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Bonjour, ca fait plus d’une fois que mon appareil ne recoit pas les alertes nationale d’urgence, pourtant celle ci retentisse sans probleme sur notre autre téléphone Virgin, et sur la télé. C’est quoi le probleme a votre avis ?

J’essaie d’accéder à ma boite vocale à partir d’un téléphone Américain.  J’appelle mon numéro, j’appui sur *, j’entre mon NIP et le système me dit que l’entrée est non valide. Pourtant j’ai changé mon NIP sur le portail en ligne pour être certain d’avoir le bon.   Y’a-t-il une autre opération à faire ?    Merci,

Bonjour,  Ma boite vocal ne me propose pas de réinitialiser mon mot de passe. J’ai déjà consulter le processus sur le site de Koodo, mais ca ne marche juste pas. Que dois-je faire?

Quel modem cellulaire est-ce que vous fournissez pour la téléphonie résidentielle? Est-ce qu’il est muni d’une batterie interne en cas de panne de courant?

Bonjour,Depuis 24 heures maintenant que mon téléphone m’indique non enregistré sur le réseau. Je ne comprends pas. Ma sim fonctionne bien dans un autre téléphone. J’ai eu mon samsung ultra s20 cet été. Je ne reçois aucun appel de personne. Quelqu’un peu m’aider svp. Merci pour votre suivi

Bonjour. Je voudrais déverrouiller mon téléphone acheté en mars 2017. Son IMEI est :  359120072628772. Je ne sais pas comment procéder. 

SVP faire parvenir à l’équipe de soutien technique Koodo.Je joins ici des captures d’écran de l’application Androïde “Network Cell Info” spécifique à la tour de Bell Mobilité située sur la Montagne Noire en Outaouais (route 315). Tour mise en service fin mai 2019.Le problème est que ni les appels entrant ou sortant ne fonctionnent sur cette tour avec Koodo alors qu’il est possible d’envoyer et recevoir des messages textes (SMS) et que les données fonctionnent aussi.Ce problème est identique et a été confirmé avec les fournisseurs suivants: Rogers, Fido, Vidéotron et Koodo alors qu’avec Bell Mobilité et Tellus, faire et recevoir des appels fonctionne. 

Bonjour,J’ai fais la commande d’un google pixel 5 le 29 novembre. J’aimerais savoir quand il sera expédié ? Sur le site, cela mentionnait 4 à 8 semaines et je n’arrive pas à contacter un agent du service à la clientèle.Merci.

Bonjour, j'ai commandé un Samsung s20 fe le 24 novembre. On m'a dit qu'il serait expédié en 1 a 2 semaines. Aujourd'hui ça fait 2 semaines et je n'ai toujours pas eu de nouvelle de l'expédition. De plus 1 semaine après mon achat, le chargeur sans fil est gratuit avec l'achat. A qui dois-je m'adresser pour savoir quand sera expédié ma commande? 

Bonjour. J’ai reçu un texte de Koodo me disant que j’avais activé Voyagez connecté aux Etats-Unis. Toutefois, je suis bel et bien au Canada et je n’ai pas activé cette fonction en ligne ou par un autre moyen. Pendant quelques instants, j’ai vu AT&T sur mon téléphone comme fournisseur.En me connectant en ligne au libre service, je constate que Voyagez connecté n’est pas activé. Est-ce possible qu’il s’agisse d’une fraude?

Je client Koodo et je suis actuellement en France et de retour au Canada dans une semaine, Je reviens d’un séjour de deux ans et j’aimerais réactiver mon compte à Koodo et voir où j’en  suis avec mon compte, Par contre, l’option en libre service ne me laisse pas la possibilité de programmer un appel puisque je suis en France...  comment faire pour parlera  à un représentant de Koodo?  merci,  max

Jai trouvé un téléphone koodo, comment contacter son propriétaire?

J’ai augmenté mon forfait pendant un mois car j’avais une forte augmentation de consommation de données prévue. Je tente de retrouver mon ancien forfait (35$ pour 2 go/mois, téléphone illimité) et celui-ci ne s’affiche plus. J’avais tout fait pour tenter de me renseigner avant, entre autre en écrivant sur ce forum, car c’est ce que je craignais, mais on dirait qu’il est tout simplement impossible de parler à quelqu’un. Est-ce que quelqu’un sait si des offres de forfaits autres que celles affichées sur le site web peuvent être faites? Comment contacter directement koodo? Merci!

