l’application Wibike pour paramétrer le système.  Dans le cas où le vélo serait déplacé alors que je ne l’utilise pas,  je recevrais sur mon téléphone une notification (Push) d’alarme et le GPS m’indiquerait où est mon vélo.  J’ai testé et retesté les paramètres du téléphone, de l’App et du vélo, j’ai simulé les conditions d’un vol et malgré tout, je n’ai jamais reçu de notifications.  La documentation mentionne que le système est conçu et géré par le fournisseur cellulaire européen Vodafone.  J’en suis à me demander si un détail technique ferait en sorte que le systèmes Koodo et Vodafone ne peuvent se parler.  Mon téléphone reçoit toutes sortes de notifications, mais pas celles-là.  Quelqu’un  saurait?

J'ai acheter un cellulaire et un forfait mais lorsque j'appelle a mon numéro et c'est quelqu'un d'autre qui répond mais quand j'appelle avec le cellulaire sa i disque le bon numero

Bonjour,J’ai deux questions!J’aimerais comprendre la différence entre les deux à-côtés suivants qui sont présentement dans mon forfait :0$ Blockage donn. mess. Photo Blocage de la transmission de données avec messagerie photo qui sera à 3,00 $Et si j’annule le à-côté #2, est-ce que j’ai des risques d’avoir des frais pour l’utilisation de données? (Mon forfait ne comprend pas de données et par plusieurs reprise j’ai eu des frais d’utilisation sans que j’aie activé les données..)Merci! 

Bonjour j aurais besoin de parler avec un agent 

Lorsque je tente de passer une commande, je ne vois plus l’offre de 150$ de credit sur la premiere facture. Est-ce seulement pour les nouveaux usagers?

Quand votre service en ligne sera-t-il rétabli pour nous abonner au service résidentiel sans fil?

Mon téléphone est brisé. La balance a été payée et je souhaite acheter un nouveau téléphone d’occasion de Koodo à travers le Libre-Service. Je dois toutefois entrer un numéro de confirmation qui est envoyé sur… mon téléphone brisé.Comment puis-je faire pour compléter la transaction?

Bonjour,J’ai reçu un avis de Koodo disant que mon à-côté Blocage des données passera de 0$ à 3$ dès septembre 2020. Je ne paie pas pour des données, je ne veux pas payer pour les bloquer! Il est aussi écrit “ne vous en faites pas, vous êtes encore à l’abri des frais de dépassements de données accidentels”. Si je n’ai pas de données dans mon forfait, en théorie je ne peux pas les dépasser?Si les données mobiles sont désactivées directement sur mon appareil (Samsung A5) est-ce que ça m’assure qu’il n’y aura pas d’échanges de données en arrière-plan entre Koodo et mon appareil? Cette option est déjà désactivée sur mon appareil et je peux quand même envoyer et recevoir des messages texte photo/vidéo sans frais.Merci en avance!

Bonjour Mon conjoint m’a envoyé un message texte et j’ai reçu un message totalement différents. J’ai vérifié avec sa copie d’écran. Pourriez-vous m’expliquer?merci

Bonjour ,est il possible d’activer et de désactiver plusieurs fois dans une année le forfait arrêt temporaire pour reprendre mon forfait actuel si je dois m’absenter plusieurs mois du Québec puis revenir puis de nouveau m’absenter ?merci

Bonjour,J'ai commandé un cellulaire S10+ le 17 août 2020. Je ne comprends pas pourquoi il n'est pas déjà expédié. Le message dit que ce sera sous peu depuis le 18... Pour moi sous peu c'est dans les 48h. Je peux comprendre qu'il faille un peu plus de temps au transporteur. Mais ne devrais-je pas avoir déjà reçu un  numéro de tracking?Ce que je vois....ApprouvéStatut de l'infoVotre commande a été traitée et sera expédiée sous peu.Nous vous enverrons un courriel lorsqu'elle sera en route.

Bonjour j’ai acheter deux forfaits en lignes un pour moi et un pour ma conjointe.J’ai utilisé le même courriel et je n’ai pas recu de courriel d’activation pour le libre service de ma conjointe, seulement pour moiQue dois-je faire? 

J’ai dépassé ma limite de données mobile et voudrais en rajouter. Que faire?

J’ai un forfait Bell Canada et je veux changer pour Koodo avec le même numéro. Que dois-je faire?Merci!

Si la premiere facture ne totalise pas 150$ la balance ira telle sur la 2m facture?