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J’ai modifié mon forfait afin d’ajouter des données.  Sauf que j’ai fait un erreur dans le choix puisque je n’ai plus de minutes…..comment faire pour modifié à nouveau immédiatement  merci 

Je suis un nouvel abonné à la téléphonie résidentiel, j’ai une borne ZTE.   J’essaie de faire un revoie de tout les appels entrant de mon téléphone maison vers mon cell.  Je suis les instructions mais  cela ne fonctionne pas.  Quelqu’un peut m,aider?Merci Régis

J’ai un forfait Koodo de 35$ + balance, j’aimerais changer pour le forfait en promotion à 40$ qui inclu 4G + 1G mais je ne peux le sélectionné, pourquoi ?

Bonjour, j’aimerais changer de téléphone, et étant donné qu’il y a des offres présentement, je pensais me lancer. Cependant, je ne suis pas sur de comprendre comment fonctionnent les offres. De ce que j’ai pu comprendre, elles s’appliquent uniquement aux nouveaux clients, signifiant que je ne peux pas y avoir accès, à moins de me créer une nouvelle ligne et de transférer mon numéro de tel. Est-ce que je comprend bien? Parce que je trouve que ça ne fait aucun sens. Merci

Je suis pas habituer au proceder en ligne mais apres avoir regarder plusieur telephone,  j'ai commander un samsung galaxy s20 ultra 5G et on m'envoye un samsung galaxy S20 FE 5G quoi faire ? Et aussi jai une promo de koodo pour un rabais sur un nouveau telephone mais aucune trace nul part ? confirmation de la commande Avant la confirmation de l’achat 

Tous mes appels entrants tombent dans ma boîte vocale. Et je ne suis pas en mode "ne pas déranger". J'ai tout essayé les conseils sur le site mais en vain. Est-ce qu'il y a autre  chose que je puisse essayer? Ou bien comment puis-je parler directement a une personne pour assistance? Merci

Bonsoir,Il y a quelques temps, j’ai décidé de changer de service de courriel.  J’ai changé mon adresse de courriel dans mon profil prépayé Koodo, mais je continue à recevoir les courriels de Koodo à mon ancienne adresse.Comment changer ça ?Luc Mtl

Bonjour, avec quel transporteur expédiez vous les commandes?  Poste Canada? Puro? FEDEX? UPS?

Bonjour,j’ai en ma possession un modem ZTE Koodo Home Phone qui m’a été vendu par Koodo voici 2 ans. J’aimerais le réactiver, comment fait-on? dois je commander une autre SIM ou bien celle dedans peut être réactivée? merci

lors de la réception d’appelles. il y a un signale ( bip bip bip )répétitif qui m’empêche de comprendre mon interlocuteur.  Qu'est-ce que ce signal et comment l’arrêté ? 

Bonjour, Je suis en Tunsie, je n’ai pas pu retourner au Canada, mon compte est suspendu depuis juillet 2020. Je n’ai pas réussi à joindre le service client et finalement, un agent m’a dit que mon compte est supprimé  et que je ne peux plus le récupérer. Y a t-il une solution svp ?Voici mon numéro 819 588 2705.

Depuis 2 jours impossible de passer ou recevoir un appel, pourtant tous les signaux sont verts 

j ai besoin d un bosster  gsm esce que quelqu un sais ou je peut trouver sa … car dans mon sous sol sa pogne pas .. et je suis tanner … donc un bosster gsm  et un bosster lte 3g 4 g 5g  jmen fou mais faut sa marche

Je veux tout simplement parler des options qui me sont possibles avec un être humain qui respire!! Comme avant!!! Ou je dois absolument me déplacer boutique??Merci

Mon cellulaire me demande de reconfigurer mes appels Wifi plusieurs fois par jours. Je dois envoyer mon no de téléphone et entrer le code que koodo m'envoie de 3 a 10 fois par jours.Est-ce un problème connue et y a t’il une solution?

Bonjour!Je souhaite m’inscrire à la téléphonie résidentielle sans fil, le forfait de 5$ par mois. Toutefois j’ai deja la borne et la carte SIM, qui m’ont été données par un membre de ma famille. Sur internet il apparait impossible de retirer le frais fixe de 125$. Comment faire pour m’abonner au forfait sans ce paiement initial ? Merci! 

Bonjour :) , J’ai pré-commandé le iphone 12 pro max le 9 novembre et sur la confirmation de ma commande, ça disait que le iphone allait être expédié d’ici le 13 novembre 2020. Je pensais qu’on le receverait bientôt lors des commande en pré-commande, Je me demandais s’il allait ben être expédié à temps pour que je le reçoive bientot ou il y a des délais dans les commandes ? et si les délais sont très long ? Car je sais qu’il y avait eu des problèmes avec les commandes des iphone 12/12 pro. numero de commande: HFO28239972Merci beaucoup de m’éclaircir à ce sujet :) 

Bonjour , comment ont fais pour parlé a une vrai personne pour obtenir un crédit fidelité pour un client de tres tres longue date , je veux changé mon téléphone  . Merci 

J’ai une balance restant de -315$ et une balance de 310$ petit plus, si je paye au complet ma balance de -315 est-ce que ma balance petit plus tombe à zéro? Merci 

Bonjour, ma conjointe aimerait acheter un cellulaire + un forfait/mois sur le site de Koodo. Comme elle n'a pas déjà de cellulaire, comment un numéro de téléphone lui sera attribué et que doit-elle s'assurer d'ajouter une carte Sim dans ses achats ou c'est déjà inclus avec le téléphone? Merci à l'avance. 

Je reviens au Canada bientôt et j’aimerais réactiver mon forfait après être parti quelque mois. Sur le clavardage, on me conseille d’appuyer, dans la section “visualiser mon forfait” sur  le lien “modifier”. Mais ce lien n’apparait pas. J’ai toutefois l’option de “changer de forfait”. Mais il ne m’est pas possible de changer mon forfait en ligne.Comment, alors, réactiver mon forfait?J’avais retiré ma carte sim lors de mon séjour à l’étranger. Si je réinsère ma carte sim koodo, l’option de réactivation apparaitra-t-elle?

combien de temps traiter une commande en ligne?

boujour j’ai perdu mon cellquand tu appel a mon num ca ne sonne pas et ma voix de vocal embarquej,ai lai perdu en chemin je lai laisse sur mon hode de char et je lai oublier laquoi faire

Bonjour, À l’achat de mon nouveau téléphone, j’ai recu une carte SIM. Cependant je ne l’ai pas utilisé comme j’ai prise celle que j’avais dans mon ancien téléphone. Donc ma question est, est-ce que je peux donner la nouvelle carte SIM à un ami dans le besoin ? ou la carte est associé à mon compte et lorsqu’il fera l’activation de son téléphone avec ma carte SIM offerte les couts seront associé à mon compte et je devrais payé pour lui ? Merci à l’avance !!

Je veux avoir mon indicatif relier à ma nouvelle zone. Je ne Veux pas changer l'indicatif régional car c'est le même, mais bien de seulement changer ma zone d'affectations (Afficheur indique Rouyn-Noranda, et je suis depuis 5ans en Mauricie.) Quand les gens m’appelle il y a interurbains ou ils raccrochent. Je veux garder le même numéro, très important. Si je peux cacher mon numéro pour priver, je ne peux pas croire qu'il n'est pas possible de changer la zone, ou bien d'inscrire un nom à l'afficheur sortant.