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Question

Délais livraison


Bonjour,

J'ai commandé un cellulaire S10+ le 17 août 2020. Je ne comprends pas pourquoi il n'est pas déjà expédié. Le message dit que ce sera sous peu depuis le 18... Pour moi sous peu c'est dans les 48h. Je peux comprendre qu'il faille un peu plus de temps au transporteur. Mais ne devrais-je pas avoir déjà reçu un  numéro de tracking?

Ce que je vois....

Approuvé

Statut de l'info

Votre commande a été traitée et sera expédiée sous peu.Nous vous enverrons un courriel lorsqu'elle sera en route.


5 commentaires

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Bonjour,

À partir de maintenant, sur leur notification de boutique en ligne, ils ont mentionné qu'il pourrait y avoir un retard de 10 jours ouvrables pour l'expédition. Je vous suggère d'attendre quelques jours de plus pour la mise à jour. Si vous n'en voyez pas, vous pouvez contacter le wesbtore koodo.webstore@koodomobile.com  et demander à un représentant à ce sujet

C’est la même situation pour moi aussi. J’ai  acheté le même appareil le 16 août (approuvé le 17) et aujourd’hui étant le 31 août (11 jours ouvrables) rien de nouveau dans le suivi. Toujours en statut "approuvé". Déjà que se justifier pour un délai de 10 jours, c’est passablement ordinaire. Dépassé ce délai, c’est inacceptable pour une entreprise se prétendant sérieuse en affaires (sinon on prend contact avec son client pour s’expliquer).

Si un de vous a du nouveau concernant les délais de shipping actuels, merci de communiquer. Pour moi, ils vont entendre parler de moi demain (l’assistant automatique va se faire brasser un petit peu...)! 

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Ce lien pourrait vous aider. C'était un problème avec la disponibilité des stocks https://community.koodomobile.com/web-store-232904/s10-where-is-it-7799583

Merci Dinh, vous ne portez pas le titre de champion pour rien!

Je déplore tout de même le fait qu’aucun Rep officiel Koodo, devant une situation anormale (un délai prévisible de shipping dépassant 10 jours ouvrables en est un!), utilise cette plateforme pour prendre les devants et faire l’annonce du délai dû à un backorder temporaire (et le faire autant en français qu’en anglais). Comme cela, pas d’inquiétude pour personne, pas de dérangement auprès des reps et la vie est belle.   

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Merci pour le commentaire :)

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