itinerance italie

Êtes vous avec le service prépayé?

J’ai un contrat 24 mois. je paie à chaque mois…

Mais vue que je suis en Europe je suis pas capable de parler au service client!

Quelqu’un sais comment on peut parler au service technique si on peut pas recevoir d’appel?

Oui, avec l’aide de FB. Mais avant, est ce que vous avez activé le forfait voyagez connecté? 

Oui j’ai activé me forfait. Et c’est même confirmé dans mon dossier. 

Bon il faut que je retourne à mon ancien fournisseur en espérant qu’il me reprenne avec la vieille sim

Avez vous essayez de redemarrer votre cellulaire? Cela pourrait résoudre le probleme! 

Oui 3 fois

La selection de reseau est-elle sur automatique? 

J’ai d’abord laissé sur automatique. Ensuite j’ai sélectionné un à unes fournisseurs visible. 
 

Pouvez-vous partager les a côtés que vous avez sur votre compte?

Aucune réponse sur FB. 

Il vous manque 2 a côtés importants pour vous connecter au réseau. Aviez vous reçu un message de confirmation? 

Un message de confirmation?! 
j’ai tout fait par téléphone avec l’assistance de Koodo… en expliquant l’importance de la situation… tout semblait en ordre 

quel a côté manque t il?

Est ce que vous avez un autre téléphone pour essayer la carte SIM?

Je viens de tester. Ca marche pas plus

J'ai signaler un représentant. Est ce que vous pouvez essayer d'enlever l’a-cote voyagez Connecté et le remettre?

Y a t il une façon de prendre les messages sans son cellulaire?!

Non. Je n’arrive pas à les gérer c’est pour ça que je l’avais fait au téléphone avec un représentant. 

Oui, appeller à votre numéro de cellulaire et une fois que la boite vocal embarque faite l'étoile.

Bon.. le comble du comble. J’ai oublié mon mot de passe. La boîte vocale est maintenant bloqué. Elle me dit de téléphoner avec mon téléphone. 

🤦‍♂️ attendez le retour d'un représentant que ce soit sur FB ou sur la communauté 

J’ai signalé un représentant de nouveau en espérant que vous aurez une réponse! 

@Felix077 Bonjour! Les fonctionnalités d'itinérance sont ajoutées à votre compte et le téléphone doit se connecter à un réseau Italien. Veuillez éteindre votre téléphone et le rallumer et vous devriez avoir le service après. Merci.