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Bonjour,Je possède un Iphone 11 et j’aimerais transférer ma carte SIM physique sur la carte e-sim du téléphone pour pouvoir utiliser une autre carte SIM des États-Unis. Selon la procédure, je dois scanner le QR code mais je ne l’ai pas. Y’a-t-il un autre moyen? Merci

Bonjour,Je me suis inscrit à un forfait mensuel par Internet le 4 janvier (Forfait 10Go ILLmn DZS). J’ai commandé la carte SIM, j’ai déjà un téléphone et je veux transférer mon numéro existant vers Koodo.Malheureusement je n’ai jamais reçu de courriel avec un numéro de compte, et ce numéro de compte est requis pour m’inscrire au libre-service.Quelle est la façon de faire???  J’ai essayé avec le clavardage, numéro de téléphone, courriel, code postal, rien n’y fait, je suis donc incapable de m’inscrire.Merci de votre aide.

J’ai reçu une facture d’un montant complètement ridicule. Mes factures mensuels sont en général de 100$. Celle-ci était de plusieurs milliers de dollars. Mon compte Koodo à été frauder et quelqu’un acheté des produits Koodo sous mon compte. 

Bonjour, Je me suis fait donner un nouvel appareil d’un autre fournisseur.Comment puis-je activer  la carte SIM du nouvel appareil car elle est différente de mon ancien téléphone?

Bonjour je viens d’acheter un iphone 11 chez koodo. Je voudrais garder mon ancien numero de virgin mobile. J’ai fait la demande au libre-service sur votre site et ça a pas marché (j’ai attendu 2 jours et j’ai refait une autre demande et tjrs rien). Est ce que ce serait possible de pouvoir parler à quelqu’un? et j’ai utilisé le clavardage automatique ca a servit à rien aussi. :/ J’ai vrm pas envie de devoir repayer un autre mois chez virgin + celui chez koodo juste pcq j’arrive pas à faire transférer mon service

Bonjour,Je suis nouveau client mais je n’ai pas numéro de client. Je n’ai pas reçu email avec le numéro de compte.Je ne peux pas transférer mon numéro de cell, ni activer ma nouveau sim Koodo.Qu’est-ce que je peux faire pour l’obtenir?Merci.

Bonjour, Je désire annuler le plan de protection sur mon téléphone. Lorsque je vais dans gérer les a côtés  de mon téléphone il me dit que c'est impossible pour le moment. Merci 

Ma question est sur mon 100$ en crédit de facturation (10$ par mois sur 10 mois) que j’ai obtenu dans mon offre, le 10$ n’a pas été appliqué sur ma première facture, est-ce normal?

Bonjour, je viens de recevoir mon nouveau téléphone mais je n'ai pas de numéro de téléphone mobile, et il n'y en a aucun sur mon entente de service. Ou pourrais-je le trouver?

Bonjour! J’ai cassé mon téléphone. Ca fonctionne plus. Je ne veux pas le faire réparer. Je veux simplement un nouveau. Je suis allé en magasin et Koodo refuse de me vendre un téléphone du au Corona virus, malgré que je leur ai dit que mon téléphone est cassé.J’ai essayé d’acheter un téléphone en ligne, mais ca pose un autre probleme. Il veulent que je m’identifie en m’envoyant un code en message texte. Mais je ne peux pas recevoir ce code car mon téléphone est cassé. Il n’y a pas d’autres moyens pour confirmer que c’est bien moi.J’ai également essayé de leur téléphoner avec un téléphone publique, mais encore une fois, il me demande mon numéro de téléphone pour qu’il puissent me m’appeler. Mon téléphone est cassé. C’est donc la base de mon probleme. J’ai essayé par tout les moyens d’avoir un nouveau téléphone mais c’est pas possible. Si on pouvait clavarder sur internet a un représentant, je serais bien content.Je veux juste un nouveau téléph

Bonjour,J’essaie de planifier un retour d’appel via l’assistant, pour parler à quelqu’un en vrai.  Il me donne seulement un option d’heure de rendez-vous qui ne me conviens pas.Est-ce qu’une autre façon existe?Je veux discuter du fait que si je fais les étapes pour acheter un nouveau téléphone comme nouveau client, je peux l’Avoir avec un forfait à 25$, alors que si je me connecte à mon compte impossible sans avoir un forfait de 40$…De plus, un message mentionne que l’achat n’est pas possible avec mon type de balance…Merci de me revenir.

