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Je veux acheter un téléphone avec ma balance de 40$ et lorsque je selection le téléphone, je reçois le message de passer à une balance extra avec un forfait plus chers avec mois de données,Pourquoi je dois passer à un forfait plus cher? si j’e paye 40$ comme minimum nécessaire demandé dans les conditions.Merci

Comment joindre koodoo?Voudrais quitter bell 

J’aimerais savoir si le téléphone nous appartient après le contrat de 2 ans et que la balance est payée??

Bonjour! Mon lte, mes textos et mes appels ne marche pas du tout depuis quelques jours malgré que mon forfait a bien passer, j’aimerais parler à un représentant je dois régler ça c’est urgent!

J’ai récemment commencé à travailler durant la journée à un endroit où le réseau n’est pas disponible. Lorsque je me déplace et celui-ci devient redisponible, je ne reçois pas mes textos.. j’ai reçu ces derniers trois jours en retard, bien qu’à chaque jour en revenant du travail j’ai le réseau disponible. Je me demandais si cela était dû à un problème chez koodo ou si c’est un problème avec mon téléphone? J’ai éteint et redémarrer mon téléphone, fait mes mise à jours. Je possède un iPhone XR. Merci!

Bonjour,Si je m’abonne à la téléphonie résidentielle, comment dois-je procéder pour m’assurer que je conserve et/ou transfert mon # de téléphone actuel à Koodo?   Merci,

Bonjour!Il y a 7 jours, j'ai acheté un Samsung Galaxy A52 à 27$ de balance par mois pendant 2 ans et il est maintenant passé à 20$ par mois... Comme j'ai normalement 15 jours pour me faire rembourser, est-ce que je pourrais le faire et racheter au nouveau prix?... Ou bien du moins faire baisser mes paiements sans devoir passer par un remboursement...?Merci!

INFO SVP:  Je reviens d’un long séjour à l’étranger et je veux acheter une carte prépayée KOODO. J’ai un Iphone 6 déverrouillé mais mon ancien numéro de téléphone a été désactivé et attribué à quelqu’un d’autre.    Comment créer un compte si on a aucun numéro de téléphone valide en ce moment ?Aussi, à quelle étape peux t’on recevoir un nouveau numéro de téléphone ?  à l’achat de la carte SIM ? ou lorsque l’on achète un forfait ? ou ???   J’ai besoin d’un numéro avant d’arriver au Canada car sur plusieurs formulaires (ArriveCan et autres..) on demande un numéro de téléphone !Merci à l’avance...

BonjourJ'ai commandé un cellulaire lg velvet..depuis le 10 mai et il n'est pas encore expédié...quand est-ce va t-il être expédié svp

Comment fait-on pour pouvoir parler à un représentant ou service à la clientèle ??? J’ai essayé à plusieurs reprises    

Le retour dappel ne marchai pas

Bonjour je voudrais changé de forfait pour mon téléphone mais je comprends pas la différence entre les forfaits que je vous mets en photo.Pouvez vous m'aider a comprendre? Merci 

Bonjour,J’ai besoin d’acheter un nouveau téléphone parce que le miens est mort.. complètement K.O (petit accident avec du liquide) .. bref je veux acheter en ligne. Mais il demande de valider mon identité en envoyant un code par sms -_- … je répète… mon cell est mort … quoi faire? 

Bonjour,j’ai choisi un forfait et ajouter à mon panier. Comment je fais pour confirmer le changement?merci

Bonjour,Est-ce que la livraison d’un téléphone exige une signature à la réception ? Merci ! 

Salut, j’ai du réseau pour les appels et les texto, mais aucun réseau internet 4G.J’ai essayer tout les truc de dépannage qu’on ma proposé sur le site de koodo et même sur d’autre site,mais rien ne fonctionne. Ma conjointe qui est sur le même compte que moi, n’a aucun problème de réseau.Est-ce possible que ce sois la carte sim qui est en problème ? Merci

Bonjour, en explorant les forfaits disponibles sous le Libre-service, je remarque que parfois des forfaits identiques  sont moins chers. Je paierais 5$ de moins par mois pour plus de données (2 GB additionnels)  et parfois le même forfait est offert à des prix différents (ex. 10 GB pour 50$ et 55$) … j’ai beau comparer les deux forfaits et petits détails je ne vois aucune autre différence…  même forfaits mais à prix moindre… qu’est-ce qui explique cela? Merci.

