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Koodo Communauté
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J'aimerais bien savoir si je vais recevoir 1 ou 2 factures séparés.

J'ai mon forfait depuis un certain temps et depuis début janvier un nouveau cell avec balance, j'ai reçu ma facture hier mais ne vois pas le total avec la balance.
Bonjour,

Êtes-vous un client prépayé ou mensuel?

Vous pouvez vérifier votre facture dans votre self-service. Ils auront une facture tous les 30 jours environ.
Tout devrais être sur la même facture.
Bon me voilà, je suis avec un forfait mensuel.

J'ai commandé mon nouveau cell le 2 janvier et ma nouvelle facture en date du 4 janvier n'a pas de montant pour la balance et quand je consulte ma balance, c'est comme si j'avais déjà 1 mois de payer.
Je vous suggère de vérifier votre libre service pour la facture détaillée. Normalement, la page 3 du projet de loi pdf devrait contenir les détails.



Pour la 1ère facture, vous devrez payer un mois partiel et le mois suivant. C'est expliqué ici. https://www.koodomobile.com/help/fr/les-frais-portes-votre-facture

Je veux payer mon forfeit je ne peux pas avoir acces au libre service. Deplus, Il est extermement difficile d’acceder à mon compte le systeme ne reconnait pas mon courriel. Je veux comprendre pourquoi?

J’étais sur qu’à l’achat la vendeuse avait entré ma carte pour des payements pré autorisés et là je vois des frais de retard de 10$ ça part mal entre nous , comment réglé cette mésentente de frais ?

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