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Allô Madame, Monsieur. J’avais appris que la semaine dernière que mon compte Koodo qui était à la compagnie de recouvrement Charness, Charness & Charness a été transféré à une nouvelle compagnie dont je n’en ai strictement aucune idée. J’étais sur le point de finir tous mes paiements ce mois mais non j’ai été surpris que mon compte ne plus chez la compagnie. Mon nom complet c’est OKOKO Jean Wamba, le numéro de mon compte est le : 29039110, il me reste un dernier paiement de 376,80$ à finir ce mois. Alors ma première question est de savoir ce quoi le nom de la nouvelle compagnie de recouvrement qui traite mon dossier et leur numéro de téléphone et pourquoi Koodo ne m’a jamais appelé ou envoyé un e-mail pour ce changement à la dernière minute. Et ma seconde question est de savoir quel numéro de téléphone que je peux appelé pour rejoindre le service à la clientèle, c’est du n’importe quoi, pas vraiment bien organisé, désolé, merci bcq

J’ai un téléphone LG avec contrat de 2 ans et le fichu téléphone perd son réseau sans arrêt, j’ai été en boutique à plusieurs reprise, mon téléphone a été réparer 3X et il ne fonctionne toujours pas correctement.J’utilise mon ancien téléphone, koodo me donne zéro service, c’est la pire entreprise de ma vie, je termine mon contrat et plus jamais koodo, je vais vous en faire une belle pub pour le restant de ma vie !

Bonjour, Aujourd’hui, j’ai reçu un texto disant que j’étais à 50% de mes 8Go d’utilisées. Jusque là il n’y a aucun problème. 10 minutes plus tard, je reçois un autre texto disant que je suis rendu à 90% d’utilisées. J’étais en voiture avec mon copain, mon LTE ouvert comme à l’habitude lorsque j’ai reçu ces textos. Je suis avec Koodo depuis 4-5 ans et dans la dernière année c’est la 2e fois que ça m’arrive. J’aimerais savoir comment en 10min j’ai pu « utiliser 3Go » et aussi que sur mon compte ça dit que c’est à 11h que j’ai utilisé 3Go alors que j’ai reçu ces textos à 13h15 et 13h25.  Merci de m’aider.

Je fini de payé la balance, est ce que je peut changer mon forfait pour celui a 50 par mois ou seulement les nouveaux client. Car tout les compagnie offre ce forfait 50  $ / 10 goEn ce moment jai 49 pour 6 go C'est sur que sinon je part de koodo dommage...

Bonjour, sur ma facturation résidentielle pourquoi il y a un montant partiel de 19.33$ en plus du frais mensuel de 5.00$ et pourquoi je paie pour 1 mois entier alors que mon service n'a débuter que le 10 décembre. Merci

Bonjour, pour mon fils et moi, il nous reste chacun une balance de 45$ à payer et nos contrats prennent également fin à la même période.  A quels cellulaires (iPhone) avons-nous accès, à peu ou pas de balance (15 $ et moins par mois)? Je veux ajouter un 3e membre de la famille, il a besoin d’un nouveau iPhone et d’un forfait.  Il a un numéro avec Telus pourra-t-il le conserver ? Qu’avez-vous de mieux à nous offrir ?  Forfait familial ? iPhone? Forfaits?  Merci!

Bonjour,Je ne suis plus cliente Koodo  et j’ai besoin de la liste des appels entrants et sortants , ainsi que les SMS pour 2017 .Que faire pour les obtenir ?J’ai appelé le service à la clientèle  (1 866 995 6636 )  et je ne peux malheureusement pas avoir un représentant . Le service de clavardage ne reconnaît pas ma demande. Mon téléphone est en panne .Merci de m’aider.Nadège

Bonjour,J'aimerais savoir s'il est possible de commander uniquement la carte sim pour la téléphonie résidentielle, car j'ai déjà la borne ZTE. D'ailleurs, il y a 2 ans, j'avais la téléphonie résidentielle avec Koodo et maintenant j'aimerais renouveller mon expérience en ce sens. Je vous remercie de votre compréhension!

J'ai  achetée un telephone usagé et payé et il y avait plus donc on m'a remboursé et le téléphone est de nouveau en ligne mais le prix a changé. Je veux payé le même prix qu'avant. Et la je ne suis plus capable de parler avec une personne... en anglais ou francais

Bonjour,Si je garde mon numéro téléphone actuel, votre système de téléphone résidentiel sans fil est-t-il compatible avec mon système d’alarme ?  

J'ai un forfait: coût données selon utilisation. Est-ce que c'est possible de modifier mon  forfait soit pour quelques jours ou 1 mois. Pcq je serai hospitalisé 3-4 jours et j'aimerais meubler mon temps...!!!Merci de répondre clairement et simplement  en considérant que je ne suis pas tellement "techno". 