Est-ce quelqu'un comprends exactement comment la Balance Petit Plus fonctionne? Je comprends que si je cancelle mon contrat j'aurai à la payer. Mais si je ne cancelle pas, est-ce qu'elle sera payable éventuellement? Est-ce qu'elle s'efface une fois la Balance régulière acquittée? J'ai besoin d'être éclairée s.v.p.

Bonjour,Est-ce que quelqu’un sais comment changer la voix qui annonce la possibilité de frais interurbains quand on fait un appel longue distance?  La voix par défaut sur mon plan Koodo est en anglais. J’aimerais changer pour le français. J’ai déjà changé la voix de ma boîte vocale pour le français, mais ça n’a pas eu d’influence sur le message des interurbains.Merci!

Bonjour j’ai perdu mon telephone, donc j’essaie d’acheter un nouveau telephone mais lorsque je vais pour confirmer la commande et payer on me demande de confirmer mon identite avec mon numero de telephone que j’ai perdu. Jai apeller koodo on ma dit de declarer mon telephone perdu et qu’ensuite ca marcherait. Je lai fait et on me demande toujours de confirmer par texto.

Bonjour, J’essaie d’acheter un téléphone sur le site de koodo, mais quand il est temps de soumettre ma commande, il y a toujours un message d’erreur. Souvent, ce message me dit que le plan des prix n’est pas valable. C’est le samsung galaxy A71 128 GB remis sur le marché que j’essaie d’acheter. Est-ce que quelqu’un pourrait me dire ce que ce message veut dire et comment je peux terminer la transaction?  Merci

Bonjour, Je suis chez Telus et Koodo m’a envoyé un message texte afin de m’avertir du transfert de mon numéro de téléphone. Je n’ai jamais fait une telle demande. Je voudrais savoir comment arrêter ce processus puisque Telus et Koodo sont fermés pour les services mobiles sauf si nous sommes ailleurs dans le monde ou pour les téléphones résidentiels. Y a-t-il un moyen de ne pas se faire voler son numéro aussi facilement? Je trouve aberrant et surprenant de ne pouvoir rien faire! Merci d’avance de votre aide, Karolane

j ai un forfait de cellulaire avec koodo est ce possible d ajouter une tablette sans changer mon forfait sans ajouter d autre frais que celui de la tablette?

Bonjour,Mon forfait de 3GO était presque épuisé et j’avais besoin de nouvelles données.  J’ai répondu à un texto que Koodo m’avait envoyé pour avoir 3 GO supplémentaire pour 15$.  Une fois fait, j’ai reçu un texto me disant que c’était fait et que j’avais 3 GO de plus par mois.  Mais mes données viennent de se désactiver et mon forfait sur mon téléphone est toujours à 3GO.  Quand je vais sur mon compte, je vois pourtant un frais de 15$ facturé et 3GO de plus.  Comment puis-je faire pour avoir accès à mes 3 GO supplémentaires que je viens d’acheter ?  Merci de me répondre. Katy

Bonjour,j’ai vu que pour la promotion d’hiver il est possible d’avoir un 100$ de rabais,  mais lorsque je me connecte à mon compte libre service l’offre disparaît. Je voudrais changer de téléphone pour le Iphone 11 et j'aimerais savoir si c’est possible  d’avoir le rabais. cordialement,

Mon cell a ete voler je veut le declarer

Bonjour,  J’ai acheté un forfait eSim en novembre 2020 sur un Iphone XS.Je viens de changer de téléphone pour un nouveau, compatible également eSim.Cependant, la procédure proposée par Apple dans ce lien ne me permet pas de faire le transfert de mon ancien vers mon nouveau.Aussi, je ne possède plus l’ancien téléphone. Auriez-vous une idée de comment procéder pour activer mon forfait eSim sur mon nouveau téléphone ? Merci

Bonjour,J’ai transféré de Rogers vers Koodo, le problème est que mes appels entrent sur mon ancien téléphoe et ce même si ma ligne Koodo est activé depuis une semaine … Merci !

Bonjour,J’ai acheté un téléphone en décembre 2019 avec un contrat de deux ans. J’ai terminé de payer le solde de ma balance. Je désire me procurer un nouveau téléphone et garder l’ancien. Je vais devoir payer le crédit sur le téléphone? Comment procéder lors de l’achat du nouveau téléphone pour ne pas échanger mon ancien téléphone?

Nous aimerions adhérer a koodo est il possible de clavarder avec un agent autre  que automatiser qui tourne en rond ?

jessai de planifier un rappel , pour fermer le contrat. 1-866-995-6636 ca raccroche apres avoir entrer mon no de telephone