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Koodo Communauté
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Bonjour. J’ai reçu un texte de Koodo me disant que j’avais activé Voyagez connecté aux Etats-Unis. Toutefois, je suis bel et bien au Canada et je n’ai pas activé cette fonction en ligne ou par un autre moyen. Pendant quelques instants, j’ai vu AT&T sur mon téléphone comme fournisseur.En me connectant en ligne au libre service, je constate que Voyagez connecté n’est pas activé. Est-ce possible qu’il s’agisse d’une fraude?

Bonjour,

Vous voyagez près des frontières du Canada et des États-Unis? Parfois, le téléphone Koodo peut capter le signal des États-Unis s'il est plus puissant. Je vous suggère d'attendre la prochaine facture et de voir si vous avez des frais d'itinérance. Si vous en voyez, vous pouvez contacter Koodo et leur demander d'annuler la charge.

Et l'itinérance aux États-Unis est automatiquement activée pour les clients postpayés. Si vous souhaitez le désactiver, je vous suggère d'aller dans les paramètres >> cellulaire >> Désactiver la sélection automatique de l'opérateur cellulaire >> sélectionnez Koodo.

Merci beaucoup pour vos explications. J’habite à 30 kilomètres environ de la frontière américaine, mais c’est la première fois depuis que je suis client chez Koodo (4 ans) que cela arrive. J’ai fait la modification dans les réglages. 

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