Bonjour,est-ce qu'il y a un "log" d'appel de la ligne téléphone résidentielle sans fil ?

J'ai perdu mon téléphone.Je suis une cliente de Koodo depuis plus de 10 ans!Comme tout les magasins sont fermés pour cause du covid je n'ai pas d'autres moyens que de téléphoner pour m'en procurer un autre et me le faire envoyer par la poste!!La dame au bout du fil; après le choix du téléphone,du forfait,pour clore le tout me dit qu'elle va m'envoyer un code secret pour sécuriser la transaction.J'approuve pensant qu'elle l'enverrai sur mon courriel MAIS NON!!Elle veut l'envoyer sur mon téléphone....que j'ai perdu....Je lui explique ,elle est confuse,me met sur "attente" et revient avec une mauvaise nouvelle...C'est la marche à suivre selon le protocole et "une loi du gouvernement"!!!Mais suis-je la seule personne au Québec qui a perdu son téléphone ???!N'y a t'il pas une façon de procéder adaptée à la situation que le Québec et sa population vit en ce moment??!!Alors laissé moi vous expliquer,j'ai le cancer,je doit reçevoir mes appels pour tout:chimiothérapie dates,oncologue,r.v. avec

Purolator ne livre pas à mon adresse. Je veux faire rediriger mon paquet à un autre adresse. Difficile de parler à quelqu’un. Purolator me dit que seul Telus/Koodo peuvent faire le changement d’adresse.. Michel

Salut!je suis incapable d’accéder a mes messages vocaux…. je c’oque sur l’icone dans le bas et aussitot ça dit que l’appel ne peut etre acheminé au numéro composé? Meme quand je compose mon propre numero, ça me dit le code 8B1 et encore: l’appel ne peut etre acheminé au numero composer ?Je ne comprends vraiment pas. C’est la premiere fois que ça m’arrive!Merci!

Lorsque j’appel ma boite vocale, j’ai un message: votre appel ne peut être acheminé….

Bonjour,Nous avons effectué 1 paiement de facture, mais sur le mauvais numéro de compte.Quel est le meilleur moyen d’avoir un remboursement pour ce montant payé?MerciAntony

J’ai transférer 30$ sur mon compte, mais c’était une erreur, j’aimerais un remboursement. Puis j’aimerais rajouter des minutes.J’aimerais parler à une vrai personne, par téléphone si possible !

J’ai dépassé le mois passé mon temps d’antenne limite et ça m’a couté pas mal plus cher. Savez-vous s’il y a une façon de recevoir un texto quand on arrive près de la limite? Il y a 5 ans, il y avait la même question dans le forum et la réponse était non, mais ça a peut-être changé.

Pas moyen d’annuler un achat de 500 Mo supplémentaires entré en vigueur le 21 mairs 2021.  Je le voulais pour une seule fois.  Koodo veut me le facturer à tous les mois. Quand j’essaie d’annuler par voie électronique, le système ne me donne pas accès à cette possibilité.  Je suis déterminée à ne payer que les 80.50$  par mois figurant dans le contrat inital,  pas plus,  si la compagnie continue à rendre impossible cette annulation.  

J’ai un téléphone qui est mort ce matin. C’est un service essentiel lié à la santé. J’ai besoin d’aide mais je n’arrive pas à parler à quelqu’un. Que dois-je faire?????????????

J'aimerais bien savoir si je vais recevoir 1 ou 2 factures séparés. J'ai mon forfait depuis un certain temps et depuis début janvier un nouveau cell avec balance, j'ai reçu ma facture hier mais ne vois pas le total avec la balance.

J’ai besoin d’aide, mon cellulaire indique réseau non disponible depuis 2 jours! J’ai tout fait les possibilités sur le site internet, mais rien marche! J’ai besoin de parler par écris à un agent qui va m’aider ! J’ai déjà essayé l’assistant virtuel, le forum, sur la page fb de Koodo, je n’ai plus d’option! À quelle adresse courriel je peux parler avec quelqu’un pour m’aider? C’est le seul téléphone que j’ai à ma disposition et j’en ai besoin au travail. 

Bonjour, mon cellulaire est neuf depuis 3 semaines, toujours sous garanti. Kodoo accepte de reprendre le cellulaire, mais les délais sont trop long pour moi. Comment puis-je avoir un autre cellulaire rapidement ? J’ai un enfant gravement handicapé et j’attends des appel important de l’hôpital et des autres services pour lui. Je ne peux pas passer quelques semaines sans cellulaire. Vraiment RUSH. Merci

bonjour, j’aie des frais de retard sur ma facture ?   paiement  fait le 11 fev.  due le 13 fev.  je fait quoi pour régler l’erreur Merci..