Avez-vous payé votre facture récemment?  y a-t-il eu un retard de paiement sur votre compte?  lorsque vous vous connectez au libre-service, qu'avez-vous vu?  vous pouvez suivre cette aide de leur part pour vérifier les problèmes https://www.koodomobile.com/fr/help/im-not-getting-any-network-service 

.  si vous n'avez pas accès à l'appel.  vous pouvez discuter avec un représentant via la messagerie Facebook https://www.facebook.com/Koodo

Oui, elle a été payé il y a 1 semaine! Et depuis 7 ans, j’ai jamais manqué de paiement ! Et j’ai déjà utilisé le lien pour tester les solutions, aucune fonctionne! Pour leur page Fb, ils ne m’ont pas aidé du tout.. 

je cherche juste un adresse courriel pour parler à quelqu’un … ! 

ils n'ont pas d'e-mail d'assistance pour un problème comme celui-ci.

qu'entendez-vous par messagerie Facebook n'a pas aidé?  avez-vous réellement discuté avec un représentant?

Ah d’accord…. je n’ai plus aucune solution à mon problème dans ce cas. Je vais juste changer de compagnie téléphonique, ça va règler mes problèmes, car je trouve très difficile d’avoir des contacts avec quelqu’un si on n’a pas accès à un téléphone! 

et oui, je suis sur que j’ai parlé à quelqu’un. 

C'est le même chose avec Fido et Virgin. Est-ce que vous avez un autre mobile pour tester votre carte sim?