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Répondu

Activation libre service


Bonjour

 

j’ai acheter deux forfaits en lignes un pour moi et un pour ma conjointe.

J’ai utilisé le même courriel et je n’ai pas recu de courriel d’activation pour le libre service de ma conjointe, seulement pour moi

Que dois-je faire?

 

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Meilleure réponse par Dinh 31 août 2020, 04:00

Êtes-vous un nouveau client? Normalement, ils ne vous permettent d'activer qu'un seul numéro de téléphone sur un e-mail pour un nouveau client. Après 90 jours, vous pouvez ajouter une autre ligne.

En ce qui concerne votre cas, je vous suggère de vérifier votre courrier électronique pour voir si la commande est passée ou non. Si vous recevez un e-mail d'annulation, vous pouvez ouvrir un nouveau compte avec un e-mail différent et voir si cela fonctionne.

 

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5 commentaires

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Êtes-vous un nouveau client? Normalement, ils ne vous permettent d'activer qu'un seul numéro de téléphone sur un e-mail pour un nouveau client. Après 90 jours, vous pouvez ajouter une autre ligne.

En ce qui concerne votre cas, je vous suggère de vérifier votre courrier électronique pour voir si la commande est passée ou non. Si vous recevez un e-mail d'annulation, vous pouvez ouvrir un nouveau compte avec un e-mail différent et voir si cela fonctionne.

 

Oui je suis nouveau client,  J’ai recu la confirmation de commande et meme l’entente de service, mais je n’ai jamais recu l’activaton au libre service.

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Avez-vous déjà reçu votre carte SIM? Si vous avez reçu, cela fonctionnait-il?

Je vous suggère également de vérifier vos dossiers de courrier indésirable / spam et de voir si le courrier électronique d'activation y a été livré.

 

No pas encore recu ma carte SIM et ce n’est pas dans le spam…..par contre j’ai recu la facture :)

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No pas encore recu ma carte SIM et ce n’est pas dans le spam…..par contre j’ai recu la facture :)

Vous ont-ils donné le numéro de suivi de la carte SIM? assurez-vous qu'il n'a pas été perdu lors de l'expédition. Vous pouvez également envoyer un e-mail à la boutique en ligne et leur demander koodo.webstore@koodomobile.com

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