Je suis allé en magasin jeudi passé le 26 novembre et on me faisait une offre à moins de 60$ par mois avec 10G et un nouveau cellulaire Samsung A51, avez-vous toujours cette offre en vigueur? J'y ai réfléchis et j'aimerais commander en ligne.Merci

Je viens de transferer de Telus à Koodo, Mon LG G4 avait forfait données chez telus::::: données internet + MMS fonctionnaient sans probleme.mon forfait Koodo inclut les données, sur mon self service je n’ai pas atteint le cotas ni bloqué les données non plus (à partir du self service)j’ai fait le tour des trucs que je trouve, -activé les données mobiles-reinitialiser les param réseau-essayé de copier l’APN fourni par koodo-essayé enlever sim card + reboot,   re-eteindre, inserer sim card + rebootje suis un peu à court d’options, si quelqu’un peut m’eclairer avant que je me presente à un kiosque koodo pour regler ca.

salut j’ai mit une nip et sa la verouiller ma carte sim je veut savoir comment je fait pour la deverouiller svp

J'ai utilisé le libre-service pour changer mon forfait.  On m'a laissé mon ancien forfait et facturé un 2e avec un autre numéro de téléphone.  Donc, sur ma facture j'ai deux forfaits.Et impossible de parler à un humain !!! 

Bonjour, j’ai passé une commande en ligne pour l’achat d’un cellulaire avec la promotion d’une visa prépayé de 100$.est-ce normal que j’ai eu un appel d’un représentant qui me demande de fournir mon Nip par téléphone pour activer mon compte ? je n’ai pas osé lui donner mon numéro de Nip et il m’a donné un numéro de téléphone pour rejoindre un représentant pour faire la démarche.le numéro donné est le 1-866-995-6636.est-ce sécuritaire de faire cette démarche ainsi ?  merci de me confirmer que ce numéro est bel et bien un numéro de confiance pour faire activer mon compte et ma commande. 

Serait-il possible d’avoir un service à la clientèle approprié? Un robot qui nous annonce ne pas avoir compris 90% de ce que l’on dit n’est pas une alternative à un être humain doté d’une capacité de compréhension et d’un système de débrouillardise. Je suis très déçus que Koodo adopte cette approche au détriment de sa clientèle. Si c’est pour nos sauver du temps c’est raté et de loin. Si c’est pour sauver de l’argent vous allez la reperdre et perte de clientèle. Est-ce que quelqu’un de connecté avec la clientèle pourrait prendre des décision pour ramener un service efficace courtois et rapide comme j’ai toujours reçus dans le passé? Cela va faire près de 10 ans que je suis client Koodo et cette approche pourrait être assez pour me perdre, imaginez un nouveau client…. C’est absurde de penser que ce système améliore quoi que ce soit pour qui que ce soit. 

Bonjour, J'ai le forfait à 30$ appels illimités au Canada. Est-ce que j'aurai des frais à payer pour les appels entrants en provenance des États-Unis.

Pourquoi mon écran tactile ne fonctionne plus, mon cellulaire a à peine 1 an 

Bon matin, je ne peux pas changer le titre, mais mon problème a changé !Bon alors étrangement, j'ai reçu ENFIN, un seul courriel il y a quelques minutes pour mes millions de tentatives d’inscription au libre-service.Et puis voici le message qu'on me donne lorsque je clique sur le lien d’activation :Vous êtes toujours en attente d'approbation.Il semble que ce compte soit déjà lié à une autre adresse de courriel. Vous êtes toujours en attente de la permission du titulaire de cette adresse de courriel. Nous vous enverrons un courriel lorsque l'approbation aura été reçue. Mais c'est parce que je suis le seul titulaire de mon adresse courriel, hein… et je ne reçois pas cette dite demande >.< Ras le bol !!

Lorsque j'ai fait lachat d'un cellulaire avec la compagnie koodo, mon achat a été refusé 

Bonjour,je suis sur le point d’acheter un nouveau iphone. Dans mon compte, j’ai 2 lignes avec un iphone 8 et un iphone SE pour ma conjointe.  Si j’achète un XR… pourrais je prendre la SIM du iphone SE pour la transférer dans le iphone 8 pour qu’il devienne celui de ma conjointe? Marchera-t-il sans autre action de ma part? Merci

Pour les plans avec 10 et 15 Go, les données sont-elles partageables (Hotspot). J'ai un iPhone et un iPad.