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QUESTION QUESTION QUESTIONJe ne peux pas choisir l’option sujet : question Je n’ai plus de compte avec Koodo, j’ai payé ma balance de cellulaire, ma balance forfaitaire, mon # est transférer vers une autre compagnie, c’est l’autre compagnie qui s’est occupée elle-même du transfert. Et là je reçois la facturation du mois a venir qui est novembre, mais ça fait déjà un moment que je n’ai plus de ligne avec Koodo et évidemment impossible d’avoir une réponse par courriel, pas capable de rejoindre un humain par téléphone, donc je passe par la communauté…Frais mensuels et autres frais (01 nov au 30 nov)RemiseBalancePP -- AnnulationPaiementBal - SommeForfaitaire6,94 $ 50,00 $Total des frais mensuels et des autres frais .......................................56,94 J’espère avoir réponse à ma question icimerci

Je suis énervé, choqué et surprise car j’ai toujours conseillé koodoo au nouveau arrivant au Canada car ddepuis ma venue je n’ai connu que koodoo mais maintenant je vais raconté la mauvaise expérience que j’ai eu …j’ai fait un appel au usa sans savoir que cela allait me coûter de grand frais supplémentaire.ma facture est maintenant 457$ alors que d’habitude je paie 90$…. J’ai appeler le service à la clientèle, ils m’ont transféré au loyauté où une dame m’a traité comme une merde…. Ils disent qu’ils peuvent juste me rembourser 58$…je n’ai jamais demandé de remboursement à koodoo…jamais fait de mauvais retour…jamais appelé le service à la clientèle pour quoi que ce soit….et pour une première fois pour une erreur que j’ai commise on me traite comme cela…mercii et bon courage aux autres

Bonjour, depuis ce matin, je ne peux faire d'appels avec mon cell. Caron me répond "appels d'urgence seulement" Et si j'appelle de mon téléphone résidentiel vers mon cellulaire, l'on ne peut envoyer qu'un message vocal. Que faire pour revenir à la normale

Bonjour. Avez vous un forfait ou extra pour des interurbains aux US et Europe? Merci

Bonjour, j’ai acheté une carte sim koodo prépayée il y’a quatre jours et aujourd’hui je veux l’activer mais on me dit que le numéro de carte sim n’est pas disponible pour une activation. Que faire?

Je suis pus avec Coudeau depuis trois mois et je vais faire facturer un montant de 450 je veux de parler à quelqu’un

Je viens d’apprendre(trop tard hélas) que mon compte Koodo mobile prépayé ne fonctionne pas à l’étranger. Je reste en tunisie pour travail pedant 3 mois.J’ai besoin de façon urgente de mon numéro pour accéder à ma banque pour recevoir un SMS de vérification. Comme je suis hors réseau, je ne reçois rien.Je sais que Koodo n’envoient pas de carte SIM à l’étranger, je suis bloqué, je ne sais pas quoi faire.J’ai juste besoin de mon numéro pour recevoir un SMS de ma banque. J’ai appelé ma banque et on m’a informé que sans mon numéro Canadien, on ne peut pas m’identifier.Bref, je trourne en rond.Des suggestions svp?

J’ai un voyage de prévu en Jamaïque au mois de décembre et je dois absolument avoir accès à internet là-bas. C’est pour une réunion sur Zoom d’une durée de 3h environ. Admettons que je veuille utiliser mes données cellulaire là-bas, savez-vous si la connexion cellulaire est bonne et surtout stable?

J'ai reçu par texto une offre des Jours de donnees koodo. 1$ par go de donnees. Ça dit que des conditions sappliquent mais il n'y a aucune info et pas de lien pour expliquer. Ou trouve-t-on les infos/conditions? 

Bonjour,J’ai un IPhone 13 mini et j’aimerais activer le Partage de connexion pour utiliser un autre appareil personnel (tablette). Dans Réglage > Options > Configurer le partage de connexion, j’obtiens le message suivant: «Pour autoriser le partage de connexion Internet sur ce compte, communiquez avec Koodo.»J’aimerais savoir si c’est possible de l’activer (je risque de changer de fournisseur si ce n’est pas le cas). Merci!

