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J’ai une balance restant de -315$ et une balance de 310$ petit plus, si je paye au complet ma balance de -315 est-ce que ma balance petit plus tombe à zéro? Merci 

Bonjour, ma conjointe aimerait acheter un cellulaire + un forfait/mois sur le site de Koodo. Comme elle n'a pas déjà de cellulaire, comment un numéro de téléphone lui sera attribué et que doit-elle s'assurer d'ajouter une carte Sim dans ses achats ou c'est déjà inclus avec le téléphone? Merci à l'avance. 

Je reviens au Canada bientôt et j’aimerais réactiver mon forfait après être parti quelque mois. Sur le clavardage, on me conseille d’appuyer, dans la section “visualiser mon forfait” sur  le lien “modifier”. Mais ce lien n’apparait pas. J’ai toutefois l’option de “changer de forfait”. Mais il ne m’est pas possible de changer mon forfait en ligne.Comment, alors, réactiver mon forfait?J’avais retiré ma carte sim lors de mon séjour à l’étranger. Si je réinsère ma carte sim koodo, l’option de réactivation apparaitra-t-elle?

combien de temps traiter une commande en ligne?

boujour j’ai perdu mon cellquand tu appel a mon num ca ne sonne pas et ma voix de vocal embarquej,ai lai perdu en chemin je lai laisse sur mon hode de char et je lai oublier laquoi faire

Bonjour, À l’achat de mon nouveau téléphone, j’ai recu une carte SIM. Cependant je ne l’ai pas utilisé comme j’ai prise celle que j’avais dans mon ancien téléphone. Donc ma question est, est-ce que je peux donner la nouvelle carte SIM à un ami dans le besoin ? ou la carte est associé à mon compte et lorsqu’il fera l’activation de son téléphone avec ma carte SIM offerte les couts seront associé à mon compte et je devrais payé pour lui ? Merci à l’avance !!

Je veux avoir mon indicatif relier à ma nouvelle zone. Je ne Veux pas changer l'indicatif régional car c'est le même, mais bien de seulement changer ma zone d'affectations (Afficheur indique Rouyn-Noranda, et je suis depuis 5ans en Mauricie.) Quand les gens m’appelle il y a interurbains ou ils raccrochent. Je veux garder le même numéro, très important. Si je peux cacher mon numéro pour priver, je ne peux pas croire qu'il n'est pas possible de changer la zone, ou bien d'inscrire un nom à l'afficheur sortant.

Cela fait maintenant plus de 3 semaines que ma commande a été approuvée et que j’attends qu’elle soit expédiée (c’était écrit de 2-3 semaines)(Pixel 4a + un forfait)Est-ce que je dois m’attendre à attendre encore longtemps………parce qu’il me semble que c’est vraiment long...

J’essaie de faire le transfert de mon numéro filaire vers cellulaire et ça dit que ce n’est pas disponible comme service sur Libre-Service… et le clavardage n’est d’aucune utilité...  

comment désactiver boite vocale sur telephonie lte

Sur mon iphone SE nouvelle génération le mode Réseau cellulaire est à off, constamment, car je ne l’utilise jamais. Pourquoi alors, sur le site koodo dans Détails d’utilisation il y a toujours une certaine quantité d’utilisation des services de données ? Il m’arrive même d’avoir à payer 10 $ de plus pour un service que je n’utilise pas..Je le répète, dans Réglage, le Réseau cellulaire indique non, Données cellulaires est à off.

Je veux me procurer un Samsung A71 et il est indiqué que je recevrai un crédit de 150$. Du même coup, mon conjoint veut faire affaire avec Koodo dorénavant et je me demandais si je peux utiliser le 150$ pour l'achat dun téléphone pour lui?

Bonjour,  J’aimerais savoir quand Koodo offrira la connectivité cellulaire avec les montres intelligentes.  Merci! 

Je veux qu’un représentant m’appelle. J’ai rarement vu un service client aussi nul. Ne me répondez pas de passer par le chat, cela ne fonctionne pas. Je vais aller visiter mes amis de chez Telus. Ils offrent un service beaucoup plus accessible que le vôtre! C’est désolant!

Bonjour, j’aimerai savoir si le iphone 12 est disponible en magasin ou seulement en commande en ligne?