Je viens de téléphoner au 18669956636 et je n’ai pas pu parler à un représentant.  Pourquoi ?On m’a dit Goog Bye! 

Bonjour,J’essaie d’ajouter une ligne à mon compte, mais arrivée au moment de la facturation, cela ne passe pas.Selon ma banque, le problème vient de la façon dont est écrite mon adresse chez Koodo. Or, il m’est impossible de changer mon adresse de facturation/livraison. J'ai mis l’adresse telle qu’elle est censée apparaitre, mais le système ne veut rien savoir, et la remet comme elle était avant.J’ai appelé le service client de Koodo, et l’agent au téléphone m’a dit qu’il avait changé l’adresse comme demandé. Cependant, la modification n’apparait pas sur mon compte, et je ne peux toujours pas faire mon achat, car le problème n’est pas résolu. Malheureusement, l’offre dont je veux bénéficier est seulement en ligne. :-(Je commence vraiment à désespérer. Est-ce que je pourrais avoir de l’aide à ce sujet?Merci!

Sur ma facture actuelle, il y a 30$ d'options et 5$ de frais additionels. Je suis partie en voyage durant cette période et j'ai tenté d'obtenir un à-côté d'itinérance qui n'a finalement jamais fonctionné. En effet, durant mes 10 jours hors du pays, j'ai été incapable d'envoyer ni de recevoir des textos tel qu'espéré. Je croyais que le forfait n'avait pas fonctionné, mais visiblement les frais me sont chargés. Ces frais devraient être retirés de ma facture, svp Merci

Mon compte Koodo 33967443 est lie a 2 numeros 438 9956925 et 438 862 8522. Je voudrais supprimer la ligne associee au numero 438 862 8522, car la personne qui utilisait cette ligne a voyage et est retournee definitivement au Congo

Bonjour,mon téléphone est payé depuis longtemps et je souhaite mettre fin à mon forfait pour simplement changer de téléphone et de fournisseur. Comment je fais pour mettre fin à mon forfait pour que Koodo arrête de me charger des services que je ne veux plus utiliser ? Le site indique que si je supprime simplement mes informations de paiement, je passerai au paiement mannuel, mais qu’ils seront toujours dû. Toutes les autres options ne me permettent que de changer de forfait et non de simplement arrêter l’utilisation.

Impossible de parler à qui que ce soit chez Koodoo, c’est vraiment frustrant, je vais changer de fournisseur si j’ai pas de réponse aujourd’hui. J’ai un forfait sans donnée, absolument impossible de faire fonctionner mon GPS dans la voiture. Supposément que le GPS n’utilise pas de donnée alors j’arrive pas à savoir pourquoi ça m’écris tout le temps HORS CONNEXION??? Si je dois acheter un forfait de donnée pour le faire fonctionner, combien de donnée est-ce que ça consomme? Soit par heure, par jour? On veut traverser le Canada donc je ne veux pas que ça me bloque après 20 heures!

Je viens de transférer mon compte chez Vidéotron. J’avais préalablement parlé avec un agent de koodo qui m’a dit qu’en transférant mon compte avec mon nouveau fournisseur, mon compte koodo sera automatiquement fermé et on me remboursera au pro rata les jours non utilisés.Voilà qu’on vient de prendre un paiement pré-autorisé sur ma carte de crédit pour le mois de mai, alors que je ne suis plus avec koodo et en plus je vois qu’on me facture déjà le mois de juin ?? Grosse blague… Et en plus, je ne suis pas capable d’avoir un retour d’appel, car je ne reçois pas les appels, sûrement parce que mon numéro n’est plus associé à un compte koodo. Que faire contre ces voleurs ? ...