Existe-t-il une option dans le forfait pour avoir les appels vers la France ? 

Salut,  Je voulais savoir s’il y avait une limite de données qui peuvent être reporté .  Merci d’avance !

Lorsque mon téléphone est payé en totalité avec Koodo ,  forfait de $ 35,00 / mois que se passe t-il en suite. ?Y a-t-il des frais pour le réseau etc. ?

Bonjours , je n'est plus accès à mon compte libre service et je veux payer ma facture final. Je n'arrive pas à communiquer avec quelqu'un par téléphone quoi faire ?

Je suis vraiment perplexe / aidez-moi à comprendre svp… Je me sens abusé entant que client (est-ce qu’on me prend pour un con?) Je suis client depuis 1 an.J’ai regarder aujourd'hui les forfaits des autres fournisseurs de mobilité au Québec à titre de comparaison; le but étant de m’assurer qu’il n’y a pas de fournisseur moins cher ailleurs. Malheur: je trouve moins cher chez 3 autres fournisseurs. Je vais alors voir si j’ai, à titre de client chez Koodo, des offres promotionnelles qui  s’appliquerait; j’utilise LIBRE SERVICE pour se faire. Je ne trouve rien de comparable, ni de près ni de loin; 2 options s’offre à moi et aucune n’est moins cher. Je prends donc un rendez-vous avec un agent.Lors de l’appel, cet agent m’annonce qu’il y a une option qui me permettrait de doubler gratuitement mes données.Il me demande de me rendre dans le LIBRE SERVICE et de choisir cette option.  MAIS VOILÀ : cette option ne m’est pas offerteAprès multiples tentatives infructueuses ou je tente de voir cette

BONJOUR.  J`ai une question au sujet du forfait ( rester connecter) au U.S qui dit qu`il n y a aucun frais sur les textos et pas plus que l`utilisation de données sur un réseau WI FI , QUE LORSQUE LES DONNÉES EN ITINÉRANCES SONT DÉSACTIVÉES . Cela veut-il dire que je dois désactiver le forfait ( voyager connecter ) chaque fois que j`utilise le WI FI de l`hôtel . Merçi de répondre à ma question

Bonjour, J'ai acheté una carte SIM prépayée en magasin et je ne peux pas l’activer en ligne. Après avoir choisi le forfait, au moment du paiement juste une carte canadienne est acceptée. Comme j’ai juste une carte Mastercard française, est-il possible de payer avec celle-ci ? Merci  

Bonjour,Voilà 2 mois, j’ai reçu une promotion par message texte pour augmenter mon forfait. Ce que j’ai accepté. Mais maintenant, il s’applique à tout les mois. Comment faire pour revenir à mois forfait initial? Merci d’avance. 

Bonjour,Il y a quelques années, j'avais un téléphone prépayé KOODO avec un numéro de téléphone.Je n'ai plus le téléphone et le compte semble ne plus exister.J'aimerais voir s'il est possible, pour les nouveaux clients, de choisir les 4 derniers chiffres de son Numéro de téléphone afin que je puisse retrouver le numéro que j'avais il y a quelques années car j'en aurais grandement besoin.Merci.

Comment est-ce que je pourrais faire une plainte écrite à Koodo, ou parler à un gestionnaire du service à la clientèle?Modifié pour ajouter : Le service à la clientèle a réglé le problème. Merci.

Je croyais qu’avec le Zéro surprise, les données étaient bloquées automatiquement. J’ai eu des frais supplémentaires de 20 $ à ma dernière facture sans en être avisée au préalable. J’aimerais que mes données soient bloquées les prochaines fois, comment faire?

Internet sur les bateaux de croisières c est possible ?

J’ai été facturé 13.99 pour des frais d’utilisation PBM.CX que je n’ai jamais commandé. Comment me faire créditer et comment m’assurer que ces frais soient annulés sur les prochaines factures. Je ne comprends pas le stratagème  puisque je n’ai jamais demandé ce service.  

Pourquoi suis-je encore facturé pour la balance mais que le solde est à zéro depuis la facturation du 22 septembre 2022 ?