Bonjour, mon réseau mobile ainsi que mes données internet ne fonctionne plus. Lorsque mon wifi est activé, mon réseau mobile varie entre "aucun réseau" et une barre. Lorsque je désactive mon wifi, plutôt que d'inscrire"LTE" dans le haut de mon écran, ça inscrit "H+" et mon réseau mobile indiqué "aucun réseau". J'ai essayé de redémarrer et de retirer ma carte SIM, mais rien ne fonctionne. Je n'ai pas de facture en retard et j'ai 5Mo d'utiliser sur 3Go, ce n'est donc pas un problèmes de dépassement de données. Quoi faire? S'agit-il d'une panne de réseau? Merci!

Bonjour, Je me demandais comment cela fonctionnait lorsque l’on “upgrade” son téléphone en ligne.  En fait, lorsque je changerais, je crois que je ne pourrais pas simplement transférer la carte SIM, car ça ne semble pas être le même format.Est-ce que c’est possible à ce moment d’upgrader, ou je dois me rendre en succursale? 

Hi,Anybody had this problem before?I recently broke my phone (mid oct) and was not able to do it. I had a rep called me and temporary deactivate the account. Now i want to speak to a rep to reactive it and there are no way to speak to one on customer support (they hang up after asking to go to self serve) and self serve is not available for me on the website because account is deactived. They cannot call me back because my line has an extension.Completely stuck right now

J’ai fais une commande pour un iPhone 12 pro le 16 octobre et ça me dit que ma commande est expédié, mais je n’ai toujours rien reçu, ça fait au moins 5 jours que le site indique que je vais recevoir ma commande dans 1-2 jours.. ça commence à être long !

Bonjour,Je vous écris un peu sous le coup de la frustration…Le 14 octobre j’ai commandé en ligne un nouveau téléphone. J’ai reçu par le fait même une confirmation de commande. Jusque là, tout vas bien.Au cours des derniers jours, j’ai tenté de faire un suivi de ma commande avec l’outil de suivi. Impossible de me connecter, le système ne reconnait ni mon adresse courriel ni mon numéro de téléphone.Après 4 tentatives de joindre un représentant par courriel, je me bute au système de clavardage automatique. 30 minutes plus tard, j’abandonne et demande un rdv téléphonique avec un représentant.Je reçois mon appel, mais le représentant n’est pas capable de répondre à AUCUNE de mes questions et me dit d’aller voir en ligne… assez fâchant.Donc, en premier lieu, j’aimerais savoir comment obtenir le tracking de ma commande. Je ne suis pas presser de le recevoir, je comprends les délais que la pandémie peut causer, mais j’aimerais avoir quand même accès au suivi de ma commande.Deuxième chose, je n

Bonjour, j’ai reçu le message texte suivant du 4719“Koodo: Recommanderiez-vous Koodo à vos parents et amis? Textez O pour oui, N pour non. Cette réponse est gratuite.”Est-ce une fraude?

Bonjour j'ai commandé un téléphone et selon le suivi il est expédié...la commande est HFO28148386 adresse dave_gaumont@hotmail.com…Expédié depuis vendredi...mais je n es jamais reçu le courriel de confirmation et le numéro de repérage...et il n est pas dans le courrier indésirable ...pouvez vous vérifier si il vous plaît Merci

Bonjour, j’ai précommandé un iPhone 12 Pro 256Go Bleu le 18 octobre et j’aimerais connaître la date de livraison.  Ma commande est « approuvée » depuis le 18 malgré qu’il est mentionné sur le site que les téléphones sont disponibles depuis le 23. Merci!

Bonjour, Mon compte en libre service m’est inaccessible et j’ai changé de carte de crédit. Comment puis-je faire le changement ?

Je suis entrain de changer de fournisseur pour passer à Koodo pour mon cellulaire. Je voudrais aussi faire le saut pour ma téléphonie résidentielle sans fil mais en utilisant la borne zte wf720 que j’ai déjà d’un autre fournisseur (débloquée) .  Quand j’ai parlé avec un représentant au téléphone avant de commander ma carte sim pour mon cell, on m’a dit que ce serait possible.  J’ai tenté de le faire en “libre-service” mais pas possible. Je tente de reparler avec un représentant mais le numéro ne fonctionne pas... Comment procéder en ligne ?